SGPO
Shopeeは、2023年5月19日0時からの全国注文に対して共同検査ポリシーを正式に適用し、ユーザーに安全で信頼できるショッピング体験を提供するという約束を果たします。
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| お客様は配達スタッフに指示を求めたり、共同検査のサポートを受けることができます。 |
電子商取引における商品の共同検査とは、配送担当者と顧客が共同で商品を検査することを指す用語です。オンラインショッピングでは、共同検査ポリシーが重要な役割を果たし、説明と異なる製品を受け取ったり、商品を確認または確認できないために返品に時間を浪費したりする状況を最小限に抑えます。
Shopee は、規約と実施を通じて「明確」かつ「安全」な基準を共同で重視し、購入者、販売者、配達スタッフの公平性を確保しています。
したがって、Shopee共同検査は、注文後にShopeeアプリの「注文情報」セクションに「共同検査」の情報が表示される注文に適用されます。購入者は商品の外観をチェックして、数量と色が説明と一致していることを確認できます。検査の結果、商品に誤りや破損が見つかった場合、購入者は商品の受け取りを拒否する権利を有します。
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共同検査済みの注文には、配送指示書に「共同検査済み」という注記が付きます。 |
さらに、購入者は出荷部門にジョイント検査の実施方法の指導を依頼したり、ジョイント検査を実施するために必要なはさみやペーパーカッターなどのツールを提供したりすることもできます。同時に、出荷部門は共同検査プロセス全体を写真に撮ったり録画したりして、後で苦情が発生した場合に対処できる証拠を保存することが許可されます。
すべての当事者の権利を保証するために、購入者は共同検査プロセス中に製品の完全性を維持し、製品を落としたり、壊したり、損傷したり、傷つけたり、汚したりしてはなりません。 Shopee Dong Kiemでは、購入者に対して、メーカーのシールを破ったり開けたりしないこと、偽造防止スタンプを開けたり、商品のスタンプや配送情報シートを破ったりしないこと、商品を試用しないことも義務付けています。検査後の返品の場合、購入者は注文の全製品とともに、すべての梱包、付属品、添付書類、特に衝撃防止層を販売者に返品し、製品の完全性を確保する必要があります。
逆に、買い手側の共同検査活動は、売り手側が入力商品の品質チェック手順を改善し、製品を適切に保存し、顧客ケアとアフターサービスを最適化することを奨励します。
Shopee 共同検査が適用されない場合: Shopee 共同検査ポリシーは、特定の製品カテゴリおよび製品には適用されません。具体的には、バウチャーとサービス グループの製品を含む注文です。生鮮食品および冷凍食品牛乳 - 卵（クリームパウダー、動物性および植物性バター、チーズおよびチーズパウダー、クリーム、卵、豆腐、観賞用植物、車）。また、共同検査は、300万VND（プロモーション後の価格、セラーバウチャー、Shopeeバウチャー、Shopeeコイン、配送料を除く）を超える注文には適用されません。特に、このポリシーは、Viettel Post、VN Post、VN Post Savings、販売者による自己配送チャネル、またはエクスプレス チャネルで発送される注文には適用されません。
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