행정절차 접수범위를 극대화
하노이는 국가 공공서비스 포털, 국가 데이터베이스, 전문 데이터베이스, 공유 플랫폼 시스템과 연결된 도시 행정절차정보시스템을 기반으로 운영되는 공공행정서비스센터를 구축합니다.
공공행정서비스센터는 행정구역의 경계에 관계없이 행정절차기록 및 공공서비스를 제공받을 수 있도록 방향으로 행정절차를 한곳에서 접수범위를 극대화하는 데 도움을 줄 것입니다. 정부 기관의 개별 원스톱 서비스 센터 수를 줄여 모든 시민이 반경 30분 이내 또는 반경 5km 이내에서 24시간 이용 가능한 공공 서비스를 이용할 수 있도록 보장합니다.
이러한 목표를 달성하기 위해 하노이 시는 행정절차에 접근하고 이를 이행하는 기관 및 개인의 서비스 품질과 만족도를 개선할 것이며, 행정절차 기록은 접수 및 처리 과정에서 100% 공개되고 투명하게 공개되어 기관 및 개인이 모니터링, 감독 및 평가할 수 있도록 할 것입니다. 원스톱 부서 간에 일관되고 동기화된 서비스 경험을 보장합니다.
센터의 조직과 시범 활동은 "혁신에 대한 결의 - 신중한 실행 - 실현 가능성, 실용성"을 기반으로 수행되며, 사람과 기업에 봉사하는 것을 가장 높은 목표로 합니다.
개인과 기업은 신속하고 효과적인 지원을 받게 될 것입니다.
1단계(2024년 10월부터 2025년 3월말까지)에 하노이 시는 조직 구조 확립, 기술 개발 투자 우선 순위 지정, 전문가 및 과학자로 구성된 팀 활용에만 집중할 예정입니다. 내부 거버넌스 프레임워크 구축 행정 절차 제어에 대한 국가 관리 활동을 조직합니다.
센터의 직원에는 행정절차 관리 업무를 수행하는 공무원과 공공근로자가 포함됩니다. 행정 절차 결제 활동을 관리, 운영, 모니터링 및 지원합니다. 도시의 행정절차정보시스템 관리 시청 행정 서비스 센터의 급여를 받는 사무, 재무, 회계 업무.
급여를 받는 공무원 및 공공 직원 외에도 센터에서 근무하는 직원의 경우 실무적 요구 사항과 업무 성격에 따라 수도법 2024 제15조 2항에 따라 유기 계약(특히 전문가와의 계약)을 체결하고 규정에 따라 서비스를 고용하는 옵션이 우선적으로 부여되어 하노이시의 총 급여에서 급여가 증가하지 않도록 합니다.
하노이 인민위원회의 평가에 따르면, 1단계 공공행정서비스센터의 시범 조직 및 운영 모델을 통해 공공행정 서비스의 질이 향상되었습니다. 개인과 기업은 더욱 신속하고 효과적으로 지원을 받게 됩니다. 행정절차 개편의 모니터링 메커니즘과 결과는 행정절차 수행 시 사람과 기업의 대기시간과 비용을 줄이고 프로세스를 최적화하는 데 도움이 될 것입니다. 사람, 기업, 정부 간의 신뢰 구축 부정적인 영향을 최소화하고, 사람과 기업이 공공 서비스를 이용할 수 있도록 돕습니다.
그러나 디지털화와 행정 절차의 변화로 인해 사람과 기업이 익숙해지고 적응하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 예상되는 부정적 영향을 최소화하기 위해, 공공행정서비스센터는 실행 과정에서 신중할 필요가 있습니다. 긴급하게 영향 요인을 조사하고 분석하여 적절한 해결책을 제안하고, 발생하는 문제를 신속히 예방하고 극복하며, 사람과 기업에 미치는 영향을 최소화합니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html
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