중국의 온라인 쇼핑 거품이 터지면서

임금 감소, 긴 근무 시간, 치열한 경쟁에 직면한 중국의 라이브 스트리밍 판매자들은 포화된 업계에서 자신의 취업 전망에 대해 비관적입니다.

영업사원들은 점점 경쟁이 치열해지고 포화상태에 도달하는 업계에서 자신의 취업 전망에 대해 걱정하고 있습니다.

2023년 3월 현재, 호우춘위는 TikTok의 자매 앱인 더우인에서 섬유질 보충제를 판매하는 라이브 스트리밍을 하루 4시간씩 진행하고 있습니다. 때로는 그녀는 자정이 넘어서까지 일해야 합니다. 24세의 그녀는 몇 분마다 "이 [보충제]에는 8가지 종류의 섬유질과 다양한 비타민, 미네랄이 들어 있습니다."라고 반복하며 상상 속 청중을 "아기들"이라고 불렀습니다. "우주인들도 이 놀라운 것을 사용합니다. "한번 시도해보지 않겠어요?"

• 팬데믹으로 인해 중국에서 엄청난 인기를 얻은 라이브 스트리밍 쇼핑은 한때 붐을 일으킨 산업이었는데, 2023년 중반까지 중국 인터넷 사용자의 거의 절반이 라이브 스트리밍 판매자에게서 구매했습니다.
• 하지만 라이브 스트리밍 쇼핑 버블은 올해부터 꺼지기 시작했습니다. 임금 감소, 근무 시간 증가, 경쟁 심화로 인해 영업사원들은 업계 내 취업 전망에 의문을 품고 있습니다.
• 전자상거래 회사들도 비용 절감을 위해 AI 라이브 스트리머를 실험하기 시작했고, 이로 인해 일자리 시장이 더욱 불안정해졌습니다.

하지만 3월 말까지도 후 씨는 단 하나의 제품도 판매하지 못했습니다. 그녀의 라이브 스트리밍을 본 사람은 단 4명이었고, 그 중 두 명은 후의 동료였다. 후는 마치 거울에 대고 말하는 것 같은 느낌이 들었다고 말했다. 청중의 피드백을 얻으려고 노력했지만 자신의 목소리만 울려 퍼졌다. 후 씨는 월급이 1만 2,000위안(1,642달러)임에도 불구하고 그만두기로 결정했습니다. 그녀는 "이렇게 계속하면 정신적으로 붕괴될 것" 이라고 말했다.

인생을 바꾸는 꿈...

후가 2021년 중반에 처음 라이브 스트리밍으로 판매를 시작했을 때 업계는 호황을 누리고 있었습니다. 이는 부분적으로 중국의 코로나19가 아닌 봉쇄 조치로 인해 수백만 명의 사람들이 집에 머물며 모바일로 쇼핑을 해야 했기 때문입니다. 라이브 스트리밍은 서양에서는 비교적 새로운 분야이지만 중국에서는 이미 인기가 있으며, 2023년 중반까지 인터넷 사용자의 절반 가까이가 쇼핑 옵션으로 라이브 스트리밍을 선택했습니다. 중국에서 가장 성공적인 스타 중 한 명은 립스틱 킹이라는 별명을 가진 오스틴 리로, 한때 단 하루에 수십억 달러 상당의 제품을 판매했습니다. 빠른 직업 변화와 명예에 대한 꿈 때문에 많은 젊은 여성들이 이 업계에 뛰어들어, 세계에서 가장 인구가 많은 나라의 소규모 전자 상거래 회사에서 일합니다.

경쟁과 압력

하지만 전자상거래 거품은 최근 가라앉는 조짐을 보이고 있습니다. 포화상태에 이른 이 산업이 경기 침체에 직면하고 있기 때문입니다. 임금 하락, 근무 시간 증가, 검소한 중국 소비자들 간의 경쟁 심화에 지친 라이브 스트리밍 판매자들은 업계 내 취업 전망에 대해 걱정하기 시작했습니다. 방송 저널리즘을 전공한 호우는 2022년에 항저우로 이사하여 라이브 스트리밍 판매에 참여했습니다. 그녀는 중국 전자상거래의 중심지인 도시에서 일자리를 구한다는 수익성 좋은 약속에 유혹을 받았습니다. 그녀는 하루 4시간씩, 한 달에 26일 일하고 연봉은 1만 위안(1,390달러)이 넘습니다. 이는 최근 대학을 졸업한 사람들의 평균 소득의 두 배입니다. 하지만 2023년에는 일자리 시장이 어려워지면서 많은 회사가 직원들의 급여를 821~1,095달러로 낮추고 직원들에게 하루 8시간 일하도록 요구했습니다. 회사들이 파산함에 따라 후는 자주 직장을 바꾸었다. 어떤 의류 회사는 그녀가 입사한 지 6일 만에 직원 전원을 해고했습니다. 가전제품 회사에서 변기와 욕실 세면대를 판매하는 저우산 출신의 23세 리빙도 비슷한 상황입니다. 2022년에는 월 소득이 2,053달러까지 늘어났지만, 현재는 월 소득이 1,095달러로 줄었습니다. 항저우 출신의 26세 허쯔는 작년에 비해 월수입이 5,000위안 감소했다고 말했습니다. 중국 컨설팅 회사 iiMedia Research에 따르면, 항저우, 상하이, 베이징 등 주요 도시에서 라이브 스트리밍 판매자의 수입은 2022년부터 2023년까지 약 30% 감소할 것으로 예상됩니다. 경기 침체에 따라 중국 소비자들은 지출에 더욱 신중해지고 저렴한 상품을 구매하는 경향이 있습니다. 리는 1년 전에는 라이브 스트리머의 채널에 제품이 올라올 때마다 고객들이 주문을 하기 힘들었지만, 지금은 훨씬 더 까다로워졌다고 말했습니다. “가장 진지한 어조로 그들을 설득해야 합니다. 그녀는 "지금의 일은 육체적으로 피곤할 뿐만 아니라 정신적으로도 괴롭다"고 말했다. 소비자의 지출이 감소하고 매출이 감소함에 따라, 기업은 직원의 업무량을 늘려 손실을 메우고, 그에 따라 라이브 스트리밍 판매가 더 경쟁적이고 까다롭고 스트레스가 많아졌습니다. 샤론 장(23세)은 항저우의 대형 화장품 회사에서 라이브 스트리밍 영업직을 그만뒀다. 2023년 상반기에 근무 시간이 늘어나고 팀원들의 급여가 급감했기 때문이다. 다롄의 라이브 스트리머인 에이미 왕은 회사의 판매자들은 채널을 시청하는 시청자가 없을 때에도 계속해서 말을 해야 한다고 말했습니다. 5초 이상 멈출 수 없고, 시청률이 일정 수준에 도달하면 스트리밍을 연장해야 합니다. 그녀의 가장 긴 스트리밍은 8시간 동안 지속되었습니다. 왕은 "하루 종일 같은 말을 계속 반복하다 보니 머리가 윙윙거렸어요." 라고 말했습니다. "런닝머신을 달리는 실험용 쥐 같은 기분이었습니다." 중국 기술 분석가인 루이 마(Rui Ma)는 라이브 스트리밍 판매자들은 시장이 과포화되어 더 큰 압박과 경쟁에 직면하고 있다고 말했습니다. 중국 시장조사 기관인 지얀 컨설팅에 따르면, 중국 플랫폼의 라이브 스트리밍 채널 수는 2020년부터 2022년까지 5배나 증가했습니다. 항저우의 기술 헤드헌터인 레오 리에 따르면, 2020년부터 2021년까지 중국에서 라이브 스트리밍 쇼핑이 붐을 이루었을 때, 소매업체들은 단지 판매 채널에 제품을 올리기 위해 엄청난 할인을 제공하고 많은 돈을 지불할 의향이 있었다고 합니다. 라이브 스트리밍 회사가 버섯처럼 생겨나서 고액 연봉을 받는 호스트를 두고 경쟁하고 있습니다. 하지만 이제 소매업체들은 할인 혜택을 덜 제공하고 라이브 스트리머에게 지불하는 이익의 비율도 줄어들었다고 리는 말했습니다. 동시에, 붐을 이룬 업계를 경험한 젊은 졸업생들이 이 분야에 진출하는 경우가 점점 늘어나고 있으며, 이로 인해 급여가 더욱 감소하고 있습니다. 비용을 절감하기 위해 전자상거래 기업들은 AI 라이브 스트리머를 실험하기 시작했고, 이로 인해 일자리 시장이 더욱 불안정해졌습니다. 난징에 위치한 스타트업 Silicon Intelligence는 고객이 자신만의 AI 라이브 스트리머를 만들거나 회사가 사전 훈련한 라이브 스트리머를 월 구독료 753달러에 사용할 수 있도록 허용합니다. 라이브 스트리밍 판매자들은 힘든 상황으로 인해 업계에서 물러나야 했다고 말합니다. 왕은 네 개의 다른 회사에서 일했으며, 보온병에서 속옷까지 다양한 제품을 판매했습니다. 각 과정은 약 1~3개월 정도 소요됩니다. 왕은 돼지 발굽 회사에서 2개월간 일한 후, 수익이 충분하지 않다는 이유로 해고당했습니다. 그녀는 현재 라이브 스트리밍을 잠시 중단하고, 다른 기회를 모색하면서 부모님 식당에서 일하고 있습니다. 하지만 일자리 시장이 어려울 때는 라이브 스트리밍을 통해 판매하는 것이 여전히 가장 좋은 선택일 수 있습니다. 가정용품과 유아용품을 판매하는 광둥성의 한 여성은 근무 일정이 유연하고 직장에서 단정한 옷을 입을 수 있어 이 직업을 선택했다고 말했습니다. "신입 졸업자로서, 라이브 스트리밍 영업 일자리는 실제로 다른 많은 일자리보다 더 많은 급여를 줍니다." 개인정보 문제로 익명을 요구한 26세의 그는 이렇게 말했습니다. 지난 8월, 후 씨는 자동차 윤활유 회사에서 라이브 스트리밍 판매 직장을 그만두었습니다. 그녀의 고용주가 그녀의 근무 시간을 연장하고 휴가 일수를 줄였기 때문입니다. 그녀는 업계에서 다른 직장을 찾아야 할지 잘 모르겠다고 말했다. 그녀가 지금 하는 일은 다른 직장보다 급여가 좋지만, 그녀는 지쳐 있다. 후 씨는 판매 목표를 달성하지 못한 스트레스로 인해 탈모와 불면증에 시달렸다고 밝혔습니다. 그녀는 잠들 수 있을 때에도 꿈속에서 그 판매 설명을 반복했습니다. 그녀는 "이 일을 시작하기 전에는 무대에서 주목받으며 공연하는 것 같은 느낌이 들 것이라고 생각했습니다."라고 말했습니다. "일단 일을 시작하니까 정말 로봇 같고 지루하고 지루하다는 걸 깨달았어요."

원천