中古家電市場：安いけど耐久性がない！

品質と顧客の信頼をめぐる競争

今日の消費者は、製品がまだ良好で品質管理されている場合、特に価格が新品より 30% ～ 50% 安い場合は、中古家電製品を選択する傾向があります。

ファム・ティ・ビックさん（ハノイ市ホアンキエム区）は、ドンアン地区の中古市場で家族のために満足のいく冷蔵庫を見つけた後、1500万ドンで新品だけでなく中古の冷蔵庫と洗濯機の両方を購入できると話した。

ヴァンフック中古市場（ハノイ、ハドン）では、多くの顧客を惹きつける安価な商品が数多く販売されています。写真: ミン・ティエン

ハノイでは、チョー・トロイ市場（ホアンキエム区）やヴァン・フック中古品市場（ハドン区）などの伝統的な市場に加え、一連の新店舗がオープンし、中古家庭用品市場がますます活気づいています。しかし、すべての企業が競争の激しい環境で生き残れるわけではありません。リーズナブルな価格に加えて、顧客は製品の品​​質と保証ポリシーについてもますます関心を寄せています。

トゥオントゥオン中古品市場のディレクター、グエン・ヴァン・マン氏はコントゥオン新聞の記者に対し、「今日、中古品の販売は価格だけの問題ではありません。顧客は機能性、適正価格、そして特に保証とメンテナンスポリシーを重視する製品を求めています」と語った。

製品テストに投資し、長期保証を約束する店は有利になりますが、これを保証しない店は顧客の信頼を簡単に失います。

「さらに、製品の品質を向上させるため、多くの店舗はオンラインビジネスも推進し、顧客へのリーチを向上させています。ライブ配信による販売活動や、TikTok、Facebook、Zaloでの製品紹介の投稿は、透明性を高め、消費者の信頼を強化するのに役立ちます」とマン氏は付け加えた。

中古のテレビ、冷蔵庫、洗濯機はハノイの中古市場で人気の商品です。写真: ミン・ティエン

可能性はあるが困難

中古家電製品を購入することは、経済的な利益以外にも、ベトナムの深刻な環境問題である電子廃棄物の削減にも役立ちます。

環境科学技術研究所によると、ベトナムでは毎年、主に家庭用やオフィス用の電化製品からおよそ10万トンの電子廃棄物が発生している。効果的なリサイクル対策がなければ、この数は急増し続けるでしょう。

商品の品質を確保し、品質の悪い商品の流通を制限するために、管理機関は中古品市場を規制するためのいくつかの規制を発行しています。 Circular 12/2018/TT-BCT によれば、品質リスクを軽減するために、一部の中古品の輸入が禁止されています。同時に、決定18/2019/QD-TTgでは、輸入される中古電子機器が耐久性と安全性に関する基準を満たすことも要求しています。

しかし、これらの規制の実施には依然として多くの困難が伴います。一部の小規模小売店では、原産地や保証ポリシーを保証せず、顧客の信頼を低下させています。持続可能な市場の発展を促進するためには、中古品事業者に権威ある認証を与えるとともに、より厳格な品質管理の仕組みが必要である。

中古家電市場が透明かつ持続的に発展するためには、企業、管理機関、消費者の支援が必要です。このサプライチェーンの各リンクがそれぞれの役割を果たすと、中古家電製品は経済的な選択になるだけでなく、効果的な環境保護ソリューションにもなります。

ミン・ティエン

出典: https://congthuong.vn/thi-truong-do-gia-dung-cu-re-tien-co-kem-ben-380579.html