クアンナム省、行政改革で競争

ホー・クアン・ブウ省人民委員会副委員長は、2024年行政改革模範運動において優れた功績を挙げた個人に省人民委員会委員長功労賞状を授与した。写真：TAM DAN

2024年には、クアンナム省の電子環境においてリアルタイムで行政手続き（TTHC）と公共サービスを実行することで国民と企業へのサービス品質を指導、運営、評価する省が常にトップ20以上に入ることになります。

2024年12月23日現在、クアンナム省は84.2/100点を獲得し、63省市中16位となった。 「解決の進捗」指数は93.08%に達し、「良好」グループに属しています。

多くの効果的なモデルと取り組み

内務省のチン・ミン・ドゥック局長は、「クリーンで健全、オープンで透明な行政環境の構築」という模倣運動の実施により、行政改革（AR）における多くのモデル、取り組み、優良事例が生まれ、モチベーションと活気ある競争的な雰囲気が生まれたと語った。

2024年には、模倣運動を実施し、各機関、部署、地方自治体は行政改革作業において多くの新しいモデルとソリューションを模倣しました。省人民委員会はまた、16のモデル、取り組み、優良事例の適用と再現を求める公式文書を発行した。

ホイアン市には、省が模倣を提案している「Zalo OA ホイアン市は政府と国民を結びつける」という 2 つの典型的なモデルがあります。情報通信技術とデジタルトランスフォーメーションを適用し、ホイアン市場でのサービスに対する債務支払いを自動化します。

ホイアンは、2024年のPAR指数においてもデルタ地域をリードする地域です。ホイアン市人民委員会のグエン・ミン・リー副委員長は、2024年に市人民委員会はPARの評価結果、ランキング、機関、部署、地域の長のPARタスクの遂行結果を使用して、タスクの完了の分類を検討すると述べました。

同時に、機関、ユニット、地域の団体および個人に競争タイトルと年間報酬を認定します。これにより、行政改革の実施結果を監視するとともに、各部署の主導権が確立されました。

2024年、ホイアン市は31,022件の申請を受け取りました。時間内に解決されたファイルの割合は 98.17% に達しました。電子形式で交換される文書の割合は 100% を超えました。デジタル署名を使用している文書の割合は 98% を超えました。公共サービスのオンライン化率は93％以上（一部・全プロセスを含む）に達しました。

建設局では、2024年に業界全体で行政改革に関する9つの新しい取り組み/ソリューションを実施し、そのうち3つの取り組み/ソリューションを省レベルの取り組みとして認定することが提案されています。

建設局のレ・クアン・ヒュー副局長は、2024年に建設局が受け取った6万件以上の記録のうち、行政手続きの早期解決率が99.99％近くに達したと述べた。さらに、同局の行政手続きの処理に関するすべての記録と結果はデジタル化され、保管され、結果は規則に従って再利用される（2024年には、同局は5万2千件以上の行政手続きの処理結果をデジタル化した）。

上記の成果を達成するため、建設局では、行政改革や行政手続の取扱いにおいて、内部統制や相互統制の役割を推進してきました。同時に、行政手続の処理の受領、処理及び結果の返送に関する手順及び規定を厳格に施行する。人と企業を中心とする一貫した精神で業務の実施を監視するプロセスを発行します。

断固としてデータベースを構築する

2025年、内務省は行政改革に関する14の主要課題を設定する。これにおいて、各部署、支部、地方自治体は、行政改革タスクの有効性を向上させるための強力な突破口を創出するための具体的かつ実践的な解決策を検討します。各スタッフユニットは、管理機能の範囲内で内部管理手順の少なくとも 50% の簡素化計画を承認します...

ケソン地区の受付・結果送付部門では、行政手続きを担当する人々がいます。写真：TAM DAN

ホー・クアン・ブウ省人民委員会副委員長は、2024年の行政改革課題の実施における各部門、支部、地方の努力と協力を評価し、2025年には各機関、部署、地方が引き続き競争し、学び合い、クアンナム省の行政がますます「合理化され、友好的で、非常に効果的」になるよう構築することを期待している。

「社会全体、そして政治システム全体が行政改革に取り組むという精神です。各部署、支部、セクター、地方自治体は、比較、競争、相互学習を促すテクノロジーシステムを活用し、行政改革活動の監視と管理を強化する必要があると提言します」とブウ氏は述べた。

省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長によれば、クアンナム省は「積極的な行政」、つまり積極的に国民にサービスを提供する方向へ進んでいるという。現在重要なタスクは、データベースの構築に重点を置くことです。省人民委員会が開始したデータベース構築の90日間のピーク期間を省全体でうまく遂行する必要がある。州が監視し、指示できるように、諮問機関は毎週、各分野の進捗状況を更新する必要があります。

ブウ氏は、戸籍データのデジタル化がピークを迎えた20日間の経験を振り返り、次のように強調した。「州は20日間のキャンペーンを開始しましたが、戸籍データのデジタル化はわずか10日間で完了しました。これは、私たちにはできる、しかも非常にうまくできるのに、実際にはそうではないということを証明しています。データベースを構築する部門は、VNeIDに接続し、倉庫に放置するのではなく、確実に対応する必要があります。当面は、土地データを2025年6月までに、電子学校記録データを2025年4月までに、電子医療記録データを2025年9月30日までに完了させることに注力する必要があります。」

科学技術部は、省人民委員会から省内の「積極的行政」モデルのパイロットプロジェクトの開発を主導するよう任命され、2025年6月15日までに運用が開始される予定である。このモデルでは、管轄当局が受動的なサービスマインドセットから能動的なサービスマインドセットへと移行し、組織や国民の要望に応じてサービスを提供する。行政上の境界に制限されない、手作業による行政手続きの決済プロセスをデジタル環境に移行します。

このモデルにより、クアンナム省は行政手続きの処理時間を、1件あたり最大30分、15分/待ち時間まで短縮することを目指しています。記録処理の生産性を向上させるため、プロジェクトでは、都市部では職員 1 人あたり 1,600 件、農村部では 1,200 件、恵まれない地域では 800 件の記録を処理するという目標を設定しています。

出典: https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html