ゲアン省の約200の企業がビジネスにおける顧客体験を最適化するためのトレーニングを受ける

会議には、省投資貿易観光促進センター所長のグエン・マン・ロイ氏、関連部門の代表者、専門家、省内の約200社の企業が出席した。

この会議は、顧客体験 (CX) に関する詳細な知識を企業に提供し、州内の企業の競争力向上を支援することを目的としています。効果的な顧客体験ジャーニーを設計、構築、実装するスキルを向上させます。同時に、企業の競争力向上や事業運営の飛躍的進歩に役立つ実践的な知識と効果的なソリューションを提供します。

同志グエン・マン・ロイ氏（投資・貿易・観光促進省センター所長）が会議で講演した。写真: クアン・アン

会議で講演した省投資貿易観光促進センター所長のグエン・マン・ロイ氏は、「競争が激化する経済情勢において、顧客体験は重要な要素であるだけでなく、ビジネスの成否を決定づける鍵でもあります。サービス品質を継続的に改善し、顧客体験をパーソナライズし、テクノロジーをビジネス管理に適用することは、顧客ロイヤルティを高めるだけでなく、持続可能な競争上の優位性を生み出すことにもつながります」と強調しました。

カンファレンスでは、企業は次のような一流の専門家による詳細な情報を聞く機会がありました。CCXP、CCX、EXSCIENTIST などの権威ある国際認定資格を取得したアジア初のエキスパートである Hoang Anh Duc 氏は、顧客体験の重要性、体験の設計方法、CX がビジネスモデルに与える影響について講演しました。

HUB Platform の創設者兼 CDO である専門家の Jackie Long が、顧客体験の向上とビジネスパフォーマンスの最適化におけるテクノロジーの役割について語ります。

Gostream の CEO 兼創設者である専門家 Nghiem Tien Vien 氏は、ビジネス内部から顧客体験を向上させる方法について新たな視点をもたらし、運用プロセスを最適化し、部門間の緊密なつながりを構築するのに役立ちます。

3月29日の午後には、企業が講演者と交流し、自社の状況について話し合い、共有し、専門家からアドバイスや回答を得る予定です。

bna_2(1).jpg — 会議には州内の企業200社が参加した。写真: クアン・アン

カンファレンス「顧客体験の最適化 - 販売のブレークスルー」は、ゲアン省の企業に多くの実用的な価値をもたらし、各企業が新しいトレンドを把握し、それを実際に適用してビジネス効率を向上させるのに役立ちました。顧客体験への投資は収益の増加につながるだけでなく、デジタル時代における持続可能な競争優位性も生み出します。

出典: https://baonghean.vn/gan-200-doanh-nghiep-nghe-an-tap-huan-toi-uu-trai-nghiem-khach-hang-trong-kinh-doanh-10294013.html