ハノイ、ホテルでのサービス体験の需要を刺激 4

会議で、ハノイ市観光局のグエン・ホン・ミン副局長は、ハノイは2024年に2700万人以上の観光客を迎えることを目指しており、これは2023年と比較して9.2％の増加となると述べた。そのうち、海外からの観光客は550万人以上（うち宿泊する海外からの観光客は380万人）で、2023年と比較して16.4％増加し、国内からの観光客は2150万人で、2023年と比較して7.5％増加する。観光客からの総収入は109兆4100億ドンを超え、2023年と比較して28.2％増加する。宿泊施設とホテルの平均客室稼働率は62％以上に達し、2023年と比較して3ポイント増加する。

「ベトナム人がベトナムを旅する～大好きなベトナム～」をテーマにした文化スポーツ観光省の国内観光刺激策に応えて、同時に、観光局は、特に2024年の秋から夏にかけて、また首都解放70周年（10月10日）の期間中に「ハノイ - 愛しに来よう」というテーマで国内観光客をハノイに誘致するために、ハノイの4つ星から5つ星ホテルシステムを統括し、調整してきました。協会や観光企業は、ハノイの人々と観光客が地元を旅行し、サービスを体験し、住んでいる場所の高級ホテルに宿泊することを促進し誘致するために、「ハノイの人々と観光客がハノイの4つ星から5つ星ホテルでサービスを体験する」という刺激プログラムを立ち上げ、展開しました。

ハノイ観光局副局長グエン・ホン・ミン氏が会議で講演した。

これまで、この地域の4つ星から5つ星ホテルは、ハノイのホテルを体験する観光客を誘致するための観光刺激プログラムに応えて、優遇価格政策を含む商品パッケージを導入してきました。宿泊コンボ、食事/ドリンク/ティーパーティー、ガラなどの観光刺激サービスパッケージ。部屋 - 会議 - シャトル;食べ物/飲み物とスイミングの組み合わせ;サービスご利用時の割引券、...

典型的な例は、ホテル・ドゥ・オペラ・ハノイの「サマー・インダルジェンス・ステイケーション」パッケージです。ソフィテル レジェンド メトロポール ホテルの「シティ バケーション」および「ラグジュアリー アフタヌーン ティー」製品、モーベンピック リビング ウェスト ハノイ ホテルの「ハッピー サマー バケーション」製品など。

「魅力的な宿泊パッケージの提供に加え、観光サービス企業やメディア機関からのさらなる反応、参加、調整を期待しています。これにより需要が刺激され、観光客やハノイ市民がハノイの4つ星ホテルや5つ星ホテルでの宿泊サービスを体験するよう促すことができます。同時に、管理機関、協会、航空会社、旅行サービス企業、観光宿泊施設、交通会社、目的地、食品、ショッピング、娯楽サービス施設などの間で連携と協力を形成し、市内の観光商品の開発の同期化を図ります」とグエン・ホン・ミン氏は述べた。

会議では、代表者、ホテルの代表者、メディア機関が、市内のホテルのイメージ、ブランド、サービスを促進し、特にローシーズン中の今後の観光宿泊施設の客室稼働率の向上に貢献するための解決策について議論し、提案しました。

JWマリオットホテルの代表者は次のように話しています。「湖に囲まれた緑豊かなホテルという強みを生かし、JWマリオットは夏の初めから、特にハノイ、そして一般的にはベトナム全土の家族向けのリゾートパッケージを構築してきました。私たちは、親御さん向けのプールやスパ体験、お子様向けの遊び場を組み合わせたリゾートパッケージを設計しています。特に、ホテルでは多くの民族ゲームと現代ゲームを組み合わせたものを設計し、観光客、特に外国人ゲストがベトナム文化を体験し、探索する機会を提供しています。しかし、多くの魅力的な特典を備えた商品パッケージを構築したにもかかわらず、ホテルはハノイの人々やベトナム人観光客に商品パッケージに関する情報をどのように伝えるかにまだ苦労しています。なぜなら、多くの人々にとって、5つ星ホテルのサービスは非常に高価だからです。」

ミーティングスペース

ハノイ観光旅行会社のディレクター、レ・ホン・タイ氏は次のように語った。「刺激策に参加するホテルや旅行会社は、ターゲット顧客をハノイ在住者、ハノイを訪れる他省や都市からのゲスト、海外からのゲストとして明確に認識する必要があります。ハノイのゲストは通常​​1泊します。他省や都市からのゲストは通常​​、休暇の初日と最終日の夜、または2泊連続で滞在します。ホテルに泊まるだけの体験では魅力がないため、各部門が協力して、ハノイのいくつかの場所での観光プログラム、例えば料理体験、ハノイ市内観光、ナイトツアー体験などを組み合わせたパッケージツアーを組み立てる必要があります。また、首都の観光の特徴である文化的価値を積極的に活用する必要があります。それに加えて、ホテルは実際の状況を考慮して、ゲストが午前10時からチェックインし、午後2時にチェックアウトできるようにする必要があります。」

コミュニケーションキャンペーンに関して、レ・ホン・タイ氏は、観光客の好奇心を刺激するには集団の力が必要だと述べた。今の若者は、今すぐに生き、人生を楽しむという考え方を持っているので、SNSでのコミュニケーションを促進することが必要です。そこから、Le Hong Thai 氏は、プログラムに顧客を引き付けるために、より割引率の高いオンライン セールの日を選ぶべきだと提案しました。

ホテルが製品やコミュニケーション活動を構築する上での困難に直面し、ハノイ観光局のグエン・ホン・ミン副局長は、ホテルが抱える困難を解決するために常に同行し、支援することを約束した。そして、メディアや新聞がホテルやハノイ観光局と積極的に連携し、一般から詳細までコミュニケーションキャンペーンを実施して、「ハノイの人々と観光客がハノイの4〜5つ星ホテルでサービスを体験する」という刺激プログラムが最高の効率を達成できることを願っています。

出典: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm