当銀行は、常に革新、創造、プロセスにおける最新技術の適用に努め、顧客体験を向上させ、包括的なデジタル金融ソリューションを提供しています。
ヘルスケア業界のデジタル変革をサポート
SHB は、システム内で最大の民間銀行のトップ 5 にランクされており、公共行政機関 (PPU) に包括的な金融ソリューションを提供する先駆的な銀行です。 SHB は「顧客と市場を中心に据える」というモットーを掲げ、デジタル変革を加速させ、最先端の最新技術を顧客体験の過程に適用し、デジタル製品とサービスを各病院、学校、行政機関のニーズに合わせて特別に「カスタマイズ」しています...
現在までに、学校、病院、政府機関、国営企業など、何百もの公共サービス提供者が SHB の製品とサービスを信頼し、使用しています。公共サービスプロバイダー向けの金融ソリューションは、最新のテクノロジーを適用し、支払い機能を管理ソフトウェアと統合して、部門がデジタル変革を推進し、支払い管理のリソースと時間を節約し、財務を効果的に管理できるように支援します。
医療分野では、SHB は中央小児病院、タンニャン病院、中央皮膚科病院、軍病院 120、ハノイ心臓病院、中央産科病院、ベトドゥック友好病院、ハノイ国立大学病院、ダンヴァングー病院、カントー中央総合病院、結核肺疾患病院など、全国の数十の病院や医療センターの信頼できるパートナーです。カントー…
これらの病院は、SHB が提供する包括的なデジタル金融ソリューション パッケージを使用して、患者の診察や治療の受け入れプロセスにおける地域の過負荷と医療スタッフへのプレッシャーを軽減しています。支払いプロセスを最適化し、現金の計算に関連するエラーを最小限に抑え、財務管理を自動化します。
同時に、病院の料金支払いソリューションは、QRコードと統合されたSHBのSLINK識別アカウント、病院の支払いアプリケーション（アプリ）、またはVNPay、Onepayなどの支払い仲介業者を介した徴収サービスで開発されており、患者が支払い料金を待ったり心配したりして時間を無駄にすることがないように支援します。これにより、病院はサービスの質と、手順や支払いに関する患者の体験を向上させることができます。
ホアイ・トゥーさん（ハノイ市ホアンキエム区）は、国立小児病院に子どもを連れて健康診断を受けに行った際、次のように話した。「病院でQRコードで支払うと、財布の中にかさばる現金を入れなくても、健康診断や治療サービスの支払いが簡単にできるので、待ち時間が減り、現金を使うことに伴うリスクも減ります。」
QRコードは病院のレジカウンターに設置されているか、診察券や処方箋などに添付されています。患者様や患者様のご家族は各銀行のモバイルバンキングアプリでQRコードをスキャンし、入院費用を支払うことができます。
病院は、ケースコード、患者コード、部門/部屋コードによる命名など、病院の管理ニーズに応じて SLINK ID アカウントに名前を付けることに完全に積極的に取り組んでいます。患者または患者の家族が病院の費用を支払うために SLINK ID アカウントに送金すると、システムは収入源を識別して分離し、病院のニーズに応じて負債を自動的に調整します。このソリューション パッケージは、政府のデジタル化政策に沿って、病院が料金徴収を自動的に制御し、運用コストと人的資源コストを節約し、データ処理時間を短縮するのに役立ちます。
SHB は病院敷地内の ATM の設置をサポートし、各支払いカウンターに POS 端末を提供します。 SHB は最新のテクノロジー プラットフォームにより、セキュリティと安全性を確保し、多様なニーズに応え、病院のキャッシュ フロー管理の効率を最適化することに貢献します。
SHB の包括的なデジタル金融ソリューション パッケージを使用すると、病院は、無料の電子バンキング サービスとカウンター取引、SHB アカウント経由の無料給与支払いサービス、魅力的なスーパー VIP アカウントなど、一連のインセンティブを享受できます。病院のリーダーと同伴者は、ノイバイ空港とタンソンニャット空港の5つ星ファーストクラブラウンジを利用できます。
SHBの代表リーダーは次のように語っています。「SHBの包括的なデジタル金融ソリューションパッケージは、医療部門の治療と患者ケアの質の向上を支援するために、各病院や医療センターの特定のニーズに合わせて設計され、『カスタマイズ』されています。」 SHBは病院に高度な支払いソリューションを提供することで、ベトナムのヘルスケア業界全体の発展に貢献したいと考えています。」
学校向けコレクションソリューション
ヘルスケア分野と並んで、教育も SHB が重点的に取り組み、開発の過程を通じて支援する分野です。当行は、教育分野のデジタル変革とサービス品質の向上に協力し、学校へのSLINKサービスの導入を先導してきました。
SHB は、ハノイ国立大学、フエ大学、ホーチミン市国立大学など、全国の多くの学校と協力してきました。ホーチミン市、タイビン大学、国民経済大学、銀行アカデミー...
保護者と生徒は、学生コードに関連付けられた特定の口座に銀行振込/現金入金で授業料を支払うことができます。保護者と生徒は、間違った情報や構文で送金することを心配することなく、指定された個人口座番号にオンラインで授業料を支払います。同時に、学校のメイン口座に授業料の支払いが即時に記録され、SHB インターネットバンキングで明細書を確認および追跡できるようになります。さらに、自動債務決済および調整機能により、学校はシステム上で授業料を簡単に管理できるようになります。もう一つの優れた利便性は、保護者と生徒が多くの銀行から授業料を振り込むことができ、使用するために別のアプリケーションをダウンロード/インストールする必要がないことです。
SHBは、支払い方法を多様化し、学校や家庭の利便性を高めるために、One PayやVNPayなどの仲介パートナーと協力して、学校の情報ポータル（ウェブサイト）を通じて授業料徴収サービスを提供しています。
SHB が提供するデジタル金融サービスにより、学校は授業料を即座に口座に記録することができ、取引は 100% 正確で、時間と事務処理が最大 90% 短縮され、現金取引で生じる過剰、不足、混乱などのリスクが軽減され、情報を簡単に管理できます。同時に、保護者や生徒もサービスの利便性とスピードに満足しています。
今後もSHBは、SLINK決済ソリューションを適用し、各省・各都市の大学や教育機関と協力を続けていきます。教育分野におけるデジタルソリューションとキャッシュレス決済の導入は、市場の動向や政府および教育部門の方向性に沿って、人々の習慣を促進することに貢献します。
顧客とコミュニティとのデジタル変革
2024年から2028年にかけて、SHBは、メカニズム、ポリシー、規制、プロセスの改革という4つの柱に基づいた強力かつ包括的な変革戦略を実行するためにリソースを集中させます。人間が主体である。顧客と市場中心。情報技術とデジタル変革を近代化し、「心 - 信頼 - 信念 - 知識 - 知性 - ビジョン」の6つの中核的な文化的価値観を遵守します。
特に、当行は多くのリソースを投資し、人工知能（AI）、ビッグデータ、機械学習、クラウドコンピューティング、生体認証などの最新のソリューションを適用しています。さらに、当行は世界の主要な金融技術（フィンテック）組織や企業と協力して、最速、最良、最適なデジタル変革を伴います。
SHB のデジタル変革は顧客体験の向上に役立ち、銀行はより迅速、より便利、より安全、よりセキュア、よりパーソナライズされた方法で金融サービスを提供できるようになりました。顧客は、モバイル バンキングやインターネット バンキングなどのデジタル バンキング アプリケーションを通じて自分の口座にアクセスし、管理できます。さらに、AI とチャットボット テクノロジーにより、24 時間 365 日のインタラクションが可能になり、顧客への迅速な回答とサポートが可能になります。
デジタル変革の過程で、SHB は社内から顧客への製品やサービスの提供に至るまでのプロセスをデジタル化してきました。業界のトップでは、デジタル チャネルとオンライン プラットフォームを介した取引の割合が継続的に増加しています。現在までに、重要な銀行業務の 95% は完全にデジタル チャネルで実行できます。同時に、法人および個人顧客の取引の 98% は、モバイル バンキングやインターネット バンキングなどのデジタル チャネルを通じて完全に実行されています。
SHB は、長期的方向性の各段階において明確かつ個別的かつ適切な戦略を策定し、効率性においてトップ 1 の銀行となるという戦略目標を設定しています。最も人気のあるデジタル銀行。ベスト リテール バンクは、サプライ チェーン、バリュー チェーン、エコシステム、グリーン開発を通じて、戦略的な民間および公共法人の顧客に資本、金融商品、サービスを提供するトップ バンクでもあります。
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出典: https://baodaknong.vn/shb-dong-hanh-cung-nganh-y-te-giao-duc-chuyen-doi-so-toan-dien-240367.html
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