企業が顧客に効果的にアプローチするためのソリューション

州内の多くの個人や企業が独自の販売ウェブサイトの構築と利用を推進しています。これは潜在的な販売チャネルであるため、顧客リーチの拡大に多くの優れたメリットをもたらすだけでなく、協同組合や企業が評判やブランドを構築し、デジタル時代のテクノロジーにアクセスする能力を確立するのにも役立ちます。

販売ウェブサイト: 企業が顧客に効果的にアプローチするためのソリューション Trieu Son バスターミナルを管理する Quang Trung Transport Cooperative のスタッフは、ウェブサイト xekhachhaohuong.vn を使用してバスのチケットをオンラインで販売しています。

チュウソン地区のバスターミナルを管理するクアンチュン運輸協同組合の経営者チン・フイ・ヒエウ氏は次のように語った。「現在、協同組合は主にチュウソンから他省へ向かう20台の旅客バスを管理・運行しています。」これまでは、バスのチケットを予約したい顧客はバスターミナルに直接行かなければならず、顧客の移動時間が無駄になるだけでなく、特に休日や旧正月にはチケット売り場が常に混雑して手狭になるという状況に陥っていました。ホットラインを通じてバスのチケットを予約する場合も、同時に多くの顧客が電話をかけると過負荷になり、多くの問題が発生します。そのため、電話オペレーターが電話に出て顧客にアドバイスしたり回答したりする時間がない場合があります。

こうした問題に直面して、協同組合は柔軟にウェブサイト xekhachhaohuong.vn を構築し、顧客がバスのチケットをオンラインで予約できるようにしました。ウェブサイトは開設以来、チケットの予約と管理において顧客と協同組合の両方に多くのメリットをもたらしてきました。バスチケットを予約する必要があるお客様は、ウェブサイトにアクセスして、出発地、目的地、出発日、旅程情報の選択、適切な旅行と座席の選択、情報の入力などの簡単な操作を実行し、オンラインでの支払いに進むだけです。ウェブサイトを通じてチケットを予約すると、お客様は移動時間を節約できるだけでなく、チケットの公示価格を知ることができ、バスの座席位置を自由に選択できるほか、直接やり取りしてバス会社のサービスに関するフィードバックやコメントを残し、より良いサービスを受けることもできます。

それに加えて、バス会社はチケット管理と乗客数におけるエラーも最小限に抑えます。さらに、ウェブサイトを通じて予約する顧客の数を追跡することで、運送業者は、特に休日や旧正月などのピーク時に、顧客のニーズに合った旅行を積極的に手配することができます。多くの利点があるため、協同組合のウェブサイトを通じてバスチケットを予約する顧客の数が増加しており、毎日バスチケットを予約する顧客総数の約50％を占めています。

オンライン販売ウェブサイトはますます人気が高まっており、多くの協同組合、製造業、企業で利用されています。これは、トー森林庭園協同組合（Nhu Xuan）が高効率で実施している方法でもあります。バントー森林園芸協同組合のグエン・レ・ゴック・リン理事長は次のように述べています。「オンライン販売ウェブサイトは、買い手と売り手の間のインタラクティブな環境となり、オンライン取引に有利な条件を作り出しています。買い手は売り手のウェブサイトに簡単にアクセスして情報を入手し、購入したい商品を選び、ショッピングカートに追加し、オンライン決済または代金引換で支払うことができます。売り手も、オンライン販売ウェブサイトを通じて様々な商品を簡単に宣伝できます。同時に、全国の顧客獲得の機会も拡大しています。そのため、協同組合はこれまで、ZaloやFacebookなどのソーシャルメディアを通じて積極的に商品の宣伝・販売を行ってきました。協同組合は販売ウェブサイトvuonrungbantho.vnを構築し、このウェブサイトで発酵ハチミツなどの商品を積極的に掲載しています。顧客との交流を深めるため、ウェブサイトのインターフェースは常に活気があり魅力的なものに変更しています。同時に、協同組合のスタッフも積極的に活動し、オンラインでの注文や支払い方法について顧客に定期的にアドバイスや案内を行っています。」注文の締め切り、梱包、発送も計画的に行われます。そのおかげで、協同組合のウェブサイトでは、道内だけでなく全国各地の多くの顧客から安定した売上が維持されています。」

4.0 時代において、ウェブサイトでの販売は多くの協同組合や企業にとって効果的な販売ソリューションです。協同組合や企業は、販売ウェブサイトを通じて潜在顧客に簡単にアプローチできるため、オンラインビジネスを成功させることができます。そのため、ウェブサイトを通じて商品を販売することを選択する協同組合や企業の数が増加しています。商工省のウェブサイトonline.gov.vn（電子商取引管理システム）の統計によると、現在タインホア省には、製品を販売するための電子商取引ウェブサイトの開設を商工省に登録し通知した世帯、協同組合、企業が198社ある。代表的な企業としては、ABCメディア教育株式会社（タンホア市）、Le Huu Nam事業所（トリウソン市）、Hoang Dat Equipment Company Limited（ハチュン市）、Chinh Le電子機器スーパーマーケット（ガーソン市）などがあります。

ウェブサイトでの販売の有効性を高めるため、タインホア省商工局は毎年、省内の協同組合や企業を対象に、法律や電子商取引の慣行に関する意識を高めるための研修コースを積極的に開催しています。研修コースに参加した協同組合や企業は、タインホア省の電子商取引に関する一般情報やタインホア省の電子商取引の発展に関するいくつかの指針について紹介され、伝えられることになります。同時に、電子商取引における違反の検査、調査、処理が普及され、それによって、電子商取引に関する国家管理能力、電子商取引に関する応用スキル、生産および事業活動における電子商取引に関する法律の遵守意識のさらなる向上に貢献します。

記事と写真：グエン・ダット

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