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ベトナムのデジタルバンキングが急成長

デロイトの調査によると、今日の顧客は優れたサービス体験だけでなく、個々のニーズに合わせた体験も期待しています。そのため、人工知能 (AI)、チャットボット、プロセス自動化などのデジタル テクノロジーは、銀行が新しい迅速なエクスペリエンスを生み出すのに役立っています。

ベトナムでは、多くの商業銀行も、便利で迅速かつ安全な金融サービスを提供するために、激しいデジタル変革競争を繰り広げています。銀行はデジタル プラットフォームに移行することで、顧客体験の向上に顕著な効果を発揮しています。これにより、顧客のニーズを満たすと同時に、ベトナムの銀行業界の発展が促進されます。

Accesstrade は、ベトナムのデジタル バンキング市場を予測し、デジタル バンキングは今後も力強い成長を続けると考えています。純利息収入は2024年に6,811万米ドルに達し、2028年には8,239万米ドルに達すると予測されており、ベトナムのデジタルバンキング業界は潜在的な市場になりつつあります。

ベトナム国家銀行はまた、デジタルバンキング、包括的かつ持続可能な金融を開発するための2030年までのビジョンを掲げ、2025年までの銀行部門のデジタル変革計画を承認する決定810/QD-NHNNを発行した。

しかし、肯定的な結果以外にも、銀行業界のデジタル変革プロセスは、法的枠組みの完成、情報セキュリティと安全性の確保、質の高い人材の育成など、依然として多くの課題に直面しています。技術インフラ、人材育成への投資コストイノベーションとリスク管理（サイバーセキュリティ、データセキュリティ）のバランスを取る問題...

デジタルトランスフォーメーションは中核的な運用戦略である

エクシムバンクの幹部は、デジタル変革は同社の事業戦略の焦点であり、加速して飛躍的な進歩を生み出し、同社の立場を確固たるものにする機会であると認識されていると述べた。同銀行は現在、多様で高品質な金融商品を提供することを目標にデジタル競争に参入している。 Eximbank の目標は、顧客体験を継続的に向上させ、顧客基盤を拡大することです。

「当社は、戦略的セグメントにおけるビジネスチャンスを拡大するための新たな段階に向けて準備を進めてきました。 Eximbank は、テクノロジーを組織の革新と発展の原動力として深く広く認識しています。 「私たちは、近代的、環境に優しい、安全、安心を目標に、技術システムに継続的に多額の投資を行っています」とエクシムバンクの代表者は断言した。

変革の大きな波に直面して、Eximbank は積極的な考え方を持ち、課題に立ち向かい、技術革命の機会を活用することを決意しています。 Eximbank は、テクノロジーへの投資、顧客重視、柔軟な管理プラットフォームの構築により、成長を保証するだけでなく、銀行業界全体の発展にも貢献しています。

製品へのテクノロジーの統合

Eximbank の変革の過程における明確な証拠は製品です。最近、同銀行は4.0時代の企業向けデジタル保証プラットフォームであるEximbank EBizを立ち上げました。これは、高度な自動化テクノロジーと最適なセキュリティに基づいたオンライン保証ソリューションであり、企業が時間とコストを節約し、ビジネス効率を向上させるのに役立ちます。

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Eximbank のオンラインビジネス保証プログラム

これまで、Eximbank EBiz の導入により、Eximbank の顧客である事業者は、携帯電話やタブレットなどを使用して、いつでもどこでも簡単に取引を承認し、財務を管理できるようになりました。このプラットフォームは、インターフェースから機能まで銀行によって慎重に投資されており、顧客の安全とセキュリティを確保しています。

Eximbank の代表者は、Eximbank EBiz は顧客から最も信頼されているトップ デジタル テクノロジー アプリケーションのひとつであり、多くの名誉ある賞を受賞していると述べました。

さらに、この銀行は銀行全体でデジタル化プロジェクトを成功裏に実施しており、特にロボット技術を適用して業務プロセスを自動化し、取引処理時間を短縮し、サービス品質を向上させています。ビジネス サポート テクノロジーを導入して、顧客向けの製品とサービスの品質を向上させます...

さらに、Eximbank は、デジタル バンキング エコシステムの開発の拡大、コア カード システムの置き換えなど、主要なターゲット グループの実装にもリソースを集中しています。新しい決済サービスであるApple Pay、Garmin Pay、Google Payを導入する。オープンバンキングシステム。チャットGPT技術を運用管理に適用し、AI技術（ブロックチェーン）を組み合わせます。ビッグデータの管理、データ分析により、多くの銀行業務において新しい顧客プラットフォームが開発され、既存の顧客エンゲージメントが維持されます...

「エクシムバンクは長期戦略として、先進技術と顧客サービスを組み合わせることで、ベトナムのデジタル金融市場の形成に貢献し、それによってベトナム企業がグローバル環境で発展し競争できるよう支援したいと考えています」とエクシムバンクの代表者は断言した。

レタン