최근 호치민시의 많은 주민들이 전기 산업 종사자를 사칭한 개인으로부터 전기료 미납 사실을 알리는 전화와 문자 메시지를 받았는데, 이 전화에는 고객들에게 '전기료 납부'를 위해 비공식 웹사이트에 접속하라고 요구하고 있었습니다.
전기산업에서는 고객에게 사기 징후가 보이는 전화, 메시지, 이메일에 주의하고, 전기산업 고객 서비스 애플리케이션이나 핫라인을 통해 정보를 확인할 것을 권고합니다. 사진: EVNHCMC 고객 서비스 직원들이 고객 질문에 답하고 있습니다 - 사진: HUU HANH
호치민시 전기공사(EVNHCMC)는 전기업계 직원을 사칭해 고객에게 전화를 걸어 사기를 치는 사례가 점점 더 교묘한 수법을 동원해 발생하고 있으며, 이로 인해 인명 피해가 발생할 가능성이 있으므로 국민들의 각별한 주의가 필요하다고 밝혔습니다.
전기 산업 직원을 사칭하는 사기꾼을 조심하세요
EVNHCMC 부국장인 부이 중 끼엔 씨는 최근 전기 산업을 사칭해 고객을 사기하는 사례가 널리 퍼져 모든 회원 전기 회사가 국민의 불만을 받고 있다고 말했습니다.
많은 고객의 피드백에 따르면, 사기꾼들은 종종 전기 직원을 사칭하여 전기 부문과 관련된 이슈를 보고해 고객을 "사기 함정"에 빠뜨린다고 합니다.
먼저 , 주체는 고객에게 많은 양의 전기료를 납부하지 않았다는 사실, 정전을 피하기 위해 즉시 납부하라는 사실, 고객이 잘못된 이름이나 계좌번호를 입력했다는 사실을 알려줍니다.
두 번째로 , 이러한 주제는 전력 시스템에 문제가 발생했음을 알리고, 고객에게 개인 정보를 제공하거나 송금을 요청하여 문제를 해결하도록 합니다.
셋째 , 사기꾼은 가짜 프로모션을 홍보하고 소개하며, 고객에게 이상한 링크에 접속하거나 악성 애플리케이션을 다운로드해 인센티브를 받도록 요구합니다.
심지어 전력회사 대표나 호치민시 전기공사 간부에게 전화해 전기 빚을 알리고, 35 톤 덕탕(EVNHCMC 본사)으로 와서 전기 요금을 내라고 요청하는 경우도 많습니다.
키엔 씨에 따르면, 이러한 사기의 공통점은 사기꾼이 전기 산업을 사칭해 고객에게 연락한 후 Zalo를 통해 친구를 사귀고 이상한 링크를 보내고 고객에게 정보를 입력하도록 요청한다는 것입니다.
전기 산업은 아직 고객 손실을 기록하지 않았지만 Kien 씨는 사기꾼의 요청을 따르면 고객이 휴대전화가 해킹당하거나 계좌에 있는 돈을 잃거나 다른 보안 및 안전 위험에 직면할 위험이 있다고 말했습니다.
따라서 Kien 씨는 고객이 사기 징후가 보이는 전화, 메시지, 이메일에 대해 경계해야 하며, 개인 정보, 은행 계좌 정보를 누구에게도 절대 제공하지 말고, 웹사이트, 고객 서비스 애플리케이션 설치, 고객 서비스 교환대 연락 등 공식 채널을 통해 전기 산업에 정보를 확인한 다음 거래를 해야 한다고 권고합니다.
"고객은 점점 더 정교해지는 사기로부터 자신을 보호하기 위해 더욱 경계하고 적극적이어야 합니다. 전기 산업도 이 사기 상황을 제한하기 위해 경찰 기관에 신고하고 조사를 요청하는 문서를 보냈습니다."라고 Kien 씨가 말했습니다.
"매우 에너지 절약형" 기기를 광고하는 광고가 성행하고 있지만 실제로는... 더 많은 전기를 소모합니다.
많은 웹사이트에서 월별 전기 요금을 70-90%까지 줄여주는 "에너지 절약" 장치를 광고하고 있다는 Tuoi Tre Online 의 질문에 답변합니다. EVNHCMC 리더들은 이러한 장치가 비효율적이며 오히려 더 많은 전기를 소모한다는 것을 확인했습니다.
이에 따라 전력업계는 전문기관과 협의한 결과, 해당 장비는 비효율적이며, 전기를 많이 소모하고, 화재 및 폭발의 위험이 있으며, 전파 방해 시 정보 보안을 보장하지 못한다는 결론을 내렸습니다.
따라서 전력산업에서는 당국의 검증이나 검사를 거치지 않은 부유 제품을 사용하지 말 것을 권고하고 있습니다. "돈을 잃고 병에 걸리는 일"을 막기 위해서입니다.
하숙집이 규정을 위반하여 세입자의 전기 가격을 인상하는 상황에 대하여, EVNHCMC 지도부는 모든 회원 단위에 세입자의 불법적인 전기 가격 인상 사례를 검토하고, 정보를 수집하고, 처리해 줄 것을 요청했습니다.
다양한 고객 감사 활동을 조직합니다
EVNHCMC는 12월 5일 오후 "고객 감사의 달" 프로그램 발표식에서 이 프로그램이 2024년 11월과 12월에 진행될 예정이며, 2025년 1월에 진행될 가능성도 있다고 밝혔습니다.
이에 따라 전력산업은 안전하고 안정적인 전력 공급과 고객 서비스 품질 향상에 주력하게 될 것입니다. 전력 산업은 생산 시간을 비수요 시간으로 전환하기 위해 전기 회사와 적극적으로 협력하고 협력한 산업 생산 고객과 대규모 전기 사용자에게 감사의 표시를 하고 2024년에 선물을 제공할 것입니다.
또한 전력산업에서는 새로운 전력공급 프로그램을 시행하고, 고객의 전기시스템에 대한 수리, 검사, 유지관리, 무료상담 및 안내를 지원합니다. 무료 계량기 설치, 사업장 변전소 청소, 고객용 변압기 시험 지원.
EVNHCMC는 또한 은행 및 결제 중개 기관과 협력하여 보너스 포인트 및 우대 서비스에 대한 바우처 제공 등 고객 관리 활동을 시행합니다.
사회 보장 프로그램의 일환으로, 도시의 전기 부문에서는 영웅적인 베트남 어머니들과 가난한 가정에 태양광 발전 시스템, 장학금, 선물을 기부하는 활동을 조직할 것입니다.
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출처: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm
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