インド人観光客はベトナム観光の「金鉱」

人口が14億人を超え、海外旅行の需要が急増しているインドは、世界中の多くの国々が競争して獲得しようとするターゲット市場になりつつある。その競争において、ベトナムはインド人観光客に人気の旅行先として多くの利点を持っています。強みをどのように活用するかを知り、この潜在的市場を引き付けるための適切な戦略を持つことは、今後ベトナムの観光業が力強く成長することに役立つでしょう。

インドの観光企業の農業視察団がバウチュック陶器村（ニントゥアン省）を訪問し調査しました。（写真：フォン・タオ）

ベトナム国家観光局のデータによると、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前にベトナムを訪れたインド人観光客の数はわずか16万9000人（2019年）だった。しかし、2023年にはこの数字は392,000人に上り、2019年と比較して231%増加しました。2024年の最初の6か月だけで、ベトナムは231,000人のインド人観光客を迎え入れ、2023年の同時期と比較して164%の増加となりました。インドはベトナムにおける10大国際観光市場の1つとなっており、ベトナムがインド人観光客の大きな波を歓迎する目的地であることを裏付けています。

マスターカード経済研究所の報告書「2024年の観光トレンド：限界を打ち破る」では、ベトナムを訪れたインド人観光客が2019年の同時期と比較して248%増加したことも確認されました。これは2024年1月から3月までのデータであり、特にこの国では今後5年間で約2,000万人が中流階級に加わると予想されていることから、インドの観光需要は今後も「爆発的に」増加し続けることが期待されます。

エコノミック・タイムズは、2024年までにこの南アジアの国からの観光客が海外旅行に約420億ドルを費やすと予測している。世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）は、インドを2027年までに約5,000万人の訪問者と約1,000億米ドルの収益が見込まれる、大規模で潜在的な海外旅行観光市場と位置付けています。これらの数字は、インドの観光市場が持つ「金の卵」の可能性を改めて示しています。

専門家は、ベトナムにはこのタイプの観光客をより強く引き付けるあらゆる強みがあると述べています。ベトナムとインドの間の距離はそれほど遠くなく、最近では両国を結ぶ直行便が増えたため、旅行には非常に便利で、ベトナムまでの飛行時間はわずか4〜5時間です。

さらに、インド人は旅行費用に非常に気を配っており、ベトナムのサービス価格は競争力があり、同地域の他の国よりも 10 ～ 15% 安くなっています。これはインド人観光客の選択における「プラスポイント」です。さらに、多くのインド人にとって、ベトナムは多様な文化、料理、豊かな自然資源などを有し、探検したいという欲求を容易に刺激する、まだ新しい旅行先です。

これは、ダナン、フーコック、ハロン、ハノイ、ホーチミン市など、豊富な観光資源と高品質のインフラを備えた場所で特にベトナムを訪れるインド人観光客の数が最近急増している理由を説明するのに役立ちます。人気のある観光形態としては、家族グループ旅行、MICE 観光、特にインドの超富裕層の豪華な結婚式を伴うウェディング観光などがあります。これは、近年、ベトナムの観光産業や多くの地方や観光地がインド市場へのベトナム観光の促進と宣伝に注力してきたことの結果でもあります。

特に最近、ベトナム航空は、パートナーであるVietravel、Vingroup、Sun Group、インドの旅行代理店と共同で、首都ニューデリーでベトナムの目的地を発表する共同式典を開催しました。同時に、世界で最も人口の多い市場をより効果的に活用するための架け橋を築くことを目指し、インドにベトナム観光情報センターを開設するための一連のイベントを成功裏に開催しました。

多くの専門家によると、インドの顧客を引き付ける以外に重要な課題は、この難しいことで知られる顧客市場を征服できるサービスと製品を構築することです。インド人観光客の特徴について共有したグエン・クアン・ヴィン氏（観光開発研究所、「ベトナムへのインド人観光客市場調査」プログラム責任者）は、インド人観光客は家族や友人グループと一緒に旅行することが多く、一人で旅行することはほとんどないと述べた。ショッピング、アウトドア活動への参加、博物館、文化遺産、歴史的遺跡の訪問が大好きです。

美しいリゾートを好むことに加え、インド人観光客は食事やパーティーも楽しみます。インドの顧客は平均価格のサービスを選ぶことが多く、旅行や食事のオプションを計算して慎重に検討します。観光客の心理的特徴、文化、習慣を理解することで、サービス提供者は観光客のニーズを満たすために、より徹底的に準備することができます。

ヴィン氏によると、調査によると、インド人観光客は旅行を決める前に、電子情報サイトやソーシャルネットワークを通じて目的地の情報や観光商品を入手し、調べる習慣があるため、デジタル技術を通じたプロモーションは、この顧客層にアプローチする効果的な方法となるだろう。

ベトナムはインド人観光客の料理や祈りなどのニーズを満たすために、レストランや標準的な宿泊施設のエコシステムを完成させる必要があるという意見が多くあります。

ベトナム国家大学ハノイ校人文社会科学大学観光学部長、ファム・ホン・ロン准教授は、次のように意見を述べた。「ベトナムへのインド人観光客は増加しているものの、インド人観光客にサービスを提供する人的資源に関する具体的かつ完全な統計は存在しない。」この市場を活用するユニットには、インドの顧客へのサービス提供に関する知識とスキルを訓練し育成するソリューションが必要です。

観光研究の専門家であるグエン・ヴァン・ジア師は、旅行代理店はインドのパートナーと緊密に連携して、食べ物や飲み物に関する顧客の要望を明確にする必要があると提案した。プログラム内のサービスの詳細な告知、プログラムに含まれていない追加サービスは、顧客のニーズに応じて提供できるよう、特定のコストでオプションにする必要があります。

ジア氏は、政府機関としては、インド人客向けのツアーガイド、レストランやホテルのスタッフ、その他のサービス提供者のスタッフに対する研修を企画する企業を支援する政策が必要だと述べた。ベトナムのレストランやホテルでヒンズー教徒とイスラム教徒の食事のニーズに応えるため、インド側と協力し、食品加工、スパイス、原材料に関する技術移転を行う。観光、貿易、外交、航空などの分野で二国間協力を強化し、より専門的で質の高いサービスでインド人観光客を強力に誘致するための基盤を構築する。

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