7월 1일부터 결정 2345를 신청한 후 약 2주 동안 해당 결정의 구현 실적이 가장 높은 15개 은행의 데이터에 따르면, Techcombank가 25.96%로 구현 성공률이 가장 높은 은행입니다.
대부분 고객은 Techcombank 모바일 앱에서 생체 인증을 수행합니다. Techcombank는 Decision 2345의 규정 준수 및 가장 빠른 구현 분야의 선구자입니다.
온라인 결제 및 은행 카드 결제에 대한 안전 및 보안 솔루션을 구현하는 것에 대한 결정 제2345/QD-NHΝΝ에 따라, 7월 1일부터 전자 뱅킹 애플리케이션을 통한 온라인 거래(거래당 1,000만 VND 이상 또는 하루 총 거래 금액이 2,000만 VND 이상)의 경우, 당일 다음 이체 시 고객은 생체 인증을 수행해야 합니다. 1건당 1,000만 VND 미만의 자금 이체 거래 또는 1일 총 거래 가치가 2,000만 VND를 초과하지 않는 자금 이체 거래는 평소와 같이 스마트 OTP 코드로 인증되므로 얼굴 인증이 필요하지 않습니다. 또한, 결정 2345의 제2조에 따르면, 개별 고객은 앱에서 첫 번째 거래를 하거나 마지막으로 거래한 기기가 아닌 다른 기기에서 거래를 하기 전에 생체 인식을 받아야 합니다. Techcombank는 2024년 4월 초부터 결정 2335에 따른 동기적 솔루션 배포의 선구자로서 Techcombank 모바일 애플리케이션과 Techcombank 거래 카운터에서 칩이 내장된 CCCD를 통해 고객의 생체 인식 데이터를 수집했습니다. 그 결과, 7월 11일까지 970만 명이 넘는 개인 고객 중 약 260만 명의 Techcombank 고객이 성공적으로 인증되었습니다. 이로써 이 은행은 생체 인증을 사용하는 고객 비율이 25.96%로 가장 높은 은행이 되었고, 이 순위에서 2위를 차지한 은행은 23.8%에 달했습니다. Big4 그룹에 속한 은행은 Vietcombank, BIDV , Agribank, Vietinbank이며, 현재까지의 인증률은 전체 개인 고객 수의 8%~13.21%에 불과합니다. 성공적인 고객 설치의 절대적 수를 기준으로 볼 때, 가장 많은 수를 기록한 상위 3개 은행은 Techcombank, Vietcombank, MBBank입니다. 주목할 만한 수치는 Techcombank 고객의 91.4%가 앱을 통해 성공적으로 인증했으며, 카운터에서 인증해야 하는 고객은 매우 소수에 불과하다는 것입니다. 한편, 국립은행이 공개한 자료에 따르면, 일부 은행의 창구 인증률은 최대 85%에 달한다고 합니다. 첨단 딥페이크 방지 기술에 막대한 투자 Techcombank 담당자에 따르면, 지금까지 은행에서 1,000만 VND 이상의 거래를 정기적으로 하는 고객의 대부분은 생체 인식을 성공적으로 수행했습니다. 은행은 결정 2335에 따른 솔루션을 매우 일찍 동기적으로 구현한 선구자적 능력 덕분에 조기에 결승선에 도달할 수 있었습니다. Techcombank의 디지털 혁신 책임자인 Pranav Seth 씨는 캠페인 2345를 구현하기 위한 준비 여정을 공개하며 다음과 같이 말했습니다. Techcombank는 UX, 제품 관리, 기술 개발, 고객 커뮤니케이션, 위험 관리 분야의 전문가 60명 이상으로 구성된 대규모 프로젝트 팀을 구성했습니다. "우리는 애니메이션, 비디오, 이메일에서 다른 프로모션 정보에 이르기까지 다양한 시각적 커뮤니케이션 제품 형식으로 고객 지침을 준비하기 위해 다양한 NFC(단거리 무선 연결 표준) 위치를 갖춘 200개 이상의 모바일 폰 모델을 조사했습니다. 그와 함께 Techcombank는 2024년 2월부터 고객과 직접 일하는 5,000명의 직원 각각에 대해 40시간 이상의 교육을 실시했습니다." 이와 함께, 은행은 최신 데이터 분석 도구를 사용하여 디지털 고객 목록을 위치, 기기 유형, 사용 빈도, 지불 습관 등을 기준으로 50개 이상의 그룹으로 분류합니다. 그런 다음, 지점, 콜센터, 고객 서비스 직원을 거쳐 소셜 네트워크, 이메일, 앱 내 메시지 등에 게시하는 등 다양한 접점에서 생체 인식 설정을 수행하도록 고객을 안내하는 개인화된 메시지를 준비합니다. 생체 인식 거래가 가장 많은 날에 Techcombank는 클라우드 인프라를 활용하여 고객 서비스 용량을 개선하고 원치 않는 중단을 방지했습니다. 또한, Techcombank는 수년에 걸쳐 디지털 플랫폼에 많은 투자를 해왔으며, 디지털 기술과 고객 중심 전략을 적용하는 데 항상 앞장서고 있습니다. 이를 통해 제품과 서비스의 품질을 향상시키고, 사용자에게 최적의 편리하고 안전한 경험을 제공합니다. 프라나브 씨에 따르면, 테크콤뱅크는 또한 보안 기술에 많은 투자를 합니다. 생체 인증과 애플리케이션 쉴드(에뮬레이터 감지), FIDO, 고급 안티 딥페이크 기술(플래시의 생동감 확인)을 포함한 다른 보호 계층을 결합합니다.
베트남 국가은행의 온라인 결제 및 은행 애플리케이션에서 은행 카드 결제에 대한 안전하고 보안된 솔루션을 구현하는 것에 대한 결정 제2345호에 따라 최초로 생체 인식을 인증하려면 사용자는 애플리케이션에 로그인하고 정보 업데이트 기능을 선택해야 합니다(이름은 각 은행 애플리케이션마다 다를 수 있음).그런 다음 얼굴 스캔을 수행합니다. CCCD의 앞면과 뒷면을 사진으로 찍으세요. 데이터를 전송하려면 CCCD 칩에 저장된 정보를 휴대폰의 NFC 리더기에 스캔합니다. 마지막으로 정보를 확인하고 OTP를 인증하여 데이터 업데이트를 완료합니다.고객은 여기 클립을 통해 시각적 지침을 따를 수 있습니다:https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE
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