킨테도티 - 하노이 전기공사(EVNHANOI)는 전기 직원을 사칭하여 고객에게 개인 계좌로 돈을 이체하여 전기 요금을 지불하라고 요구하는 전화에 주의해 달라고 고객에게 경고했습니다.
최근 하노이에서 일부 사기범이 전기 회사 직원을 사칭하여 개인 휴대전화 번호를 도용하여 사람들에게 전화를 걸어, 납부해야 할 금액을 개인 계좌로 이체해 달라고 요청하는 사건이 발생했습니다. 고객이 거부하자, 이들은 즉시 무례한 태도를 보이며 고객에게 무례한 말을 하였고, 고객의 전기를 차단하겠다고 위협하였습니다.
도 민 짱(외교부 지역 - 박투리엠, 하노이) 여사에 따르면, 그녀의 가족은 전기 요금 지불 거래를 온라인에서 자동으로 처리하기 때문에 전기 요금을 연체한 적이 없다고 합니다. 하지만 최근에는 전기 직원들로부터 전기 요금 미납에 대한 메시지와 전화를 계속 받고 있습니다. 피고인들은 돈을 내지 않으면 전기가 끊기고 가족의 일상생활에 영향을 미칠 것이라고 끊임없이 경고하고 위협했습니다.
트랑 씨는 이 사건이 반복적으로 일어났을 것으로 의심하고 전기 요금을 냈다고 확신했기 때문에 EVNHANOI 핫라인에 연락해 사건을 확인했고, 그녀의 가족이 전기 요금을 성공적으로 지불했다는 사실을 알게 되었다고 말했습니다.
EVNHANOI 대표는 " EVNHANOI는 전기 요금을 징수하기 위해 개인 계정을 절대 사용하지 않는다고 확언합니다. 동시에 고객과 소통할 때 전기 직원은 고객 관리 절차를 준수해야 하며, 무례한 태도를 절대 보이지 않아야 하며, 고객과 소통할 때 무례한 말을 사용해서는 안 됩니다 ."라고 말했습니다.
베트남하노이는 전기 직원을 사칭하여 사기성 전화를 걸고 고객의 개인 정보를 악용하는 상황을 제한하기 위해 통화 식별 시스템을 도입했습니다. 각 통신망에 대한 구체적인 식별 표시는 다음과 같습니다. Viettel, Mobifone, Vinaphone은 "EVNHANOI"라는 이름을 표시합니다. Vietnammobile, Gtel은 “0963001288”이라는 번호를 표시합니다.
EVNHANOI는 전기 산업의 평판을 손상시키는 사칭, 사기 및 고객 모욕을 방지하기 위해 전기 고객에게 주의를 기울이고, 개인 정보를 제공하지 말고, 검증되지 않은 은행 계좌로 전기 요금을 지불하지 말 것을 정중히 요청드립니다. 동시에, 전기 산업 직원을 사칭한 것으로 의심되는 전화를 받을 경우 전기 고객은 즉시 EVNHANOI 고객 센터(전화번호: 19001288) 에 신고하여 24시간 상담 및 지원을 받는 것이 좋습니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
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