謝り方を知ることは傷を癒すのに役立つ - イラスト: BetterUp
人間関係は人生において非常に役立ちますが、多くの対立もここから生じ、苦痛、ストレス、さらには別れを引き起こします。
謝り方を知ることは傷を癒すのに役立ちます。逆に、間違った方法で謝罪すると事態が悪化する可能性があります。
誠意を持って心から謝罪する
誠実な謝罪は、共感、心からの後悔と反省、そして過去の過ちから学ぶ決意を示します。言い換えれば、自分が間違っていたことを本当に理解し、自分が引き起こした傷に対して後悔する必要があるのです。
特に罪悪感を感じている場合は、心からの謝罪も心の安らぎをもたらします。謝罪だけでは傷が癒えたり物事が正されるわけではありませんが、自分が間違っていたことを認識し、将来同じことが起こらないように努めていることを示すことができます。
謝罪すべき正当な理由はたくさんあります。それは、自分が間違っていたことを認めること、関係において何が許され何が許されないかを話し合うこと、後悔や反省の気持ちを表現すること、間違いから学び、将来間違いに対処するための新しい方法を見つけること、そしてパートナーと再びつながる方法を見つけることなどです。
不正行為に対して謝罪しないと、個人的な関係や仕事上の関係が損なわれたり、時間の経過とともに怒り、恨み、敵意が増大したりする可能性があります。
研究によると、人々が何か間違ったことをした後に謝罪しない主な理由は、相手のことをあまり気にかけていない、謝罪すると自分のイメージが損なわれる、あるいは謝ってもどうせ何の役にも立たないと思っているからだという。
いつ謝罪し、責任を取るべきかを知る
Very Well Mindによると、いつ謝るべきかを知ることが重要だそうです。意図的であろうとなかろうと、誰かに不快な思いをさせるようなことをしてしまったと思ったら、謝罪して事実を明らかにするべきです。誰かがあなたに対して同じことをして腹を立てるなら、それはあなたの行動について謝罪すべきだというサインでもあります。
誠実な謝罪は大きな効果をもたらしますが、それを言うのが難しいと感じる人は多くいます。
自分が間違っていることを認めるのは困難であり、屈辱的なことかもしれません。研究者たちは、性格は変えられると考える人の方が謝罪する可能性が高いことを発見した。それは、変化は可能であることを理解し、間違いを学び成長する機会と捉えているからです。
責任を取るということは、自分が犯した間違いを認めることを意味します。これは、ほとんどの謝罪、特にメディアにおける謝罪において、最も重要でありながら見落とされがちな要素の 1 つです。
「私の言ったことで気分を害されたなら申し訳ありません」のような漠然とした発言は、傷ついた感情は相手の反射的な反応であるということを暗示します。
対照的に、「私が何か傷つくようなことを言ったとき、私は冷静に考えていなかったのです。あなたの気持ちを傷つけてしまったと認識しています。ごめんなさい」と始めると、自分が言ったことで相手が傷ついたことを正確に認識していることを認めていることになります。あなたはそれを受け入れ、責任を負います。憶測したり、責任を押し付けようとしたりしないでください。
後悔を表明し、償う
効果的に謝罪するには、後悔の気持ちを表すことの価値を理解することが重要です。他の人を傷つけてしまったことを後悔しており、そうしなければよかったと思っていることを伝えましょう。これは共感と共有です。相手は悪い気持ちになり、あなたが何か間違ったことをしたときに同じように感じているかを知りたいのです。
「言ったことを取り消せたらよかったのに」「あなたの気持ちを考えればよかったのに」というのは、後悔の気持ちを表し、誠意を示し、相手の気持ちを気遣っていることを相手に知らせる方法です。
状況を改善するためにできることがあれば、それを実行してください。誠実さの一部は行動する意欲です。何をしたらよいかわからない場合は、他の人に尋ねてください。
変化への努力を示す発言には、「私が言ったことであなたを傷つけたことはわかっています。そんなことを言うべきではありませんでした。今後は話す前によく考えます」「あなたの信頼を取り戻すために何ができるでしょうか？」などがあります。
また、境界を再構築します。健全な境界線はどんな関係においても重要です。
紛争が発生すると、人々は境界や社会的ルールを越えてしまうことがよくあります。あなたとパートナーが今後従うルールや、無礼、怒鳴り声、嘘、侮辱など、許容されない行為について話し合い、信頼、境界線、前向きな気持ちを再構築しましょう。
相手に反応してもらいたいからといって、謝ってはいけません。
謝罪するときは、問題全体が自分のせいだと認めるのではなく、紛争における自分の部分に対して責任を取ることになります。最初に謝ることは「もっと間違っている」ことや「負け犬」であることの表れだと考えるため、人々は最初に謝ることを躊躇することが多い。
たとえ問題のほんの一部が自分の責任だとしても、謝罪することは正常かつ健全なことであり、後悔の気持ちを表すと同時に、責任の限界を主張することにもなります。
謝罪するときは、相手に対しても自分自身に対しても公平になりましょう。
自分のせいではないのなら、すべての責任を負わないでください。逆に、相手に謝らせようとしすぎると逆効果になります。
口頭で謝罪しますか、それとも書面で謝罪しますか?
ほとんどの場合、口頭での謝罪が適切です。しかし、直接謝罪することに抵抗を感じる人も多くいます。これによって謝罪の誠意が損なわれる場合は、手紙、電子メール、テキスト メッセージで謝罪するなど、より安全な選択肢を選び、じっくり考える時間を作りましょう。しかし、書面による謝罪には返答が得られず、紛争は未解決のままとなる可能性があります。
相手がメッセージを聞いているか、読んだことを認めている場合、謝罪したときに感謝または謝意を表している場合、「大丈夫です」「二度とそんなことはしないでください」「ありがとう、でもまだ考える時間が必要です」と返答する場合は、謝罪が受け入れられる場合があります。
たとえ誰かが謝罪を受け入れたとしても、必ずしも許す準備ができているということではありません。本当の許しには時間がかかるので、落ち着いて忍耐強くいてください。
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