미터기 검침 일정이 변경되면 고객은 어떻게 해야 합니까?

하노이 전력공사(EVNHANOI)는 고객 서비스 품질을 점진적으로 개선하고 디지털 전환을 구현하며 고객이 월별 전기 계량기 판독값을 모니터링하고 추적할 수 있도록 하기 위해 수도 전역의 280만 명이 넘는 전기 고객을 대상으로 계량기 판독 날짜를 월말로 연기할 예정입니다.

하노이 산업통상부 부국장 응우옌 딘 탕은 산업통상부가 EVNHANOI의 전기 계량기 판독값을 변경하는 것에 대해 도시 전체를 지시하고 통일하는 문서를 발행했다고 밝혔습니다. 이는 관리의 일관성을 보장하고, 요금 판독 및 결제 과정에서 오류를 최소화하며, 모든 전기 고객에게 공정성을 보장하기 위해 필요한 작업입니다. "이것은 기존 정책이며, 공사는 모든 계층에 정보를 통합하고 동시에 시행하고 사람들에게 보급하도록 보고했습니다." 산업통상부 부국장이 분명히 밝혔습니다.

아래는 2024년 2월부터 매월 3일에 전기 사용량을 기록하던 지역 고객이 매월 마지막 날에 전기 사용량을 기록하도록 전환한 구체적인 사례입니다. 이 경우 청구 기간은 다음과 같이 계산됩니다.

고객은 전기 출력을 확인하고, 온라인 전기 요금 계산기를 사용하여 월별 전기 요금을 조회하고 계산할 수 있습니다. 이사 달의 전기 요금을 계산하기 위해 기록된 전기량은 이전 달의 전기 요금보다 많을 것입니다. 이후 몇 달은 정상으로 돌아갈 것입니다.

2024년 계량기 검침 일정 변경을 포함한 월별 전기 요금 상세 명세서 예시

소비자들이 해당 기간 동안 전기 소비량 증가에 대한 우려를 표명하고, 이로 인해 전기 요금 계산 시 고객의 권리가 침해될 수 있다는 점에 대응하여, EVNHANOI는 매월 미터기 검침 기간의 실제 일수에 변화가 있는 경우, 각 레벨의 전기 사용량을 조정하여 고객의 권리가 항상 보장되도록 최선을 다하고 있습니다.

고객은 https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien 링크에 접속하여 전기 요금을 확인하고 계산할 수 있습니다. 또한, 고객은 핫라인 19001288로 연락하거나 evnhanoi@evnhanoi.vn으로 이메일을 보내 필요할 때 정보를 받고 조언하고 답변을 받을 수 있습니다.

원천: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html