ダナン観光局は3月14日、4月30日と5月1日の連休と2024年の夏のピークシーズンにゲストにサービスを提供するための準備のため、観光事業者との会議を開催した。
ダナン市観光局長チュオン・ティ・ホン・ハン氏が会議で講演した。
会議では、ダナン観光局のリーダーらが観光事業者に対し、2024年にダナンへの観光客を刺激し誘致するためのプログラムを組織するための計画案と、参加方法および実施への取り組み方について説明しました。 2024年4月30日、5月1日、夏のピークシーズンに顧客サービスを提供できるように準備する計画を立てます。安全性、サービス品質 - サービスを確保する...
それに加えて、同省は、2024年に予定されているダナンフェスティバルのイベントプログラムや、夏季や休暇期間などの特別イベント計画に関する情報も提供した。また、商工省の代表者は、観光商品・サービスのプロモーション政策の実施に関する登録・届出の手続きについても指導した。
ダナン市観光局長のチュオン・ティ・ホン・ハン氏は観光事業者らと意見を共有し、市内の観光サービス業界全体の近年の努力を高く評価し、認めた。事業運営において多くの困難に直面し、COVID-19パンデミックの影響から回復しているにもかかわらず、各部門は常に顧客サービスの質を維持・向上するための継続的な努力を続け、特に魅力的な製品とサービスを提供して、市内を訪れる国内外の観光客の体験を向上させてきました。
ダナン観光局長は、2024年4月30日、5月1日、夏のピークシーズンに顧客サービスを提供する準備として、観光事業者に安全性（サービスの安全性、食品の安全性など）を確保することを要求しています。プロフェッショナルで清潔、環境に優しく美しいサービス品質を確保し、訪問者に体験価値と満足をもたらします。
ダナン観光局は、4月30日、5月1日の連休と2024年の夏のピークシーズンに顧客にサービスを提供するための観光刺激策を発表した。
さらに、態度、サービススキルからカスタマーケアスキル、状況対応スキル、ゲスト受付プロセスに至るまで、サービス品質に重点を置きます。ビジネスポリシー、プロモーション、価格登録、価格リストを確認し、公表します。同時に、観光サービス施設におけるゲストに関連するインシデントの処理に関する計画と手順があります。
観光事業者は観光刺激策への参加に応じる。旅行会社と連携し、観光を活性化させるコンボパッケージを開発し、テーマに沿った商品パッケージを楽しめるようにする。顧客誘致のための刺激プログラムに参加する企業や団体は、必ずしも価格を下げる必要はなく、代わりに顧客のサービス体験を向上させるための研究を行うことができます。
「この会議の後、観光事業責任者は従業員や労働者に内容を十分に周知し、設定された顧客目標を達成するよう努め、安全で安心、フレンドリーで親切な観光地としてのダナンのブランドとイメージの維持に貢献するよう要請します。同時に、既存の強みを促進し続け、サービスの質を絶えず向上させ、ビジネスブランドを開発し、観光局と緊密に連携して、ダナンへの観光客の誘致を促進してください」とダナン観光局長のチュオン・ティ・ホン・ハン氏は述べた。
ダナン観光協会のカオ・トリ・ズン会長は、設定された計画と目標を達成するために観光業界は市と協力する決意を表明した。
「今後の観光刺激策発表プログラムには、メディア効果を生み出すとともに、ダナンが観光客を誘致する魅力的なイベントやプログラムを継続的に実施していることを示すための非常に大規模な刺激策製品が含まれる予定だ」とドゥン氏は述べた。
ダナンの 5 つのユニークな観光商品: フェスティバル - イベント観光、ナイト観光、ウェディング観光、MICE 観光、グルメ観光。
ヌイタンタイ温泉公園観光エリアのコミュニケーション＆マーケティングディレクター、レ・ティ・ビック・フオン氏によると、観光エリアは、市を訪れた観光客に最高の体験をもたらしたいという願いから、市の観光刺激策に積極的に対応するとのことだ。
フオン氏は、商品をリニューアルするために、2024年にヌイタンタイ温泉公園観光エリアで、バードガーデンなど、観光客向けの一連の新サービスを導入する予定だと述べた。ラブブリッジ、ラブフォレスト、ラブガーデン、拡張されたピクニックエリア、拡張された恐竜公園...特に2024年4月末頃から、観光エリアでは週末にバイチョイアートパフォーマンスプログラムが開催され、ヌイタンタイ観光エリアを訪れた訪問者が興味深い体験をできるように、「鳥の不思議」をテーマにしたバードショープログラムが毎日完全に無料で開催されます。
各観光地では最近、このピークシーズンに観光客にサービスを提供するために商品をリニューアルしました。写真はヌイタンタイ観光エリアにある「バードガーデン」で、訪問者のチェックイン用に完成したばかりです。
ダナン市統計局によると、2024年の最初の2か月間に宿泊施設がサービスを提供した宿泊客の総数は1,169千人と推定され、同期間に比べて23.3％増加した。そのうち、海外からの来訪者数は37万人と推定され、26.5%増加し、国内からの来訪者数は79万8千人と推定され、21.9%増加した。
2024年の最初の2か月間の宿泊、飲食、旅行からの収益は5兆400億VND以上と推定され、2023年の同時期に比べて29.5％増加します。そのうち、宿泊・旅行からの収益は2兆4,300億ベトナムドン以上と推定され、2023年の同時期に比べて50.9%増加する見込みです。
2024年には、宿泊施設の宿泊客数は2023年比13.8％増の842万人に達すると予想されています。宿泊、飲食、旅行サービスからの収益は30.8兆VND以上に達し、2023年比10％以上増加すると予想されています。
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