人々のフィードバックを電子情報ページに統合し、QR コードをスキャンして地元のリーダーに接続することで、Luu Vinh Son コミューン (Thach Ha - Ha Tinh) は、行政手続きを行う際に人々へのサービスの質を向上させることを望んでいます。
ワンストップ取引窓口には、人々が振り返ることができるようQRコードが掲示されています。
行政改革を主要な政治課題の1つと認識し、近年、ルーヴィンソン村（タックハー）の人民委員会は、人員、任務、責任、プロセス、効率を明確に割り当てることに基づいて、リーダーシップ、指導、運営の革新に重点を置いてきました。
特に、行政手続きにおけるコミュニケーションと人々へのサービス提供のプロセスにおける「ボトルネック」を迅速に検出するために、ルー・ヴィン・ソンコミューンは、コミューンの電子情報ページで人々のフィードバックと提案を受け取り、QRコードをスキャンしてZalo経由で管理グループに接続する統合モデルを研究し、構築することに成功しました。
そのため、同部署はQRコードを設置し、これをスキャンすることで、特に行政手続きや行政改革関連問題の処理におけるコミューン役人や公務員の精神と奉仕姿勢について、コミューン人民委員会のリーダーに提言や質問を送ることができるようになった。安全を確保するため、行政グループにはコミューン人民委員会の委員長と人民評議会事務局・コミューン人民委員会を担当する公務員のみが含まれます。すべてのQRコードは、ワンストップ取引課と地域内の18の村の文化館で公開されています。
さらに、コミューンの電子情報ページには、コミューン人民委員会のリーダーに送られる行政取引において、人々が直接情報を提供し、提案を交換するためのセクションも設けられています。
ルービンソン村人民委員会のトラン・バ・ホアン委員長は、このモデルの誕生について次のように語りました。「毎日、多くの人が行政手続きのために来ますが、中には簡単な行政手続きさえ理解できないため、村の人民委員会に問い合わせに行き、時間と労力を無駄にし、待たされるケースも少なくありません。また、定期的な検査、監督、周知徹底を行っているにもかかわらず、職員が住民に迷惑をかける事態が発生する可能性が非常に高いため、住民の要望や要望を迅速に把握するために、このモデルを構築しました。」
ルーヴィンソンコミューンのQRコードと電子情報ページによる反映は、2023年3月末から展開されました。
このモデルは2023年3月末から現在まで実施されてきたことが分かっています。このモデルの導入により、人々は遠くまで出向く必要がなくなり、意見やフィードバックが受け取られるかどうか心配する必要がなくなり、不便を最小限に抑えることができます。同時に、処理の進捗状況はシステム上で明確に更新され、特別なケースには書面で回答されます。担当部門やユニットの対応が遅い場合、コミューン人民委員会は速やかに督促や注意喚起を行う措置を講じます。
グエン・ヴァン・タンさん（ルー・ヴィン・ソン村ヴィン・チュン集落）は、「家族が遠くに住んでいて、妻もこの地域の出身ではないため、子どもの出生届に必要な書類が分かりませんでした。Zaloで届け出をしたところ、村の職員が丁寧に説明してくれたので、何度も行き来する必要がなくなり、時間と労力を大幅に節約できました」と語った。
ルーヴィンソン村は、人々のフィードバックを電子情報ページに統合し、QR コードをスキャンして全省の指導者とつながる取り組みの先駆者として知られています。
フィードバックと提案は、コミューン人民委員会の委員長と、コミューン人民評議会 - 人民委員会の事務局を担当する公務員のみが受け取り、高いレベルの機密性が確保されます。
ルーヴィンソン村人民委員会人民評議会事務局の統計によると、このモデルが導入されて以来、ザロシステムと村の電子情報ページには人々から16件のコメントが寄せられている。フィードバックの主な内容は、行政手続きの決済、特に行政取引において必要な書類や書類に関する質問です。
私たちが懸念しているのは、16件のフィードバックコメントの中に、役人、公務員、公務員が行政上のやり取りの際に人々に嫌がらせをしたり、迷惑をかけたり、困難にしたりしたというフィードバックがなかったことです。おそらく、人々はセキュリティのレベルをあまり信頼しておらず、後で問題が発生することを恐れているのでしょう。
したがって、私たちは引き続き宣伝活動に力を入れ、人々が欠点を把握し、理解し、率直に共有し、反省し、地方が欠点を速やかに把握し、是正できるよう支援していきます。
トラン・バ・ホアン氏
ルーヴィンソン村人民委員会委員長
フック・クアン
ソース
コメント (0)