BIDV、Techcombank、TPBank は、最近アプリ エラーが発生し、電子バンキング アプリケーションにログインできなくなった銀行です。

最近では、1 月 22 日の午後 6 時から午後 9 時頃まで、BIDV の顧客は BIDV SmartBanking アプリケーションにログインしてオンライン取引を行うことができませんでした。

この間、多くのお客様が BIDV のアプリで支払いができませんでした。試行するほど、さまざまな内容の通知が届き、「システムへの接続が中断されました。しばらくしてからもう一度お試しください」という通知が届くこともあります。その後、「BIDV は、2025 年 1 月 22 日の 18:00 から 2025 年 1 月 22 日の 21:30 まで SmartBanking システムをアップグレードします。」に変更されました。この間、SmartBanking サービスは中断される可能性があります...」。

しかし、BIDVは事前の通知なしにメンテナンスを発表した。スーパーマーケットに行ったり、旧正月の買い物に行ったりする顧客は支払いができず、何度もログインしてメンテナンスメッセージを受け取る必要があった。

年末に支払い需要が増加する中、BIDV バンキング アプリの不安定なログイン状況が何時間も続きました。同日深夜近くまで、多くの顧客が依然として「困惑」したまま、BIDVのファンページで互いに質問し合っていた。

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BIDV は、顧客が複数回ログインに失敗した後にのみ通知を送信します。

アプリにエラーが発生したり、システムがアップグレードまたはメンテナンスされたりする場合は、顧客が安心できるように銀行が公式にアナウンスするべきだと考える顧客もいます。

なぜなら、アプリに表示される情報以外に、BIDV は銀行のファンページや Web サイトでこのメンテナンス プランについて何の発表もしていないからです。

VietNamNetはBIDVに連絡を取ったが、この件に関して返答は得られていない。

以前、1月16日にも、Techcombankの顧客が銀行アプリケーションにログインできなくなるという同様の状況に陥っていました。これにより、顧客が送金やその他の取引を行うことができなくなります。

事件が正午に起こったため、多くの人が「テクコムバンクの顧客の多くは昼食に出かけたが、立ち上がる勇気がなかった」と冗談を言った。幸いなことに、この事件は短時間で終わりました。

しかし、銀行アプリに関する最大の問題は最近 TPBank で発生しました。 2024年12月11日の夜から、TPBankの顧客はTPBankのアプリケーションにアクセスできないため、取引を行うことができなくなります。この問題は23時間続き、2024年12月12日の深夜まで解決されませんでした。

配達員（配送業者）が商品を配達しに来ているのに、支払いができないという気まずい状況に遭遇したという顧客も多かったという。

年末の決済需要急増による決済過負荷が、銀行アプリでの取引中断の主な原因と言われている。

大規模なインシデント以外にも、年末には銀行アプリケーションで散発的なインシデントが依然として発生します。最近ソーシャルメディアで話題になった話は、午前4時に銀行アプリにログインして焼き春雨の代金を支払うことができず、別の銀行アプリで数百万ドンの分割払いを受け入れて、春雨店の店主に支払うお金を用意しなければならなかった顧客に関するものだった。

最近、銀行アプリで一連の事件が発生したことを受けて、オンライン コミュニティでは、ユーザーが上記のようなばかげた状況に陥らないように、少なくとも 2 つの銀行に口座を開設し、どちらかの口座にエラーや事故が発生した場合に備えて両方の口座の残高を維持しておくべきだという経験談が共有されました。