観光事業は加速を目指す

最近の嵐や雨による影響だけでなく、タインホア省の多くの観光企業の事業活動も中断されている。 2024年の事業目標を達成するために、多くの企業が顧客市場の拡大、サービスの質の向上、そして顧客を引き付けるための新たな観光商品チェーンの形成に取り組んでいます。

タインホアの観光事業者は調査に参加し、ラオカイ省の観光サービス事業者と連携しています。

タインホア観光事業にとって、四季を通じての観光市場は依然として北部地域の省や都市である。しかし、嵐と雨の影響で、タインホア省とハノイ、クアンニン、ハイフォン、ソンラ、ラオカイ、バクザン、バクニンなどの地域との間の観光客の交流は中断されました。さらに、北部のいくつかの州では、特に交通システムとインフラにおいて、嵐の影響を克服するのに時間が必要です。そのため、9月の事業目標だけでなく、これまでの観光活動も依然として多くの困難や制限に直面しています。

トラスト・ベト・カンパニー・リミテッド（タインホア市）の取締役、ヴー・ヴァン・ビン氏は次のように述べています。「調査によると、当社の顧客基盤の最大40%が9月から12月にかけて旅行の準備ができています。しかし、暴風雨や洪水の影響により、9月のKPI（業績評価指標）は達成できませんでした。そのため、特に旅行業、そして観光サービス業全般にとって、2024年までに設定された目標を達成するための時間は非常に限られています。」

ヴー・ヴァン・ビン氏によれば、旅行業界にとって今から11月末まではゴールに向けて加速する期間だという。 12月は各機関、各部署、企業が年末総括の制作、業務、組織化に注力するため、観光客数は非常に少なくなります。さらに、この時期、旅行会社は2025年に向けたツアーの企画や契約の締結にも時間を費やしています。

年末のビジネス活動を促進するため、最近、旅行協会（省観光協会）とタインホア市旅行協会は、いくつかの主要な国内外の観光地でサービスの質を調査しながら、ファムトリッププログラムを迅速に組織しました。これにより、ツアーやルートを繋ぐ交通システムの具体的な状況を把握する。同時に、サプライヤーの品質とサービスを調査・再評価し、嵐や洪水の影響後の適切なスケジュールをアドバイスして構築し、観光客のニーズを満たします。

タインホア市観光協会のファム・ティエンハイ常任副会長は、「先日（10月8日から10日にかけて）、ラオカイ省の観光地と観光サービス事業者を調査するファムトリッププログラムを実施しました。会員企業は40社以上が参加しました。ラオカイ省は、年末にかけてタインホアの旅行事業者にとって重要な観光市場の一つです。この調査プログラムを通じて、タインホアとラオカイの双方向のつながりを強化するとともに、交通やサービスの具体的な状況を把握し、適切なツアープランを再構築するための具体的な議論を行いました」と述べました。

タインホア市観光協会常任副会長も、現在の「スプリント」の時期には、企業は伝統的な顧客市場の活用に注力していると述べた。さらに、サービス価値の向上に注力し、新しい魅力的なバリューチェーンを形成します。そのため、タインホア市観光協会は、実際の状況と観光のトレンドを常に綿密に追跡して正しく方向付け、会員企業が積極的に市場に適切にアプローチし、最高のビジネス成果をもたらすことを支援しています。

観光資源の利用が困難であるため、タインホア省を訪れる観光客の数は限られている。そのため、州内で宿泊・飲食サービスを提供する多くの企業は、この時期を利用して技術投資、人材育成、設備改善に注力している。さらに、サムソン市、ホアンホア、ギソン町、バトゥオックなどの一部のリゾートでは、既存の製品を積極的にリニューアルし、サービス価格を下げることで競争上の優位性を高め、ビジネス目標を達成しています。特に、プルオンコミュニティエコツーリズムエリア（バトゥオック）のリゾートは現在、年末のピークシーズン中の国際観光市場の開拓拡大に注力している。また、省内の観光サービス事業者も大手企業や法人と積極的に協力し、年末感謝観光プログラムや、大規模団体向けのMICEプログラム（会議やセミナーを組み合わせた観光）などを企画している。

省観光協会会長のレー・スアン・タオ氏によると、設定された目標をうまく達成するには、企業は市場へのアプローチを革新し、短期リゾート観光商品を開発し、サービスの質を向上させる必要があるという。顧客数は多くありませんが、これは、サービス品質を最適化するソリューションを実装する企業にとって利点とみなされるはずです。現時点では、観光事業者は、OTA（オンライン旅行代理店）でのマーケティング推進に加え、積極的なインタラクティブチャネルの構築や、従来の顧客市場とのつながりの促進を検討すべきです。省内の観光事業者としては、観光振興連盟を活性化し、既存商品のリニューアルに努め、リーズナブルなコストで年末の体験を増やす必要がある。それに伴い、利用可能なサービスを最大限に活用するために、夜間観光商品の開発やヘルスケアと組み合わせた観光にも注意を払う必要がある。

州の管理機関による支援や奨励策と合わせて、品質の向上、革新、新しい観光商品の開発を行う必要があると言えます。企業は、大きな潜在性と将来性を持つ海外市場での観光を促進する努力をする必要があると思います。特に、デジタル変革を推進し、テクノロジーの応用を増やして市場へのアクセス機会を拡大する必要があります。そうして初めて、2024年の事業目標の達成を加速させることができます。

文と写真：ホアイ・アン

出典: https://baothanhhoa.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-but-toc-227957.htm