これまでは大企業だけが注目していましたが、今ではほとんどの観光サービス事業者が経営、事業活動、観光プロモーションなどをデジタル環境に移行しています。
dulichthanhhoa.org の Thanh Hoa 観光情報ポータルは、一般の人々や観光客の注目を集めています。このポータルでは、州内の観光ニュースを更新するだけでなく、接続旅程、推奨スケジュール、交通手段に関するさまざまな情報も提供しており、観光客が各旅行でより積極的になり、サービス、宿泊施設、料理を見つけるのに役立ちます。これにより、観光客はタインホア省や全国の観光地のホテル、リゾート、ヴィラ、ホームステイに関するより多くのデータと情報を入手できるようになります。さらに、州内で開催される文化、スポーツ、観光イベントを紹介、更新するニュースや記事が何百もあります。また、近年のタインホア観光のイメージはSNSを通じて観光客に広く紹介され、大きな広がりを生み出し、「タインホア観光 四季の香り」というメッセージで観光客を魅了しています。
また、デジタル環境では、ホー王朝城塞、ラムキン史跡、プルオンコミュニティエコツーリズムエリア、ヌアアムティエン寺院史跡、サムソン風景区、省立博物館など、省内の多くの観光地が鮮明に紹介されました。仮想現実 (VR)、インタラクティブ仮想現実 (AR) などのデジタル アプリケーション、自動解説システム、QR コード スキャンなどを通じて、訪問者は目的地について積極的に学び、観光活動において多次元的でパノラマ的なプロフェッショナルな空間を体験できます。
最近では、観光地だけでなく、サービス管理やビジネスにおけるデジタル技術の応用も、さまざまなレベルで省内のほとんどの観光事業で導入されています。特に、ウェブサイト構築、データのデジタル化、デジタルプラットフォーム上でのビジネスへの投資に注力します。 Lac Hong Travel、Le Gia Travel、VNPlus Travel、Huu Nghi tour、Long Hai Travel、Trust Viet Travelなどの旅行代理店は、ソーシャルネットワーキングプラットフォーム上でオンラインツアーやサービスの導入と提供を推進し、ブランドアイデンティティを構築し、オンラインチャネルを通じて顧客へのアプローチを促進しています。
Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company（タンホア市）のCEO、Nguyen Minh Hieu氏は次のように語っています。「当社は近年、顧客ケア、製品およびサービスのプロモーションから会社の一般的な活動の管理まで、一連の方法でデジタルテクノロジーを導入してきました。そのおかげで、時間とコストを節約できるだけでなく、すべての活動の管理と運営を最適化し、観光客に優れたサービス体験を提供することができます。通常、当社のソーシャルネットワーキングサイトまたはWebサイトを通じて、お客様はツアープログラムを簡単に比較して知ることができます。これはお客様にとって便利であり、サービスプロバイダーは従来のようにコンサルティングに多くの時間を費やす必要はありません。」
宿泊施設では、ASM、KiotViet、Smileなどの管理ソフトウェアを使用することで、管理効率の向上、すべての段階の厳格な管理、スタッフの削減、顧客サービスの品質向上に貢献しています。特に、ASM ソフトウェアは多くの宿泊サービス事業者によって導入されており、主な機能として宿泊管理、施設に滞在するゲストの管理。提供されるサービスを管理する。ゲストのチェックインからチェックアウトまでのプロセスを通じてスタッフを管理します。
Lo Van Quan 氏 (Pu Luong Casa Resort、バトゥオック) は次のように語っています。「リゾートには 35 室の客室があり、同時に最大 100 名のゲストを収容できます。」客室が満室の場合、受付やサービス業務に過負荷がかかることがあります。しかし、業務やサービス業務にソフトウェアを適用することで、すべての管理・運用活動が便利かつ正確になります。 ASM宿泊管理ソフトウェアにより、国の人口データベースシステムに直接接続されます。訪問者がサービスに登録すると、受付係が情報を入力し、市民IDカードのチップコードをシステムにスキャンすると、ソフトウェアが宿泊施設の登録情報を直ちに更新し、警察機関に送信します。これにより、企業や州の管理機関は記録や文書の保管プロセスを削減し、観光客を迅速に歓迎してサービスを提供できるようになります。
デジタル技術アプリケーションの利便性は、観光客だけでなく、地域や観光事業にも多くの利益をもたらしました。そのため、タインホア省は「タインホア省における観光に関する電子情報ポータルとモバイルデバイス上のスマート観光アプリケーションの構築」プロジェクトの下でタスクを継続して実行しています。 2024年にタインホア省の観光活動を管理するための情報システムとデータベースの運用を維持するプロジェクトを実施します。同時に、観光分野における同期的なデジタル変革を促進するために、デジタルインフラストラクチャの開発、スマート管理デジタルプラットフォーム、デジタル変革トレーニングなどの優先コンテンツを備えた、いくつかの主要企業と観光地でのデジタル変革を支援するための適切なメカニズムとポリシーがあります。
記事と写真: ホアイ・アン
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出典: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm
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