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Báo Kinh tế và Đô thị•03/03/2025

キンテドティ発 ― 近年、ベトナムは億万長者が大規模なイベントを開催する人気の場所となっている。しかし、質の高い人材不足のため、VIPゲストの誘致は依然として比較的控えめで、その潜在能力を十分に発揮できていない。

世界の多くの億万長者が訪れる場所。

2024年、ベトナムの観光業界は、数多くの世界的億万長者グループを迎え入れ、多くの人々を驚かせた。2024年8月には、インドから4,500人のグループが、探検、休暇、会議開催の目的地としてベトナムを選んだ。続いて2024年10月には、ベトナムはダナンで、ガルフストリーム航空機ブランド（米国）の年次顧客会議のために、世界的億万長者50人の代表団を迎え入れた。

それだけではなく、2024年12月初旬には、NVIDIAのグラフィック処理会社の創業者であり、台湾系アメリカ人の億万長者であるジェンセン・フアン氏が仕事でハノイを訪れた。多忙な仕事の合間を縫って、フアン氏は市内を散策し、フォー、生ビール、エッグコーヒーなどの屋台料理を楽しんだ。

ベトナム国家観光局のグエン・チュン・カイン局長は、高級外国人観光客がベトナムを旅行先に選ぶ理由について、「ベトナムは非常に貴重な自然と文化資源を有している。これが観光産業が高級観光客向けに魅力的でユニークな商品を生み出す基盤となっている」と述べた。

「近年、ベトナムは多くの国際機関から安全で魅力的な観光地として選ばれています。世界中の多くの億万長者や影響力のある人々が主要イベントの開催地としてベトナムを選んでおり、これはベトナムが富裕層の観光客にとって非常に魅力的な場所であることを証明しています」とカン氏は断言した。

トラベロジー・ベトナムのディレクター、ヴー・ヴァン・トゥエン氏によると、ベトナムの観光業界は近年、インターコンチネンタル、フォーシーズンズ、リッツ・カールトンといった一流の国際ブランドを数多く惹きつけ、インターコンチネンタル・ダナン・サン・ペニンシュラ・リゾート、JWマリオット・フーコック・エメラルドベイ、シックスセンシズ・ニンヴァンベイなどの高級リゾートホテルシステムに投資している。こうした投資により、観光客は贅沢な体験、充実したアメニティ、そして5つ星のサービスを受けることができるようになった。

人材の質を向上させる。

専門家によると、ベトナムは高級観光客を惹きつける大きな潜在力を持っているものの、この層を惹きつけるには企業が高品質なサービスを構築する必要がある。しかし、そのためには人材の質を高めることが不可欠だ。

実際には、外国人観光客の数は力強く増加している一方で、観光関連企業は彼らに対応する人材不足に直面している。ベトナム観光メディア株式会社の担当者は、多くの大規模な国際ツアーグループを受け入れてきたにもかかわらず、同社にとって最大の悩みは有資格者の20％不足であり、質の高い人材の採用にはまだ至っていないと語った。

ベトナム観光協会常任副会長のカオ・ティ・ゴック・ラン氏によると、ベトナムは特に祝日やテト（旧正月）などの繁忙期に、高度なスキルを持つ観光人材の深刻な不足に直面している。地域間の人材の不均衡により、一部の地域では観光客数が急増するものの、他の地域に比べてサービスの質が低く、ばらつきが生じている。

ベトナム国家観光局の情報によると、稼働率が70%を超える宿泊施設部門では、現在約48万5000人の労働者が必要とされている。2030年までに、ベトナムのホテル客室数は130万～145万室に達し、100万人以上の労働者が必要になると予測されている。この労働力需要を満たすためには、観光業界は毎年6万人の労働者を新たに雇用する必要がある。しかし、このような高い需要にもかかわらず、大学で専門教育を受けている学生は年間約2万人にとどまり、観光業界の全労働者のわずか43%しか専門的な訓練を受けていない。