謝り方を知ることは傷を癒すのに役立つ - イラスト: BetterUp
人間関係は人生において非常に役に立ちますが、多くの葛藤もここから生じ、苦痛やストレス、さらには別れを引き起こします。
謝り方を知っていると、傷を癒すのに役立ちます。逆に、間違った方法で謝ると事態が悪化する可能性があります。
心から心から謝罪する
誠実な謝罪は、共感、心からの後悔と反省、そして過去の過ちから学ぶ決意を示します。言い換えれば、自分が間違っていたことを本当に理解し、自分が引き起こした傷に対して申し訳なく思う必要があるのです。
特に罪悪感を感じている場合には、誠実な謝罪が心の安らぎをもたらすこともあります。謝罪だけでは傷が癒えたり物事が正されるわけではありませんが、自分が間違っていたことを認識し、今後同じことが起こらないように努めていることを示すことができます。
謝罪すべき正当な理由はたくさんあります。それは、自分が間違っていたことを認めること、関係において何が許され何が許されないかを話し合うこと、後悔や反省の気持ちを表現すること、間違いから学んで今後は間違いに対処する新しい方法を見つけること、そしてパートナーと再びつながる方法を見つけることなどです。
不正行為に対して謝罪しないことは、個人的な関係や仕事上の関係を損なう可能性があり、また、時間の経過とともに怒り、恨み、敵意が増大する可能性があります。
研究によると、何か悪いことをした後に人々が謝らない主な理由は、相手のことをあまり気にかけていない、謝ると自分のイメージが損なわれる、謝ってもどうせ何の役にも立たないと思っている、などだそうです。
いつ謝罪し、責任を取るべきかを知る
Very Well Mindによると、いつ謝るべきかを知ることは重要です。意図的であろうとなかろうと、誰かに不快な思いをさせるようなことをしてしまったと思ったら、謝罪して事実を明らかにするべきです。誰かがあなたに対して同じことをして腹を立てるなら、これはあなたの行動について謝罪すべきだというサインでもあります。
誠実な謝罪は大きな効果をもたらしますが、それを言うのが難しいと感じる人は多くいます。
自分が間違っていることを認めるのは、困難であったり、屈辱的であったりすることがあります。研究者たちは、性格は変えられると考える人の方が謝罪する可能性が高いことを発見した。それは、変化は可能であることを理解し、間違いを学び成長する機会と捉えているからです。
責任を取るということは、自分が犯した間違いを認めることを意味します。これは、ほとんどの謝罪、特にメディアにおける謝罪において、最も重要でありながら見落とされがちな要素の 1 つです。
「私の言ったことで気分を害されたなら申し訳ありません」のような漠然とした発言は、傷ついた感情が相手の反射的な反応であるということを暗示します。
対照的に、「私が何か傷つくようなことを言ったとき、私は冷静に考えていなかったのです。あなたの気持ちを傷つけてしまったと自覚しています。ごめんなさい」と始めることは、自分が何を言って相手を傷つけたのかを正確に理解していることを認めていることになります。あなたはそれを受け入れ、責任を負います。憶測したり、責任を負わせようとしたりしないでください。
後悔を表明し、償いをする
効果的に謝罪するには、後悔の気持ちを表すことの価値を理解することが重要です。他の人を傷つけたことについて悪い気持ちがあり、そうしなければよかったと思っていることを他の人に知らせましょう。これは共感と共有です。相手は悪い気持ちになり、あなたが何か間違ったことをしたときに同じように感じているかを知りたいのです。
「言ったことを取り消せたらよかったのに」「あなたの気持ちを考えていればよかった」といった言い方は、後悔の気持ちを表し、誠意を伝え、相手の気持ちを気遣っていることを相手に知らせる方法です。
状況を改善するためにできることがあれば、それを実行してください。誠実さの一部は行動する意欲です。何をしたらよいかわからない場合は、他の人に尋ねてください。
変化への努力を示す発言には、「私が言ったことであなたを傷つけたことは分かっています。あんなことを言うべきではありませんでした。今後は発言する前によく考えます」「あなたの信頼を取り戻すために何ができるでしょうか？」などがあります。
また、境界線を再構築します。健全な境界線はどんな関係においても重要です。
争いになると、人々は境界線や社会的なルールを超えてしまうことがよくあります。あなたとパートナーが今後従うルールについて、また、無礼、怒鳴り声、嘘、侮辱など、許容されない行為について話し合い、信頼、境界線、そしてポジティブな感情を再構築しましょう。
相手に反応してもらいたいからといって、謝ってはいけません。
謝罪すると、問題全体が自分のせいだと認めるのではなく、争いの自分の部分に対して責任を負うことになります。最初に謝ることは「もっと間違っている」または「負け犬」であることを示すサインだと考えるため、人々は最初に謝ることを躊躇することが多い。
たとえ問題のほんの一部だけが自分の責任だとしても、謝罪することは正常かつ健全なことであり、後悔の気持ちを表すと同時に、責任の範囲を主張することにもなります。
謝罪するときは、相手に対しても自分自身に対しても公平になりましょう。
自分のせいではないのなら、すべての責任を負わないでください。逆に、相手に謝らせようとしすぎると逆効果になります。
口頭で謝罪しますか、それとも書面で謝罪しますか?
ほとんどの場合、口頭での謝罪が適切です。しかし、直接謝罪することに抵抗を感じる人は多いです。これによって謝罪の誠意が損なわれる場合は、手紙、電子メール、テキスト メッセージで謝罪するなど、より安全な選択肢を選択して、じっくり考える時間を確保してください。しかし、書面による謝罪には返答が得られず、紛争は未解決のままになることがあります。
相手があなたの話を聞いているか、メッセージを読んだことを認めている場合、謝罪したときに感謝や謝意を表している場合、「大丈夫だよ」「二度とそんなことはしないで」「ありがとう、でもまだ考える時間が必要だ」などと返答している場合、謝罪は受け入れられるかもしれません。
たとえ誰かが謝罪を受け入れたとしても、必ずしも許す準備ができているということではありません。本当の許しには時間がかかることがあるので、落ち着いて忍耐強くいてください。
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