9月28日の韓国ヘラルド紙によると、韓国ソウル政府は、プログラムの品質を検査するため、中国で販売された3件とベトナムで販売された4件の、合計7件の格安パッケージツアーに観光客役として参加する外国人を数名雇用したという。
検査官は安価なツアーパッケージに注目
ほとんどのツアーパッケージは観光よりもショッピングに重点を置いています。ソウルの旅行代理店は、このことが観光客が韓国の首都の歴史や文化を楽しむことを妨げていると述べている。
各ツアーには地元のショッピングモールへの 4 ～ 8 か所の訪問が含まれますが、その多くは起源や製造日が明確ではありません。忙しいショッピングスケジュールとは対照的に、旅行プログラムは短く、キャンセルされることが多いです。
ベトナム人観光客が韓国の高麗人参ショッピングスポットを訪問。写真：ラム・ジャン
ソウル政府は、すべてのツアーの質が低いわけではないと強調した。特別検査はいくつかの低価格ツアーに焦点を当てた。
ショッピング観光は、多くのベトナムの旅行会社が韓国や中国に観光客を誘致する際に展開する人気商品の 1 つです。しかし、価格が安いため、一部のショッピングツアーでは、スケジュール内で訪問するショッピングスポットが多すぎる場合、旅行体験に影響が出ています。
2024年に2回中国ツアーに参加したクオック・ゴック氏（ホーチミン市ビンタイン区在住）は、ショッピングプログラムが当初の予定より少し長くなったとコメントした。昨年4月、張家界市鳳凰古城（中国湖南省）への5泊6日のツアーの料金が1,000万ベトナムドン以下であることを知り、彼は友人グループと一緒に申し込みました。この料金はベトナム北部の各省へのツアーよりもはるかに安く、東南アジア諸国へのツアーと同等だったからです。
通常、ゴック氏が登録したのと同様のスケジュールでの中国ツアーには1500万～1700万ドンの費用がかかる。 「しかし、各観光地では付随する商品やサービスに関する情報を提供しており、観光客には過剰な宣伝でメリットが紹介されています。結局、私のツアーの総費用は当初のパッケージ料金の2倍になってしまいました」とゴック氏は語った。
海外旅行ツアーを購入する前に、観光客には明確な情報が必要です。
ビック・タンさん（ホーチミン市5区在住）は、2024年9月初旬に家族と4泊4日の日程で1人当たり1,300万ドンの韓国パッケージツアーに参加したばかりだが、申し込み当初からツアーにはショッピングスポットがたくさんあることに気づいたという。
タンさんはこう回想する。「スタッフに尋ねたところ、高麗人参、化粧品、各種キムチ、海藻、赤松の精油などが買える店が4軒ほどあると答えました。購入は任意で強制ではないので、同意しました。もし買い物をせずに観光だけだったら、同じような行程で1人あたり1,800万～2,000万ドンくらいになるでしょう」
ヴィナグループ観光会社のトラン・タン・ヴー総裁は、多くのショッピングスポットを巡るツアーの利点は、ショッピングスポットの支援により、通常のツアーよりも価格が安いことだと語った。ツアースケジュールでは、有名で典型的な伝統的な目的地が確実に訪れます...
旅行会社はツアーの質を確保するために、顧客が理解して適切な選択ができるよう、プログラム内の観光スポットやショッピングスポットを明確に宣伝する必要があります。 「重要なのは、顧客にこれらの場所で買い物を強制しないことだ」とトラン・タン・ヴー氏は強調した。
Vietravel観光会社のマーケティングディレクター、グエン・グエット・ヴァン・カーン氏によると、ツアーに申し込む際、顧客はショッピングスポットを含むツアースケジュールについて慎重に相談されるという。顧客は購入するかどうかを完全に制御できます。旅行代理店は、交換、返品、税金還付手続き、ベトナムへの発送など、お客様をサポートする準備ができています。
「旅行会社は、商品の品質と観光客のショッピング体験を確保するために、信頼できる小売パートナーやショッピングモールと協力する必要があります。これは特に中国では重要です。中国では、偽造品や模造品を避けるため、商品の出所を厳しく管理する必要があるからです」とヴァン・カーン氏は述べた。
ショッピング ツアーは、単なるショッピング アクティビティにとどまらず、文化体験、料理、観光などを組み合わせて旅を豊かにする必要があります。ショッピング商品はすべて、高麗人参や有名な蘇州シルクなど、地元の文化体験に関連したものばかりです。
許可なくショッピングポイントを追加しないでください。
サイゴンツーリスト旅行サービス会社のマーケティングディレクター、ドアン・ティ・タン・トラ氏は、外国人ツアープログラムにおけるショッピングスポットは最低限のものにとどめ、事前に顧客に通知する必要があると述べた。ツアーガイドや現地パートナーが勝手にショッピングスポットをプログラムに追加することはできません。
Saigontourist Travelでは、免税店、有名な薬草店、産地が明らかな商品など、韓国のショッピングスポットを優先的にツアースケジュールに組み入れます。
T. フォン
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出典: https://nld.com.vn/khach-viet-di-tour-nuoc-ngoai-bi-gai-mua-sam-nhieu-196241003194801166.htm
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