은행들은 해고의 물결에 대해 무엇이라고 말할까?

(NLDO) - 많은 은행이 디지털화 추세에 따라 기존 직책의 직원을 구조조정하고 감축하고 있지만, 기계적 효율화는 이루어지지 않고 있습니다.

많은 상업은행의 2024년 4분기 통합재무보고서를 보면, 은행의 총 임직원 수는 작년 동기간에 비해 여전히 증가한 것으로 나타났습니다. 하지만 증권거래소에 상장된 27개 은행의 인적자원 현황은 다르다.

BIDV의 2024년 말 보고서에 따르면 은행과 자회사의 총 직원 수는 28,998명으로 전년 대비 약 1,000명 감소했습니다. 사콤뱅크는 또한 400명 이상의 직원을 감축하여 총 직원 수를 18,088명으로 늘렸습니다. VIB는 약 500명의 직원을 감축합니다. ACB, 직원 365명 감축…

응우이 라오 동 신문 기자와의 인터뷰에서 사콤은행 관계자는 은행이 조직을 간소화된 방식으로 재편하고 있다고 말했습니다. 이 프로세스는 Sacombank에서 수년 전 로드맵에 따라 구현되었습니다.

은행은 거래 지점을 재정비하여 24시간 연중무휴로 운영되는 디지털 거래 지점을 많이 운영합니다. Sacombank는 또한 많은 내부 프로세스를 디지털화하고, 자동 저장 기술과 로봇을 도입하여 반복적인 작업을 처리했습니다.

많은 은행이 운영에 디지털화를 적용하여 인사 시스템을 간소화하고 있습니다.

이러한 맥락에서 은행은 인사 시스템을 재구조화하고 간소화했습니다. 인사 배치는 새로운 모델에 따라 조정되어, 역량, 자격, 기계로 대체 가능한 고도의 수동 작업에 대한 표준을 충족하지 못하는 직책을 간소화합니다. 은행은 직원들의 다른 직책으로의 재배치에 대한 필요성을 신중하게 고려하며, 각 개인의 희망과 함께 지원 및 복지 정책을 고려합니다.

"인공지능(AI)이나 신기술 트렌드는 은행의 주요 관심사입니다. 은행은 이러한 트렌드와 관련된 직책에 대해 매력적인 채용 정책을 운영하고 있으며, 단순히 트렌드에 대한 지식만 있는 것이 아니라 이를 효과적으로 적용하여 고객에게 진정으로 유용한 상품과 서비스를 만들어낼 수 있는 지원자를 우선적으로 채용합니다."라고 Sacombank 관계자는 말했습니다.

은행들에 따르면, 디지털 전환 추세에 따른 인력 감축의 물결은 디지털화의 영향으로 불가피한 발전 과정입니다. 간소화도 기계적으로 이루어지지 않습니다. 은행은 여전히 ​​사업을 촉진하기 위한 주요 직책에 대한 채용을 진행 중이며, 기술을 업무에 적용할 수 있는 역량을 갖춘 인력을 우선시하고 있습니다.

UOB 베트남 은행의 외환 거래 부문 책임자인 딘득꽝(Dinh Duc Quang) 씨는 고객이 지불 계좌를 개설할 수 있도록 지원하는 카운터 직원의 경우 이전에는 이 부서에 약 10명이 필요했다고 분석했습니다. 직원은 고객으로부터 지불 계좌 개설 요청을 받고 이를 관리자에게 전송하며, 관리자가 파일을 승인하고 시스템에 업데이트합니다. 이제 고객은 집에 앉아서 디지털 뱅킹 애플리케이션(앱)을 통해 계좌를 개설하고 즉시 지불 계좌를 가질 수 있어 훨씬 편리하고 빠릅니다. 이 업무 부서는 원래 10명 정도가 필요했지만, 지금은 2~3명만 필요하며 인원 감축은 불가피합니다.

딘득꽝(Dinh Duc Quang) 씨에 따르면, 은행이 운영 및 행정 부서에서 직원 50~70명을 감축하면 직접 판매, 컨설팅, 고객 상품 판매를 담당할 직원을 더 채용해야 할 것이라고 합니다.

"기술로 대체 가능한 수작업 및 데이터 입력 작업은 반드시 줄여야 합니다. 직원들은 더욱 적극적으로 고객과 소통하고, 배우고, 연결해야 합니다. 은행은 고객을 설득할 로봇을 설계할 수 없기 때문입니다. 생명보험 상품의 교차 판매에서도 직원들은 보험 판매 교육을 이수하고, 지식을 향상시키고, 고객의 보험 가입 동의를 얻기 위한 장단점을 분석해야 합니다."라고 딘 득 꽝 씨는 말했습니다.

출처: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm