"독점적인 거래와 프로모션을 제공하면 쇼핑객이 라이브 스트리밍을 시청하는 동안 더 많은 돈을 쓰도록 장려할 수 있습니다. 브랜드는 세션 내내 시청자를 유치하고 유지하기 위해 매력적이고 상호 작용적인 콘텐츠를 개발하는 것을 우선시해야 합니다."
750억 VND 규모의 라이브 스트리밍의 이면에는 무엇이 있다고 생각하시나요?
최근 베트남에서 TikTok의 라이브 스트리밍 세션은 750억 VND의 기록적인 수익을 올렸습니다. 이 사례를 통해 전문가들은 베트남에서 라이브 스트리밍 추세가 확산되고 있다고 언급했습니다.
디지털 마케팅 관점에서 볼 때, RMIT 베트남 대학 디지털 마케팅의 수석 강사인 알렌스 할리바스 박사는 이 라이브 스트리밍의 성공은 적절한 고객을 타겟팅하고, 적절한 채널을 사용하고, 적절한 메시지를 전달하고, 적절한 타이밍을 선택한 데 기인한다고 말했습니다.
Halibas 박사는 " 적절한 고객 이란 TikToker Quyền Leo Daily가 가족을 소중히 여기고, 안정적인 수입이 있고, 상당한 구매력을 가진 개인에게 관련성 있는 콘텐츠를 지속적으로 제작함으로써 매우 효과적으로 고객을 타겟팅했다는 것을 의미합니다."라고 말했습니다.
한편, 적절한 채널을 사용한다는 것은 현재 베트남에 약 5,000만 명의 TikTok 사용자가 있다는 사실을 의미합니다. 따라서 TikTok은 여전히 이 라이브 스트리밍 세션에 이상적인 플랫폼입니다. Halibas 박사는 TikTok의 라이브 스트리밍 기능을 사용하면 채널 소유자가 광범위한 청중에게 다가갈 수 있고 플랫폼의 상호 작용적이고 매력적인 특성을 활용하여 판매를 촉진하는 데 도움이 된다고 덧붙였습니다.
관련성 있는 메시지 전달 측면에서, 라이브 스트리밍 전 프로모션은 시청자에게 기대감과 흥분을 불러일으키는 데 중요한 역할을 합니다. "인기 있는 인플루언서를 활용하고 독점 거래를 소개함으로써 채널 소유자는 라이브 스트리밍을 시청하는 것의 가치를 확인했습니다. 라이브 스트리밍 중에도 매우 매력적인 거래를 제공함으로써 올바른 메시지를 계속 전달했습니다."
Halibas 박사는 "이 접근 방식은 가격에 민감하고 가치를 중시하는 것으로 알려진 베트남 소비자의 선호도와 완벽하게 일치합니다."라고 말했습니다.
할리바스 여사는 타이밍 요소를 더 자세히 설명했습니다. 라이브 스트리밍 세션 시간은 TikTok Shop의 프로모션 활동과 2/2, 3/3, 4/4와 같은 더블 데이와 연계됩니다.
"이 전략적 타이밍은 이 시기에 소비자 행동 패턴과 프로모션 확인 습관을 활용했습니다. 또한 13시간의 라이브 스트리밍 기간은 참여와 판매를 위한 충분한 기회를 보장했습니다."
RMIT 베트남 대학 디지털 마케팅 강사인 재스퍼 테오 박사는 소비자 행동을 기반으로 한 분석을 실시했습니다. 그는 신뢰, 희소성, 호감도 등 세 가지 기본 요소를 강조했습니다.
"이 성공적인 라이브 스트리밍의 기반은 이벤트가 시작되기 훨씬 전에 마련되었습니다."라고 Teow 박사는 말했습니다. 모든 것은 채널 소유자가 시청자와의 연결감과 신뢰감을 구축하는 데 도움이 되는 일관되고, 공감할 수 있고, 진실된 콘텐츠를 만드는 것에서 시작됩니다. "이러한 신뢰는 시청자가 라이브 스트리밍 중에 제품 추천과 할인에 더 수용적이게 만들어 구매 의도를 높입니다."라고 그는 설명합니다.
또한, 라이브 스트리밍은 시간("한정 기간 독점 할인") 및 수량("재고 소진 시까지") 측면에서 희소성 전략을 성공적으로 사용하여 쇼핑객에게 긴박감이나 놓칠까 봐 두려워하는 마음(FOMO)을 불러일으켰습니다. "이로 인해 소비자들은 '지금 사고 나중에 생각하자'는 사고방식을 채택하게 되어 충동적이고 자발적인 구매를 할 가능성이 더 높아집니다."라고 Teow 박사는 강조했습니다.
전통적인 시장에서는 이런 판매 전략과 공격적인 마케팅 전략이 귀찮고, 공격적이며, 압박적인 것으로 여겨질 수 있습니다. 라이브 스트리밍의 특성상 이런 일은 일어나지 않습니다. Teow 박사는 인플루언서와 KOL의 호감도 와 "스타 파워"를 과소평가해서는 안 된다고 지적합니다. 팔로워가 "좋아요"와 댓글로 그들에게 활력을 불어넣기 때문입니다.
"전반적으로, 이 역동적인 청중 참여는 긍정적인 판매 모멘텀을 만들어 기록적인 판매에 기여했습니다."라고 Teow 박사는 말했습니다.
Jasper Teow 박사와 Alrence Halibas 박사(오른쪽)
브랜드는 온라인 판매를 늘리기 위해 무엇을 할 수 있을까?
알렌스 핼리바스 박사는 브랜드가 도달 범위를 확장하고 참여를 늘리기 위해 인플루언서 마케팅에 투자하는 것이 한 가지 전략이라고 제안합니다.
위의 견해에 동의하면서, Jasper Teow 박사도 인플루언서를 활용한 마케팅의 중요성을 강조했습니다. 그에 따르면, 브랜드는 자신이 선택한 콘텐츠 제작자가 적절한 "얼굴"인지 확인해야 합니다.
"이상적으로는, 이들은 팔로워를 참여시킬 수 있는 진정성 있고 매력적인 스토리를 가지고 있고, 해당 주제에 대한 진정한 열정 및/또는 전문성을 가지고 제품이나 제품 범주에 대해 말할 수 있는 인플루언서여야 합니다."라고 Halibas 박사는 말합니다. "기존의 영향력과 소비자 심리학 전략을 결합하면 성공적인 온라인 판매 캠페인의 가능성이 크게 높아집니다."
"독점적인 거래와 프로모션을 제공하면 쇼핑객이 라이브 스트리밍을 시청하는 동안 더 많은 돈을 쓰도록 장려할 수 있습니다. 브랜드는 세션 내내 시청자를 유치하고 유지하기 위해 매력적이고 상호 작용적인 콘텐츠를 개발하는 것을 우선시해야 합니다."
Halibas는 "마찬가지로 시청자에게 흥분과 기대감을 불러일으키기 위해 사전 이벤트 광고를 통해 기대감을 조성하는 것이 중요합니다."라고 설명합니다.
더욱이 FOMO(공포심)와 같은 소비자 심리를 활용해 시청자가 즉각적인 행동을 취하도록 동기를 부여할 수도 있습니다.
또 다른 기록이 세워질까?
할리바스 박사는 이 기록이 미래에 깨질 가능성이 높다고 예측합니다. 이 라이브 스트리밍 세션은 또한 베트남에서 바이럴 라이브 스트리밍 트렌드가 처음 성공했음을 알리는 신호이기도 했습니다.
"디지털 플랫폼의 지속적인 성장과 온라인 쇼핑 및 엔터테인먼트에 대한 소비자 행동의 변화로 많은 브랜드와 인플루언서가 라이브 스트리밍을 사용하여 시청자와 효과적으로 연결하고 매출을 늘릴 수 있습니다."라고 Halibas 박사는 말했습니다.
테오 박사는 베트남에서 라이브 스트리밍과 인플루언서 마케팅이 급속도로 성장함에 따라 새로운 기록이 나올 것으로 예측합니다.
그는 또한 "다른 인플루언서의 팔로워/팬/친구/가족은 자신이 좋아하는 인플루언서의 성공을 보고 싶어할 것입니다. 이는 인플루언서 커뮤니티와 더 높은 판매 기록 간의 '경쟁'으로 이어질 수 있습니다."라고 언급했습니다.
하지만 경쟁이 점점 더 치열해짐에 따라, 기업은 라이브 스트리밍이 너무 포화 상태가 되면 소비자가 쉽게 피곤함을 느낄 수 있다는 점을 인식해야 합니다. "브랜드는 라이브 스트리밍 채널에서 구매자의 관심과 참여를 유지하기 위해 더욱 혁신적이고 창의적인 방법을 고안해야 할 것입니다."라고 Teow 박사는 결론지었습니다.
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