キンテドティ - 近年、ベトナムは多くの億万長者によって重要なイベントの開催地として選ばれています。しかし、質の高い人材が不足しているため、VIPゲストの誘致は依然として非常に少なく、本来の潜在力に見合っていないのが現状です。
世界中の多くの億万長者の行き先
2024年、ベトナムの観光業界は世界中から多くの億万長者グループを迎え入れ、皆を驚かせた。 2024年8月、インドの億万長者からなる4,500人のグループが、観光、リラックス、会議開催の目的地としてベトナムを選びました。次に、2024年10月、ベトナムは、ガルフストリーム航空機ブランド（米国）の年次顧客会議に出席するために、世界の億万長者50人の代表団をダナン市に迎えました。
それだけではなく、2024年12月初旬には、グラフィック処理会社Nvidiaの創設者で台湾系アメリカ人の億万長者、ジェンセン・フアンが仕事のためにハノイを訪れた。億万長者は仕事の合間に時間を取って街を散策し、フォー、生ビール、エッグコーヒーなどの屋台の食べ物を楽しんだ。
国家観光局のグエン・チュン・カイン局長は、海外の高級観光客が旅行先としてベトナムを選ぶ理由について、「ベトナムには非常に貴重な自然資源と文化資源がある」と述べ、それが観光産業が高級観光客向けに魅力的でユニークな商品を提供する基盤となっていると語った。
「最近、ベトナムの観光は多くの国際機関によって安全で魅力的な旅行先として評価されています。 「世界中の多くの億万長者や有力者が、重要なイベント開催地としてベトナムを選んでおり、これはベトナムが高級顧客にとって非常に魅力的であることを裏付けています」とカーン氏は断言した。
ベトナム観光会社のトラベロジーのディレクターであるヴー・ヴァン・トゥエン氏によると、近年、観光業界はインターコンチネンタル、フォーシーズンズ、リッツカールトンなどの多くの有名な国際ブランドを誘致し、インターコンチネンタル ダナン サン ペニンシュラ リゾート、JW マリオット フーコック エメラルド ベイ、シックスセンシズ ニンヴァンベイなどの高級ホテルやリゾートシステムに投資しています。これらの投資により、観光客は贅沢な体験、アメニティ、5つ星のサービスを享受しています。
人材の質の向上
観光専門家によると、ベトナムは高級観光客を誘致する大きな可能性を秘めているものの、これだけの数の観光客を誘致するには、企業が質の高いサービスを構築する必要があるという。しかし、そのためには人材の質の向上が必要です。
現実には、海外からの観光客数が急増する一方で、観光事業者は観光客に対応する人材不足に直面しています。ベト観光メディア株式会社の代表者は、同社はこれまで多くの大規模な国際代表団を迎え入れてきたが、最大20％の人材不足がこの部門の「頭痛の種」であり、同社はまだ質の高い労働者を採用できていないと語った。
ベトナム観光協会の常任副会長カオ・ティ・ゴック・ラン氏によると、ベトナムでは特に休日や旧正月などの繁忙期に、高度な資格を持つ観光従事者が大量に不足しているという。地域的な人材の不均衡により、多くの地域で観光客が急増しているものの、サービスの質は他地域に比べて低く、不安定な状況にあります。
ベトナム国家観光局の情報によると、宿泊施設の収容能力が70％を超える分野では、観光産業は現在約48万5000人の労働者を必要としている。 2030年までに国内のホテル客室数は130万～145万室に達し、100万人以上の労働者が必要になると予測されている。人材需要を満たすために、観光産業は毎年6万人の労働者を追加する必要がある。人材の需要は増加しているものの、学校では毎年約2万人の学生を養成しているに過ぎず、そのうち専門的に訓練された労働者の割合は観光労働者全体の43％に過ぎません。
質の高い人材の問題を解決するために、観光開発研究所のグエン・アン・トゥアン所長は、質の高い人材を育成するためには、教育分野が国際基準を満たす人材育成基準を構築する必要があると述べた。これを実現するためには、インフラと教員への投資を誘致する必要があります。新しいタイプの観光に関する新しい知識を研修プログラムに取り入れる。
この意見に同意して、観光・ホスピタリティ経営研究グループ（RMIT大学）の責任者であるヌーノ・リベイロ博士は、「今後、研修の質を向上させることに加え、短期的には、企業は国内外の研修システムと連携して関連業界から新しい労働者を採用し、観光人材不足のギャップを埋めるべきだ」と提案した。
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出典: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html
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