社説： 2023年6月5日に行われた国家デジタル変革委員会の開会式で、委員会副委員長のグエン・マイン・フン情報通信大臣は次のように強調した。「今こそ、電子政府のやり方、オンライン公共サービスの提供方法を​​根本的に変えるべき時であり、意識とアプローチを根本的に変えるべき時である。」以下、VietNamNetが敬意を表してスピーチの全文を紹介します。
情報通信大臣グエン・マイン・フン氏。
中央および地方の各省庁のデジタル変革運営委員会の同志の皆様、中央および地方の各省庁のITおよびデジタル変革専門部署のリーダーの皆様、情報通信部門の皆様、協会、労働組合、デジタル技術企業の代表者の皆様、同志および友人の皆様、まず、情報通信省を代表して、国家デジタル変革委員会の特別会議に皆様を温かく歓迎いたします。首相は、国家デジタル変革委員会の常任機関および副委員長である情報通信省に対し、国家のデジタル変革を強力に推進するためのテーマ別会議を毎月開催するよう要請した。この最初のセッションのテーマは、オンラインでの公共サービスの提供における根本的な変化についてです。オンライン公共サービス (ODS) は、電子政府 (e-Government) の焦点です。オンライン公共サービスは珍しいテーマではなく、私たちがかなり長い間、もっと正確に言えば過去 20 年間にわたって取り組んできたものです。 2000 年から 2010 年までの最初の 10 年間は、政府機関の業務に IT を適用する最初のステップであり、公共サービスの最初のステップでした。
情報通信大臣のグエン・マイン・フン氏がオンライン公共サービス委員会のテーマ別会議の議長を務めた。 （写真：ホアン・ハ）
今後 10 年間、つまり 2011 年から 2020 年までは、正式に DVCTT となります。最も重要な節目は、情報および公共サービスの提供を規制する、2011 年 6 月 13 日付の政府法令第 43 号の発行でした。政府は初めて、公共サービスに特化した政令を制定した。 2011年の全国のレベル4公共サービスの割合は0.01％でした。 2019年末までに、省庁、省レベル機関、政府機関、省および中央直轄市の人民委員会の100％が、省レベルおよび地方レベルの公共サービスポータルと電子ワンストップシステムを導入しました。しかし、10年後の2019年末時点で、全国のレベル4公共サービスの割合はわずか10％にとどまった。これは、IT を応用して電子政府を実現する段階です。 2020年から2022年の今後3年間は、電子政府を実現するためのデジタル技術（CNS）、デジタル変革（CDS）アプローチの活用により、画期的な発展が見込まれます。デジタルプラットフォームを活用しているのが特徴です。約3年後、レベル4の公共サービスの割合は10％から97％に増加しました。
私たちはオンライン化に重点を置いていますが、デジタル環境における行政手続きの簡素化には注意を払っていません。人々の利便性、つまり公共サービスの質と人々の満足度には注意を払っていません。グエン・マイン・フン大臣
しかし、20年以上公共サービスを行ってきた今、根本的な変化を起こすためには、これまでのやり方を振り返る必要があります。 DVCTTはまだ完全には実施されていませんが、電子ワンストップ部門に紙の書類を持ち込み、紙の書類を受け取ってデジタル化し、電子的に処理する人々を受け入れており、結果を得るためにお金を支払うためにその場所まで人々が来ることもあります。私たちが関心を持っているのは、オンライン化された公共サービスの数であり、人々がそれを利用するかどうか、つまりオンラインで処理される記録の割合ではありません。私たちはオンライン化に重点を置いていますが、デジタル環境における行政手続きの簡素化には注意を払っていません。人々の利便性、つまり公共サービスの質と人々の満足度には注意を払っていません。私たちは、公共サービスポータルの標準を定めず、公共サービスポータルの品質を評価および公表することなく、これを行っています。 CPĐT ですが、地方から中央レベルまでの公共サービスに関する報告書は依然として紙の報告書であり、接続されておらず、オンラインでも報告されていません。これらはすべて、IT アプリケーション時代の特徴です。今こそ、電子政府のやり方、公共サービスの提供方法、そして私たちの認識とアプローチを根本的に変えるときです。
電子ワンストップ部門がなければ、ベトナムの公共サービスは今日のような成功を収めることはなかったでしょうが、ベトナムの公共サービスが継続し、最終成果に迅速に到達するためには、その活動を徐々に縮小する必要がある可能性が非常に高いです。グエン・マイン・フン大臣
2022年6月、政府は完全な公共サービスへの移行に向けて、2011年政令第43号に代わる公共サービスの提供に関する政令第42号を発行しました。全体的なプロセスとしては、人々が公共サービスを利用する際には、自分で利用し、州政府機関に行く必要がなくなるというものです。公共サービスを従来の方法で見ると、旧法令第43号によれば、公共サービスの71％がオンライン化されており（残りの29％はユーザーがほとんどいない公共サービス）、オンラインで処理される記録の割合は90％を超えています。公共サービスを総合的に見ると、新しい政令第42号によれば、公共サービス全体がオンライン化された割合はわずか44％、記録全体がオンラインで処理される割合はわずか35％です。つまり、新しい定義によれば、数字はかなり減少しますが、これらの実際の数字を使用して、持続可能な方法で上昇していきます。
2023年6月5日にデジタル変革に関する国家委員会の特別会議が開催されます。
2025年末まで残り2年半しかありません。この間に、オンラインで処理されるファイルの割合は35％から90％以上に増加し、省庁、支部、地方自治体での電子ワンストップショップは徐々に減少するでしょう。公共サービスを利用する人々は、それが本当に便利で速いと感じているに違いありません。
高い目標は新たな突破口につながるため、達成しやすくなります。グエン・マイン・フン大臣
電子ワンストップ部門がなければ、ベトナムの公共サービスは今日のような成功を収めることはなかったでしょうが、ベトナムの公共サービスが継続し、最終成果に迅速に到達するためには、その活動を徐々に縮小する必要がある可能性が非常に高いです。本日の会議は、ベトナムの公共サービスに根本的な変化をもたらすための新たなアプローチと画期的な方法について議論するものです。高い目標だけが突破口を生みます。突破口は、困難であったり高価な方法ではなく、多くの場合、多くの労力や費用がかからず、短期間で非常に高い目標を達成できる簡単な方法です。私たちはよく、達成しやすくするために低い目標を設定すると考えます。しかし、多くの場合、高い目標を設定する方が簡単です。目標は毎年同じで、やり方も毎年同じで、すべては毎年と同じですが、毎年と同じでないことが 1 つあります。それは、興奮です。同じリソースでも関心が低いと、同じ結果を得ることは非常に困難です。高い目標は新たな突破口につながるため、達成しやすくなります。ブレークスルーは、長いレポートではなく、声明であることが多いです。声明は 1 文だけで十分です。私たちは皆、この業界に携わっているので、詳しく説明する必要はありません。 2025年までにベトナムの公共サービスの問題を解決するための新たな方法について議論できることを願っています。
ブレークスルーは、長いレポートではなく、声明であることが多いです。グエン・マイン・フン大臣
代表者は以下の内容について議論することが求められます：公共サービスの新たな実施方法。目標通り;公共サービスポータルの標準についてデジタル環境における行政手続きの簡素化について公共サービスポータルの構築について;モバイル公共サービスの提供についてモバイル接続の確保について情報セキュリティについてデータ共有接続について;申請のオンライン処理率を急速に向上させることについて;電子ワンストップショップとコミュニティデジタル技術チームの役割について公共サービスデータの測定と報告について投資価格、サービスレンタルについて。この精神に基づき、本日の会議の開会を宣言します。セッションの成功をお祈りします!会議が成功すれば、2025年までにベトナムの公共サービスの提供を完了するという目標に向けた画期的な解決策が見つかることになります。ありがとうございました！情報通信大臣グエン・マイン・フン