1100만원 상당의 반지를 구매한 고객은 금 6냥만 받았기 때문에 "충격"을 받았다.

ANTD.VN - Huy Thanh Jewerly에서 18K 금반지를 1,100만 VND에 구매했는데, 컨설턴트가 무게가 9cm가 넘었다고 했는데 실제로 받아보니 금 무게가 6cm에 불과해 고객은 충격을 받았습니다.

수도안보신문에 따르면, 응우옌꽝아인(하노이, 바딘, 장보) 씨는 결혼반지를 잃어버려 3월 초에 페이스북의 후이탄주얼리 팬페이지에 문자 메시지를 보내 비슷한 금반지를 주문했다고 전했습니다. Huy Thanh Jewelry는 그가 요청한 디자인의 18k 금반지에 대해 1,100만 VND에 가까운 가격을 제시했습니다.

그가 무게를 물었을 때, 직원은 약 9센티미터(0.9테일)의 금이라고 말했습니다.

그는 이전에 2022년에 400만 VND가 조금 넘는 가격에 동일한 결혼반지를 구매했지만, 이것은 기념 반지였기 때문에 Quang Anh 씨는 여전히 훨씬 더 비싼 가격에 다시 구매하기로 결정했습니다. 그런데 제품을 받고 송장을 확인해보니 반지의 무게가... 6센티미터에 불과하다는 걸 알게 됐어요.

받은 반지의 금 무게는 6센티미터에 불과했습니다.

그는 좌절한 채로 가게에 가서 질문을 하려고 했지만, 매우 우회적인 방식으로 일을 처리해 주었습니다. 매장 직원은 같은 시스템을 사용하지만 온라인 판매업체는 매장과 관련이 없다고 말했습니다.

Quang Anh 씨는 팬페이지에 있는 핫라인 번호로 계속 전화를 걸었지만, 이 쪽도 거부하면서, 이것은 매장의 핫라인 번호이고 온라인 판매 부서의 번호가 아니라고 말하며, 팬페이지에 문자 메시지를 보내서 처리해 달라고 했습니다.

광안은 매우 화가 났지만 계속해서 문자를 보냈고, 그 답변은 실망스러웠습니다. 이에 따라 Huy Thanh Jewelry 직원은 "금은 액체 상태이므로 대략적인 무게를 보고하겠습니다. 따라서 금형에 부을 때 정확한 무게를 적용할 수 없습니다. 제품이 완성되면 다시 무게를 달아 구체적인 무게를 알려드리겠습니다."라고 답했습니다.

"저는 Huy Thanh Jewelry의 설명에 동의하지 않습니다. 제가 무게에 대해 물었을 때, 그들은 그것이 금 9그램 이상, 즉 금 1냥에 가깝다고 분명히 말했기 때문입니다. 그 당시 18k 금 1냥은 750만 VND/냥에 불과했고, 제조 비용을 더하면 저는 반지를 1,100만 VND에 사기로 했지만, 실제로 받아보니 금 6그램에 불과했습니다. 이 가격으로는 너무 비싸고 받아들일 수 없었습니다." Quang Anh이 분개하여 말했습니다.

그가 이러한 설명에 동의하지 않자, 직원은 정보를 받아서 관리자에게 보고하여 빠른 대응을 받겠다고 말했습니다. Quang Anh 씨는 만족스러운 답변을 받지 못할 경우 곧 당국에 보고하여 문제를 명확히 설명할 것이라고 말했습니다.

Huy Thanh Jewelry는 현재 대규모 보석 소매 시스템입니다.

응웬 꽝 안 씨의 이야기는 많은 사람들을 걱정하게 만들었습니다. 왜냐하면 그들은 후이 탄 주얼리에서 금을 구입했기 때문입니다. 이 고객이 이 사업체가 무게가 부족한 금을 판매한다고 불평하는 유일한 사람은 아니라는 점은 언급할 가치가 있습니다.

Thu Trang이라는 Facebook 계정의 주인은 얼마 전 여기서 24K 금 1냥 무게의 둥근 반지 2개를 구입했지만 나중에 두 반지 모두 무게가 부족하다는 것을 알게 되었다고 공유했습니다. 불만 제기 후, 해당 매장에서는 그녀가 구매한 반지 2개를 무게 1치의 반지 1개로 교환해주는 조치를 취하기로 결정했습니다.

고객의 피드백을 확인하기 위해 Huy Thanh Jewelry에 연락한 기자는 시스템 관리자가 현재 이 고객의 사례를 어떻게 처리해야 할지에 대한 정보를 전혀 가지고 있지 않으며, 가능한 경우 다시 연락하겠다고 직원으로부터 말을 들었습니다.

Huy Thanh Jewelry의 팬페이지에는 많은 사람들이 분노한 댓글을 남겼지만, 이 댓글들은 곧 삭제되었습니다.

후이탄 주얼리는 전국에 25개 매장을 둔 대형 주얼리 소매업체로, 주요 제품 라인은 결혼 반지와 주얼리입니다.

출처: https://www.anninhthudo.vn/mua-chiec-nhan-gia-gan-11-trieu-khach-nga-ngua-vi-nhan-ve-chi-6-phan-vang-post606610.antd