BIDV、Techcombank、TPBank は、最近アプリ エラーが発生し、電子バンキング アプリケーションにログインできなくなった銀行です。

最近では午後6時頃から午後9時まで1月22日、BIDVの顧客はBIDV SmartBankingアプリケーションにログインできず、オンライン取引を行うことができませんでした。

この間、多くの顧客が BIDV のアプリ経由で支払いができませんでした。試行するほど、異なる内容の通知を受け取ることが多くなり、「システムへの接続が中断されました。後でもう一度お試しください」という通知が表示されることがあります。その後、「BIDVは、2025年1月22日18:00から2025年1月22日21:30までSmartBankingシステムをアップグレードします。この間、SmartBankingサービスが中断される可能性があります...」に変更されました。

しかし、BIDVは事前の通知なしにメンテナンスを発表しました。スーパーマーケットに行ったり、旧正月の買い物に行ったりする顧客は支払いができず、何度もログインしてメンテナンスメッセージを受け取る必要がありました。

年末に支払い需要が増加する中、BIDV バンキング アプリのログインが不安定な状況が何時間も続きました。同日深夜近くまで、多くの顧客が依然として「困惑」したまま、BIDVのファンページで互いに質問し合っていた。

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BIDV は、顧客が複数回ログインに失敗した場合にのみ通知を送信します。

アプリにエラーが発生したり、システムがアップグレードまたはメンテナンスされたりする場合は、顧客が安心できるように銀行が公式アナウンスを行うべきだと考える顧客もいます。

なぜなら、アプリに表示される情報以外に、BIDV は銀行のファンページや Web サイトでこのメンテナンス プランについて何の発表も行っていないからです。

VietNamNetはBIDVに連絡を取ったが、この件に関して返答を得られなかった。

以前、1月16日にも、テクコムバンクの顧客は銀行アプリケーションにログインできないという同様の状況に陥っていました。これにより、顧客が送金やその他の取引を行うことができなくなります。

事件が正午に起こったため、多くの人が「テクコムバンクの顧客の多くは昼食に出かけたが、立ち上がる勇気がなかった」と冗談を言った。幸いなことに、その事件は短時間で終わりました。

しかし、最近、銀行アプリに関する最大の問題が TPBank で発生しました。 2024年12月11日の夜から、TPBankの顧客はTPBankのアプリケーションにアクセスできないため、取引を行うことができなくなります。この問題は23時間続き、2024年12月12日の深夜まで解決されませんでした。

また、配達員（発送業者）が商品を配達しに来ている間に代金を支払えないという気まずい状況に遭遇したという顧客も多かったという。

年末の決済需要急増による決済過負荷が、銀行アプリでの取引中断の主な原因と言われている。

年末には、大規模なインシデント以外にも、銀行アプリケーションで散発的なインシデントが依然として発生します。最近ソーシャルメディアで話題になったのは、午前4時に焼き春雨の代金を支払うために銀行アプリにログインできなかった顧客が、春雨店の店主に支払うお金を用意するために別の銀行アプリを通じて数百万ドンの融資を受けなければならなかったという話だ。

最近、銀行アプリで一連の事件が発生したことを受けて、オンラインコミュニティは、ユーザーが上記のようなばかげた状況に陥らないよう、少なくとも 2 つの銀行に口座を開設し、どちらかの口座にエラーや事故が発生した場合に備えて両方の口座の残高を維持すべきだという経験を共有しました。