MB, 디지털 뱅킹 생태계 개척

기술에 대한 대규모 투자를 바탕으로 Military Commercial Joint Stock Bank(MB)는 노동 생산성과 고객 수 측면에서 시장을 선도하고 있습니다. 앞으로도 MB는 디지털 뱅킹 생태계를 지속적으로 확장하고, 국가 발전 추세에 맞춰 지속 가능한 발전을 이루며, 새로운 시대에 호치민 군인의 자질을 향상시켜 나갈 것입니다. 베트남 국립은행(SBV) 총재인 응우옌 티 홍에 따르면, 디지털 채널에서 65억 건의 거래가 이루어지고 있습니다 . 제13차 전국당대회 결의안에서는 디지털 경제, 디지털 사회, 디지털 시민의 발전에 대한 관점을 제시했습니다. 이를 위해서는 현대적인 디지털 인프라를 개발하고, 네트워크 보안과 정보 보안을 보장하며, 베트남의 사전 대응 능력과 기술 습득력을 강화해야 합니다. 은행업과 관련하여 당 집행위원회와 베트남국립은행 지도부는 과감한 조치를 취했습니다. 특히, 법적 통로를 검토하고 완성하고, 은행 시스템이 기술을 적용할 수 있는 여건을 조성하고 디지털 전환을 촉진합니다. 디지털 뱅킹 모델 개발, 안전하고 편리한 뱅킹 서비스 제공, 고객의 편의성과 경험 향상... 이러한 정신을 장려하며 MB의 디지털 전환 프로세스는 명확한 결과를 보여줍니다. 처음 25년 동안 500만 명의 고객이었던 MB 고객 수는 2023년 2,650만 명으로 늘어났으며, 현재까지 3,000만 명의 고객을 확보했습니다. 이는 베트남 인구의 30%, 취업 가능 연령대의 약 50%에 해당합니다. 평균적으로 MB는 매일 약 17,000명의 신규 고객에게 서비스를 제공합니다. MB의 디지털 전환 활동의 하이라이트에 대해 공유하면서, MB 이사회 부회장인 Vu Thanh Trung 씨는 다음과 같이 말했습니다. "2024년에 MB는 고객이 디지털 채널에서 65억 건의 거래를 할 수 있도록 도울 것입니다. 특히, MBBank 애플리케이션만 해도 하루 2,000만 건의 거래를 기록할 만큼 안정적이고 안전하며 보안이 철저한 시스템입니다. 현재 MB의 디지털 채널을 통해 거래하는 고객 수는 약 96.7%이며, 거래 성공률은 99.96%입니다. "NAPAS(베트남 국가결제공사) 규모에서 세계 1위의 지위를 유지".

MB 직원은 고객에게 휴대폰에 설치된 MBBank 앱을 통해 디지털 뱅킹 서비스에 대한 조언을 제공합니다. 사진: THU HIEN

MB는 "고객 중심"이라는 모토로 이용자의 취향에 맞는 상품을 끊임없이 개발하고 접근 방식을 연구하여 점차 고객 규모 면에서 선도적인 은행으로 자리매김했습니다. MB는 고객 경험을 향상하기 위해 MBBank 애플리케이션에 통합된 200개 이상의 미니 앱(소규모 애플리케이션)을 포함한 슈퍼 애플리케이션 개발을 선도했습니다. 고객은 언제 어디서나 스마트폰만 있으면 은행 거래를 할 수 있습니다. 고객은 MBBank 애플리케이션에 한 번 로그인하면 온라인 대출, 저축 예금, 공과금 지불, 호텔 예약, 항공권, 통신, 온라인 쇼핑, 자선 등 다양한 거래를 쉽게 수행할 수 있습니다. 고객이 디지털 뱅킹을 원활하게 이용할 수 있도록 Vu Thanh Trung 씨는 "MB는 연간 약 5,000만 달러의 금액을 정보 기술 시스템에 투자했으며, 이는 기술 인프라 구축, 인적 자원 교육, 자동화 프로젝트 구현 등 3가지 주요 분야에 투자했습니다. 전체 인력의 10%인 2,000명의 정보 기술 인력이 있습니다. AI(인공지능), 머신러닝, 딥러닝 기술이 고객 관리 및 내부 운영에 통합되어 서비스 제공 및 위험 관리 프로세스를 자동화합니다. 또한 MB는 특히 은행의 무담보 대출 상품에 대해 최대한의 실험적 샌드박스 메커니즘(시범 제도적 프레임워크)을 적용합니다." MB는 투자와 기술 혁신을 병행하여, 첨단 기술과 다층 보안을 적용하여 고객 정보를 안전하게 보호하는 데 항상 주력하고 있습니다. MB는 사이버 보안 및 첨단 범죄 예방부(A05)-공안부와 긴밀히 협력하여 사기 계좌에 대한 정보를 지속적으로 업데이트하고, 고객이 용의자 목록에 있는 계좌로 돈을 이체하려고 할 때 즉시 경고를 받을 수 있도록 돕고 있습니다. 이는 고객을 보호할 뿐만 아니라 사기꾼의 활동을 방지하는 데에도 도움이 됩니다. 또한, MBBank 앱의 앱 보호 솔루션을 사용하면 모바일 기기가 외부 요인에 의해 공격받고 기기 제어가 불가능해져 계좌에 있는 돈을 잃을 위험이 있는 경우 사용자에게 경고하고, 허가받지 않은 간섭이나 다른 기기의 원격 제어로 인해 맬웨어, 스파이웨어 또는 안전하지 않은 기기가 있는 경우 알림을 받습니다. 실무적 요구 사항에 대응 기자들과 대화하면서, 지속 가능한 개발을 위한 국가 위원회 위원, 베트남 중소기업 협회(VINASME)의 상임 부회장 겸 사무총장인 To Hoai Nam 박사는 다음과 같이 말했습니다. "은행의 디지털 전환을 촉진하려는 MB의 방향은 매우 정확하며 실무적 요구 사항에 부응합니다. 이렇게 하면 고객을 위한 넓은 공간을 확보할 수 있고, 시간과 비용을 절감할 수 있습니다. 동시에 이는 고객 소비 행동에 긍정적인 영향을 미치고 경쟁력을 창출하며 시스템 내 다른 은행이 디지털 전환 프로세스에 참여하도록 장려합니다." To Hoai Nam 박사는 또한 MB가 다른 상업 은행과 큰 차이점이 있다고 강조했습니다. 군사 정신, 군사 규율, 견고한 잠재력이 있기 때문에 디지털 전환에 집중하고 강화할 수 있는 유리한 조건이 있습니다. 게다가 MB는 시장에서 어느 정도 평판을 갖춘 상업은행이기도 합니다. 국민과 기업은 군대에 대해 큰 공감을 가지고 있기 때문에, MB 생태계를 개발하고 더욱 홍보하여 ​​고객의 요구를 더 잘 충족시키는 것이 필요합니다. 특히 MB는 신용도와 부채 상환 소득을 기반으로 디지털 채널을 통해 중소기업과 가계를 대상으로 소액 대출을 실시할 수 있는 등 성장 가능성이 있는 분야에 주목할 필요가 있습니다. 디지털 혁신 및 기술 혁신에 참여하는 기업을 위한 자금 지원 혁신 관련 대출...최근, 2025년 MB 당위원회 임무 수행을 위한 지도력에 대한 결의안을 발표하기 위한 회의에서, 당 중앙위원회 위원이자 베트남 인민군 참모부 부참모장인 후인 치엔 탕 중장은 MB 당위원회에 다음을 계속 지시했습니다.전문 인력의 자격 향상, 공정한 경쟁, 적절한 사업에 집중하세요. 디지털 전환에 집중하고, 현대 은행업무를 발전시키고, 군 기업과의 원활한 협력을 도모하며, 할당된 임무를 잘 수행합니다. 지속 가능한 성장, 녹색 은행업을 모토로 선도적인 금융 그룹이 되기 위해 노력하고 있습니다. 2025년 상반기의 핵심 과제에 대한 정보를 제공한 MB의 당 서기이자 이사회 의장인 루 중 타이 대령은 MB가 은행의 사업 전략을 충족하고 MB 전반에 걸쳐 디지털 전환을 촉진하기 위해 정보 기술 역량을 지속적으로 향상시킬 것이라고 공유했습니다. MB와 회원사 간, 회원사 간의 교차판매 용량을 확대합니다. 베트남 모던 뱅크(MBV)의 운영을 처음부터 체계적으로 정리하여 최대한의 이점을 활용합니다. 출처: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471