SellCell에서 최근 발표한 조사에 따르면, 최근 몇 년 동안 모바일 기술 산업은 인공지능에 주목하고 있지만, 스마트폰 사용자들은 자신의 기기에서 이러한 기능에 큰 관심이 없는 것으로 나타났습니다. 미국의 아이폰 사용자 약 1,000명과 삼성 갤럭시 사용자 1,000명 이상을 포함한 스마트폰 사용자 2,000명을 대상으로 실시한 설문 조사 결과, 대다수가 Apple과 삼성이라는 두 대기업이 개발한 AI 기능의 가치를 인식하지 못하는 것으로 나타났습니다.
구체적으로, 아이폰 사용자의 최대 73%, 삼성폰 사용자의 87%가 자신의 기기의 AI 기능이 사용자 경험에 많은 가치를 가져다주지 않는다고 답했습니다. 아이폰 사용자의 약 15.4%만이 Apple Intelligence가 삼성 AI보다 우수하다고 답했고, 삼성 갤럭시 사용자의 7.8%만이 Galaxy AI가 Apple AI 기능보다 우수하다고 답했습니다.
아이폰의 애플 인텔리전스는 쓸모없다고 한다
하지만 현재의 AI 기능에 완전히 만족하지는 않음에도 불구하고, iPhone 사용자의 절반 가까이(47%)는 새로운 스마트폰을 구매할 때 AI가 중요한 요소라고 여전히 확신합니다. 삼성 사용자의 경우 이 수치가 훨씬 낮아, 휴대전화를 선택할 때 인공지능을 고려할 만한 요소라고 응답한 사람은 23.7%에 불과합니다.
두 브랜드의 사용자 대부분은 휴대전화에서 고급 AI 기능을 사용하기 위해 비용을 지불하는 것을 꺼립니다. 아이폰 사용자의 86.5%, 삼성 사용자의 94.5%는 추가 AI 서비스 구독 비용을 지불하지 않을 것이라고 답했습니다.
또한 이 설문조사에서는 두 브랜드 사용자들에게 가장 인기 있는 AI 기능 중 일부가 밝혀졌습니다. iPhone 사용자의 경우 가장 많이 사용되는 기능은 '쓰기 도구'로 사용률이 최대 72%에 달합니다. 다른 인기 있는 기능으로는 사진을 정리하거나 원치 않는 물체를 제거하는 도구인 Photo Assist가 있는데, 사용자의 29.1%가 사용해보았습니다. 알림 스마트 답장(스마트 답장)이 20.9%에 도달했습니다. 스마트 답장(빠른 메시지 응답 제안)이 44.5%에 도달했습니다.
한편, 삼성 갤럭시 사용자는 사진 속에서 사물을 찾을 수 있는 스마트 검색 기능인 Circle to Search를 가장 선호하며, 82.1%가 이 기능을 경험했다고 답했습니다. 그 다음은 사진 지원 기능(Photo Assist, 55.5%)이며, 그 다음으로는 Chat Assist(스마트 메시징 지원, 28.8%)나 Note Assist(빠른 메모 작성 지원, 28.8%) 등의 도구가 있습니다.
삼성 갤럭시 AI에서 가장 많이 사용되는 기능 중 하나는 '원으로 검색하기'다.
AI에 대한 관심 부족을 설명하면서 아이폰 사용자 대다수(57.6%)는 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트하지 않았다고 답했고, 36.7%는 아이폰의 AI 기능이 별로 유용하지 않다고 했고, 18.2%는 정확도가 높지 않다고 답했습니다. 삼성 사용자의 최대 44.2%는 AI 기능을 유용하지 않다고 평가했고, 35.5%는 AI의 정확성이 부족하다고 답했으며, 나머지 사용자의 30% 이상은 이를 사용할 때 개인정보 보호에 대한 우려를 표명했습니다.
조사에 따르면 스마트폰 사용자의 브랜드 충성도가 감소하고 있는 것으로 나타났습니다. 구체적으로, iPhone 충성도는 2021년 92%에서 현재 78.9%로 떨어졌습니다. 삼성 역시 전년(2021년 74%)보다 상당히 낮은 67.2%로 하락하며 비슷한 상황에 직면했습니다.
설문조사 결과는 인공지능이 스마트폰 개발에 있어서 주류를 이루고 있지만, 사용자는 아직 현재 기기에서 이 기술의 뚜렷한 이점을 느끼지 못하고 있다는 현실을 반영하고 있습니다. 이러한 문제는 애플과 삼성과 같은 대기업이 단순히 기술 동향을 따르는 것이 아니라, 사용자에게 더 가깝고 명확한 가치를 제공하는 실용적인 AI 기능을 개발하는 방법에 대한 문제로 이어집니다.
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출처: https://thanhnien.vn/ai-tren-smartphone-cua-apple-va-samsung-kem-suc-hut-185250310092756937.htm
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