하노이 전기 공사(EVNHANOI)는 고객 서비스 품질을 점진적으로 개선하고 디지털 전환을 구현하며 고객이 월별 전기 계량기 판독값을 모니터링하고 추적할 수 있도록 하기 위해 수도 전역의 280만 명 이상의 전기 고객을 대상으로 계량기 판독 날짜를 월말로 연기할 예정입니다.
하노이 산업무역부 부국장 응웬 딘 탕은 베트남전력공사(EVNHANOI)의 전기 계량기 판독값을 변경하는 것이 필수적인 업무이기 때문에 도시 전체를 대상으로 지시하고 통일하는 문서를 발행했다고 밝혔습니다. 이를 통해 관리의 일관성을 보장하고, 청구서 판독 및 정산 과정에서 오류를 최소화하며, 모든 전기 고객에게 공평성을 보장할 수 있습니다. "이것은 기존 정책이며, 회사는 모든 계층에 정보를 통합하고 동시에 시행하고 사람들에게 보급하라고 보고했습니다." 산업무역부 부국장이 분명히 밝혔습니다.
아래는 2024년 2월부터 매월 3일에 전기 사용량을 기록하던 지역 내 고객이 매월 마지막 날에 전기 사용량을 기록하도록 전환한 구체적인 사례입니다. 청구 기간은 다음과 같이 계산됩니다.
이 기간 동안 전기 소비량이 증가하여 전기 요금 계산 시 고객의 권리에 영향을 미칠 수 있다는 소비자들의 우려에 대응하여, EVNHANOI는 매월 미터기 검침 기간의 실제 일수에 따라 각 레벨의 전기 사용량을 조정하여 고객의 권리가 항상 보장되도록 최선을 다하고 있습니다.
고객은 https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien 링크에 접속하여 전기 요금을 확인하고 계산할 수 있습니다. 또한, 고객은 핫라인 19001288로 연락하거나 [email protected]으로 이메일을 보내 필요한 경우 정보를 받고, 조언하고, 답변을 받을 수 있습니다.
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