キンテドティ-内務省のリーダーによると、「2024年ハノイ行政改革のアイデアと解決策を見つけるコンテスト」では、非常に応用性の高い解決策が見つかり、改革の精神を広め、国民へのサービスの質を向上させることに貢献したとのこと。今後数年間で都市が拡大するための前提となります。
幹部と公務員の創造性を促進する
2024年は、ハノイ市内務省の助言を得て、ハノイ市が「行政改革のためのアイデアと解決策を探す（PAR）」コンテストを市内全域で実施した最初の年であり、予想を上回る成果を達成しました。
行政改革局（ハノイ市内務省）のトラン・ティ・ミン・フオン副局長は、今年最初の11か月間で、ハノイ市は行政改革の取り組みにおいて多くの有望な成果を記録したと語った。各レベルの政府、機関、部署の継続的な努力と国民の積極的な参加により、実際的な成果がもたらされ、政府業務の質が向上し、国民と企業へのサービスがますます向上しました。
特に、2024年4月、市人民委員会は「2024年ハノイ市行政改革のアイデアとソリューションを探す」コンテストを開催する計画を発表し、PAR指数の向上や機関・部署の活動におけるイノベーションの促進に貢献する画期的なアイデアとソリューションが見つかることが期待されています。これは、市の幹部、公務員、公務員チーム (CBCCVC) のダイナミズム、創造性、責任を促進する機会です。それぞれのアイデアや取り組みは非常に重要な役割を果たし、社会の効率性をもたらし、人々や組織の満足度の向上に貢献します。
コンテストは開始から7か月を経て、すべての機関と部署が参加し、市内の各地区、町、市の部、支部、セクター、人民委員会の53チームから合計196件の応募があった。そのうち、部、支部、セクターからは31件、地区、町、市からは165件の応募があった。
特に、新設された8つの分野の中で、「国家行政機関におけるデジタルトランスフォーメーションとITの応用」分野への応募が最も多く、109件（57%を占める）であった。 「行政手続き改革」分野25％、「ワンストップ・ワンストップの仕組みの導入」分野10％その他の分野 8%。
規則に従って、採点プロセスは予選と決勝の 2 つのラウンドで行われます。 2024年8月、予選審査員（内務省長官を審査員長とし、行政改革分野に助言する複数の部局の長、党機関および大衆組織の指導者らが委員）が応募作品を採点し、合計392点が付けられました。
投票に基づく採点基準はコンペティション規則に規定されており、主な評価内容は新規性、従来のソリューションと比較した取り組みおよびソリューションの違いです。方法、手順;適用性;実現可能性、有効性、イニシアチブとソリューションの適用から得られる利益。
市は予選ラウンドの最後に最優秀作品11点を選出し、その中から先週末に行われた決勝ラウンドに6点が進み、その中から最優秀賞1点、第2位2点、第3位3点、奨励賞5点が授与されました。
「2024年ハノイ市行政改革のアイデアと解決策を見つけるコンテスト」では、応用性の高い解決策が見つかり、改革精神を広め、公的で透明性があり、効果的で現代的な行政を構築することに貢献しました。ここから生まれる優れたアイデアやソリューションは、競争レベルにとどまらず、実際に実装され、人々、組織、企業に対するサービスの質の向上に大きく貢献し、持続可能な開発と国際統合を実現するハノイの構築につながります。 「この初年度の高い成果は、市が今後数年間にそれを再現し、実行するための前提となる」 -ハノイ市内務局長トラン・ディン・カイン氏。
人々により良いサービスを提供するというコミットメントを示す
実際、コンテストは初めて開催されたにもかかわらず、作業効率の改善、公共サービス提供（PSP）の品質向上、行政手続きの処理プロセスの最適化に大きなメリットをもたらす草の根レベルからの優れた取り組みを含む、多数の応募がありました。グループや個人からのソリューションやイニシアチブは、創造性を示すだけでなく、人々や企業の実際的なニーズにも応えます。
「行政手続き改革」分野の代表的な事例として、ロンビエン区人民委員会の自動待ち行列機の交換ソリューションは、「ワンストップ」部門の業務プロセスを改善し、人々の待ち時間を短縮し、「2024年ハノイ市行政改革のアイデアとソリューションの探求」コンテストの最終ラウンドで2位を獲得しました。新しいシステムはスマートテクノロジーを使用してサービスを合理化し、優先順位を付け、住民の要求の処理を最適化します。
ロンビエン区人民委員会内部業務部長のグエン・ティ・トゥー・ハン氏は、この装置の斬新さは、住民や組織の取引の秩序と優先順位を確保しながら、現在の自動番号記録機に取って代わることができることだと語った。年間メンテナンスは不要です。非常に低い消費電力の充電機構で動作します。ソフトウェアは不要、インターネット接続、コンパクトなサイズ。
一方、デバイスは材料を消費しません。環境に紙が排出されないため、本社の清掃にかかる労力が軽減されます。拡声器による通話の騒音がなく、操作範囲が広いため、住民は従来の方法のように順番を待つために座り続ける必要がありません。また、カードの再利用頻度も高いです。製品は市場で広く販売されており、オプションも豊富なので、部品の交換も簡単です。
「特に、この機器の購入コストは非常に低く、新規購入の推定投資額の最大90%を節約できるだけでなく、システムの年間メンテナンスコスト全体も削減できます。1年間の使用で20万件以上の行政手続き記録を処理しており、故障して交換やメンテナンスが必要な機器は1つもありません」とグエン・ティ・トゥ・ハン氏は説明しました。
メーリン区人民委員会では、「0～24か月の子どもの予防接種リマインダーの登録と連動した出生登録手続き」の統合ソリューションも導入され、幼児のいる家族がたった1回の登録で2つの重要な行政手続きを実行できるようになり、時間と労力を節約し、行政手続き間の連携を強化するなど、高い効率性が実証されています。
チュオンミ地区では、地区人民委員会の「行政機関における外国人との婚姻届手続きの処理時間を15日から10日に短縮する」というモデルにより、書類処理時間が短縮され、複雑な手続きが軽減され、外国人とのカップルが法的手続きを完了しやすくなり、生活と共通の計画が早く安定しました。
公務員制度の改革に関しては、バクトゥーリエム地区の毎月のPAR指数を採点するソフトウェアを適用するという解決策があり、部門、事務所、区人民委員会の業務実績の評価に役立ち、それによって各部署に業務品質の改善、公務員の透明性と責任の向上の動機付けを生み出すことができます。
各部署、事務所、区人民委員会の行政改革指標を毎月評価することで、地区リーダーは改善が必要な問題を容易に特定し、速やかに是正策を提案することができます。このソリューションは、都市レベルのコンテストでも第2位を獲得しました。
デジタル変革とIT応用に関しては、ハノイ市人民委員会事務局のプラットフォーム「デジタルキャピタル・シチズン - iHanoi」構築ソリューションが見事、市レベルのコンテストで最優秀賞を受賞しました。このユニットの代表者によると、このアイデアは首都の住民のための同期デジタルプラットフォームを構築することを目的として開発されたとのこと。 iHanoi はオンライン公共サービスを提供するだけでなく、人々が簡単に情報にアクセスし、日常生活の問題について考えることができる環境も整えています。これは、ハノイにスマートで近代的な都市エリアを構築するための先駆的な一歩です。
この分野では、コミューンレベルから非常に活発なユニットが存在し、その典型は、トラムトロイ町（ホアイドゥック地区）の「TikTokプラットフォームを介した行政手続き管理に関するコミュニケーション」モデルです。同町の「ワンストップ」部門の公務員は、TikTokなどのソーシャルネットワークを活用してコミュニケーションを促進し、行政手続き改革や「ワンストップ、ワンストップ」の仕組みに関する人々の意識を高めている。交流を生み出し、コミュニティ、特に未来のデジタル市民である若者の注目を集めます。
さらに、コンテストを通じて、人々を対象としたアイデアやモバイルソリューションも登場しました。利便性の向上に貢献し、特に社会的弱者層の行政手続きの解決ニーズに迅速に対応します。ハノイ保健局のモデル「セルフサービスキオスクで診察と治療を受ける」が際立っています。
「病院では、このモデルによって事務手続きが簡素化され、患者が大量の書類を持参することなく診察室に入るための待ち時間が短縮されます。情報セキュリティシステムは顔認証と正確なデータ情報を組み合わせています。同時に、社会保険詐欺の防止、手作業によるデータ入力に伴うエラーの自動化とリスク軽減にも貢献しています。キオスク端末（受付、支払いなど）に多くの機能を統合し、CCCD/VneIDチップから読み取られる18個の情報フィールドによって診察・治療における入力データを標準化しています」と、ザンポン病院IT部門長のドアン・ティエン・ミン氏は述べています。
ハノイ内務省の責任者によると、ミードゥック区とバヴィ区の人民委員会、カウザイ区の人民委員会など、多くの機関や部署が多数の応募と一貫した質で力強い反応を示し、コンテストの普及に積極的に貢献したという。コンテストに参加した優れた取り組みは、公務員の創造性と革新性を示すだけでなく、国民へのより良いサービスを目指して国家行政機関システムを改善するというハノイの取り組みも示している。
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出典: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
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