ベトナムは、高級サービスと独自の文化的アイデンティティの調和により、世界の高級観光地図上で徐々にその地位を確立しつつあります。
ベトナムの観光産業は、2025年までに2,200〜2,300万人の海外からの観光客を迎え、9,800〜1兆500億ドンの収益でGDPの6〜8％に直接貢献するという目標を掲げ、贅沢なだけでなく精神的、文化的価値に富んだ旅を提供するために絶えず革新を続けています。 2024年、ベトナム観光は1,750万人以上の海外からの来訪者を集め、前年比39.5％増加し、S字型国家の魅力が高まっていることを示しました。
最近、世界の億万長者がベトナムに現れたことは、この地の高級観光の魅力を明らかに証明している。典型的には、ビル・ゲイツがダナンを訪れ、バンコ山頂（ソントラ半島）に足を踏み入れた後、2024年には他の大富豪たちが後に続いてこの沿岸都市を訪れました。ダナンはまた、タイ、台湾（中国）、韓国、インド、マレーシア、シンガポール、フィリピンなどから多くのプレスツアー代表団やKOLを歓迎し、体験と宣伝を行っています。ダナンは豪華なリゾートがあるだけでなく、高級サービスと地元の文化的価値を融合させ、高額消費の顧客を惹きつける先駆者でもあります。
2024年8月、インドの億万長者が4,500人の従業員をベトナムに連れて行き、ダナンで家族と思い出に残るひとときを過ごしました。一方、クアンニン省は、世界で最も購買力の高い人口の1％を対象に、7つの自然のままの島嶼地域とプライベートビーチを開発する計画で超富裕層市場をターゲットにしている。ハロン湾の超豪華ツアーを体験した最初のゲストであるアメリカの億万長者も、天然の砂浜、サンゴ礁、豊かな海中生態系があるチャサン・コンド地域で2日と1泊を過ごしました。
ネットポジティブを目指す – 中立的ではなく、プラスの影響を生み出す
LuxGroupのメンバーであるLux Travel DMCの創設者兼CEOであるファム・ハ氏は、Travelife Certified Excellence in Sustainability Awardを正式に受賞したばかりで、持続可能な観光は単なるトレンドではなく、現代の観光産業にとって不可欠な要件であると述べています。特に、ヨーロッパの観光客は、環境保護、現地文化の保存、持続可能なガバナンスの実践に取り組んでいる目的地や旅行サービスを選ぶ傾向があります。
「ベトナムの観光と他の国の観光の違いは、文化の奥深さです。建築、料理、自然、人々、ライフスタイルに至るまで、すべてが独自のアイデンティティを生み出しています。観光客は単なる旅行先を探しているのではなく、感動的な歴史や文化の物語を体験し、浸りたいと考えているのです」とハ氏は強調した。
LuxGroup は、大衆向けの旅行会社ではなく、歴史的な物語や典型的な人物を通じて訪問者を地元の文化と結びつける、パーソナライズされた体験型観光に重点を置いています。
ヨット、レストラン、ホテルに至るまで、Lux Group の製品はすべて、伝統的な芸術と文化的要素を組み合わせた 1920 年代と 1930 年代のインドシナ スタイルで設計されています。スタッフは伝統的な衣装を着用し、訪問者はアオザイやボビナムの制服を着用してベトナムの文化空間に溶け込むことができます。体験は視覚的なものだけではなく、感情を呼び起こし、深い思い出を作ります。
さらに、これらの旅は、実業家のバク・タイ・ブオイ、バオ・ダイ王、あるいはホー・チ・ミン大統領がアミラル・ラトゥーシュ・トレヴィル号に乗って国を救う道を探す旅など、歴史上の人物や出来事とも結びついています。 「Ke Cho」というレストランでは昔のハノイの空間を再現し、ヘリテージベイでのクルーズツアーではベトナムのエッセンスを楽しめる空間を演出しています。
LuxGroup は、自らの責任を認識し、マイナスの影響を減らすだけでなく、環境と社会にプラスの影響を与えるネット ポジティブ インパクトの実現を目指しています。
同社は、政府の持続可能な開発戦略に従い、2030年までにカーボンニュートラル、さらに2050年までにネットゼロを達成することを目指し、ネットゼロ排出の「ノーカーボン」ツアーの実施を先導してきました。 LuxGroup は排出量の削減だけでなく、積極的に自然を修復し、文化遺産を保護し、植林プロジェクトを通じて地域社会を支援し、遠隔地にきれいな水と太陽光発電を提供しています。
「当社は環境への影響を軽減するだけでなく、文化遺産の価値を再生・復興し、雇用を創出し、地元住民にとってより暮らしやすい場所、観光客にとってより訪れる価値のある場所にすることに貢献しています」とファム・ハ氏は語った。
LuxGroup は、5% の高級観光客層をターゲットにし、メンバーが友人や親戚に体験を紹介する忠実な顧客のコミュニティの構築に重点を置いています。社内統計によると、60% の顧客が戻ってきて新しい人を紹介し、高級な体験と違いに基づくまとまりのあるエコシステムを構築しています。
ファム・ハ氏はこう明かした。「ビジネスマン、ゴルファー、そして上流階級の人々は、それぞれ独自のクラブを持っていることが多いです。彼らは自らの体験を信じ、それを同じ階層の人々と共有しようとします。LuxGroupは、派手な広告ではなく、質の高いサービスと真の満足感によってブランドを築いています。」
20年経った今でも、Lux Groupは「小さな路地から高級住宅に参入する」という戦略を堅持し、ニッチだが持続可能な市場に注力しています。 「100%顧客満足、返金なし」という方針は創業当初から現在まで維持されており、サービス品質と事業への取り組みを裏付けています。
ラックス グループの代表者は次のように断言しました。「当社は最大の観光グループになりたいのではなく、製品、人材、オリエンテーションのすべてにおいて、顧客、従業員、そして地域社会の幸福を第一に考える最高のグループになりたいのです。」
LuxGroup の方向性は社内に限定されるものではなく、ベトナムの観光業界全体に刺激を与えることを目指しています。同社は、レストラン、ホテル、交通機関から目的地、ツアーガイドまで、持続可能性という同じ価値観を共有するパートナーと積極的に協力しています。 LuxGroupは、世界中の500以上の持続可能な観光企業を擁するTravelifeネットワークと協力し、ベトナムの企業にもこのトレンドへの参加を呼びかけ、奨励しています。
LuxGroup を通じてベトナムを訪れる各観光客は、環境プロジェクトに資金を提供し、地元の工芸村を支援するために、1 人あたり約 1.5 米ドルのカーボン オフセット基金に寄付することが推奨されています。 「No Carbon」ツアーを選択した人はこの料金が免除され、グリーンツーリズムのトレンドの促進に貢献します。
LuxGroup は、毎週ビーチのゴミを清掃したり、遠隔地への太陽光発電やきれいな水の供給を支援したりするなど、環境保護活動にも直接参加しています。ハザン省では、同社は村落の生活の質の向上と向上を支援し、観光客を招いて村落を訪れ、体験し、地元の人々と直接交流する機会を提供しています。
ハ氏によると、観光の未来はひとつのビジネスにあるのではなく、エコシステム全体を変えることにあるという。ホテル、レストラン、観光地、交通機関、ツアーガイドなどがすべて持続可能であれば、ベトナムの観光産業はより環境に優しく、より持続可能で、より思い出に残る方向に発展するでしょう。
LuxGroup は先駆者であるだけでなく、「グリーン ウェーブ」を生み出し、多くの企業が共に変化するよう促したいと考えています。 Travelife ネットワークのホテルからパートナーまで、私たち全員が同じ目標を共有しています。持続可能な観光は単なる選択肢ではなく、長期的な発展への唯一の道なのです。
観光振興における新たな考え方
今後のベトナムの観光業の発展は、単に観光客数を増やすことに留まらず、より重要なのは、消費能力が高く高級サービスを求めるエリート観光客層をターゲットにすることです。ベトナム国家観光局（文化スポーツ観光省）のハ・ヴァン・シュー副局長によると、これを実現するためにベトナムは、製品とサービスの促進と品質の向上に向けた系統的かつ画期的なプロモーション戦略を必要としている。
「競争に勝ち、飛躍を遂げるためには、思考、業務方法、プロモーション方法、そして特にリソースの面で、包括的な革新が必要です。これは単にプロモーションを強化するだけでなく、デジタルコンテンツ制作を観光の真の産業へと転換するために、体系的な投資を行うことも重要です」とシュー氏は強調した。
したがって、ベトナムは観光振興機関システムに多額の投資を行い、デジタル技術を適用し、専門的なメディアプラットフォームを開発して、国のイメージを世界に広める必要があります。現在の状況では、高品質で革新的なデジタルコンテンツは、ベトナムが世界の観光地図上での地位を向上させ、エリート顧客に効果的にリーチするのに役立つでしょう。
さらに、シュー氏はベトナムはエリート顧客と直接つながるためにドバイ、ロンドン、ニューヨーク、東京などの主要市場に観光促進事務所を早急に設立する必要があるとも述べた。これはプロモーション ネットワークの拡大に役立つだけでなく、この特別な顧客グループのニーズに適した観光商品を構築するための条件も作り出します。
「ベトナムの観光業が世界に足跡を残したいのであれば、国際的なイベントが必要です。APEC、シーゲームズ、さらにはワールドカップやオリンピックといった影響力の大きなイベントです。こうしたイベントは、国家ブランドの向上に役立つだけでなく、国際水準のベトナムのイメージを構築することにもつながります」とシュー氏は述べた。
さらに、ベトナムは、超富裕層を惹きつける体験を提供するために、ヨットフェスティバル、百万ドルのゴルフトーナメント、国際ファッションウィーク、映画祭などの高級観光イベントの開発に投資する必要がある。これらのイベントは効果的なプロモーションツールであるだけでなく、ベトナムが徐々にエリート層に人気の旅行先となることにも役立っています。
製品とサービスの品質は最優先事項です。
超富裕層の観光客を引き付ける最も重要な要素の一つは、商品とサービスの質です。シウ氏によると、ベトナムの観光業は美しいイメージを宣伝するだけでは終わらず、実際の体験を充実させることに重点を置く必要がある。
私たちが推進するものは本物でなければなりません。それに見合うサービスを提供しなければ、高級観光客を誘致することはできません。彼らが求めているのは、単に 5 つ星ホテルではなく、特別で、パーソナライズされた、上品な体験です。したがって、ベトナムは超富裕層専用の特別な観光商品の開発を促進する必要がある。
適切な顧客にリーチするために、ベトナムは市場調査にAIとビッグデータを適用する必要があるとシウ氏は考えています。さまざまな国からの観光客の行動や好みを分析することで、ベトナムはより正確なプロモーションメッセージを構築できるようになります。
シュー氏は次のように分析した。「日本のお客様が何を好むのか、アメリカのお客様がどのような体験に興味を持っているのか、中東のお客様がどのようなサービスを好むのかなど、適切なプロモーション戦略を立てるには、それぞれの市場に合わせたアプローチが必要であり、一律に行うことはできません。」
ベトナムは文化と歴史において大きな利点を持っており、それを適切に活用すれば超富裕層を引きつける要素となる。シウ氏によると、ベトナムは他の国のように単に贅沢なサービスを提供するのではなく、地元の文化の独自性と違いに焦点を当てて「ユニークな」体験を生み出すべきだという。
それは、フエ皇城での王室の晩餐会、漢江クルーズで古典オペラを楽しむ夜、ヘリコプターで北西部のルーツを訪ねる旅などです...これらは他のどこにも見つからないものであり、超富裕層の観光客が喜んでお金を払う理由です。
ハ・ヴァン・シュー氏によると、ベトナムがエリート層を引き付けたいのであれば、観光業はありきたりのやり方を追うのではなく、戦略的で大胆かつ計画的なステップを踏む必要があるという。製品品質の向上、プロモーションへの多額の投資、テクノロジーの習得、世界クラスのイベントの開催など、すべてがベトナムを超富裕層顧客グループにとって真に価値のある目的地にするために役立つでしょう。
「我々は優位性と潜在力を持っているが、突破口を開き新たな高みに到達するには、真の変革が必要だ。ベトナムには、観光客を誘致するだけでなく、彼らを維持するための長期戦略が必要だ。そして、ベトナムを世界の超富裕層が無視できないような高級観光の楽園へと変貌させる必要がある」とシュー氏は述べた。
エリート層は単に旅行をするためにベトナムに来るのではなく、自然の最も純粋な瞬間を満喫するために来ます。それは単なる旅行ではなく、つながりに関するものであり、すべての旅は自然界への敬意と責任によって特徴づけられます。
ベトナムは、地元の価値観を守り、持続可能な開発を目指しながら、エリート体験と贅沢なサービスが融合する、上流階級向けの国際的な旅行先としての地位を徐々に築き上げています。強力な投資、継続的な革新、品質の向上により、ベトナムの観光は世界の高級観光地図上で力強く成長しています。
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出典: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html
![[写真] 習近平中国総書記兼国家主席歓迎レセプション](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/4/14/9afa04a20e6441ca971f6f6b0c904ec2)
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