ベトナム人観光客はフーコック島を「恐れている」？
オーストラリアの大手旅行雑誌「エスケープ」は、来年のイースター休暇（3月下旬）の人気旅行先リストを発表した。ベトナムのフーコック島はバリ島やプーケットを上回り、オーストラリア人観光客にとって新たな楽園となった。以前、フーコック島は、権威ある雑誌「コンデナスト・トラベラー」の読者投票による2023年の世界最高の島々（リーダーズ・チョイス・アワード2023）で、ベトナムから唯一選出されました...
国際的なランキングでは「圧倒」しているが、国内では、西洋の観光の中心地はますます地位を失っている。今年初めから３年連続でピークシーズンを迎えたフーコック島は、国内観光客にとって「最もホットな」旅行先のリストから外れてしまった。観光客数は2022年に比べて増加していないだけでなく、減少傾向にある。直近では、9月2日の祝日に珠海を訪れた観光客はわずか6万2544人であり、前年同期比26.5%減という前例のない減少を記録した。ドゥオンドン町、アントイ、フーコック島南部の多くの有名なレストラン、ビーチ、観光地、カヌーサービスは閑散としています。高級ホテルや格安ホテル、リゾートの客室稼働率はわずか 20 ～ 30% です。フーコック島の観光に関するあらゆるソーシャル ネットワーキング サイトを「サーフィン」すると、宿泊客の不足、客室の売れ残り、収益の減少に関する苦情が見つかります。
世界で最も美しいビーチの頂点に位置するフーコック島は、西洋の観光の中心地としての地位をますます失いつつあります。
多くのセミナーや会議を経て、原因が航空運賃の高すぎやサービス費の高さにあることが特定され、多くの企業が客室料金の値上げではなくサービス価格の値下げに踏み切り、サービス価格の悪いイメージを払拭し、「金持ちだけの旅行先」というレッテルを消す努力をしています。しかし、状況はまだあまり楽観的ではありません。
「昨年はパンデミックが終わったばかりですが、今年よりもフーコック島ツアーの販売数が多かったです。今は最高のシーズンですが、フーコック島への旅行を希望する顧客はまだ一人もいません」とハノイの旅行サービス代理店のハ・トラン・タン・リンさんは語った。リンさんによると、今年のフーコック島の陸上ツアーの料金はあまり値上がりしておらず、宿泊施設でもまだ安い部屋が多いとのこと。しかし、国内航空運賃の値上げは多くの人々の選択に影響を与えています。
フーコック島のフリーランス観光ガイド、フイン・タン・ホアンさんは、航空運賃の問題だけではなく、料金の高騰によりベトナム人観光客が真珠の島をますます「恐れる」ようになっていると語った。 「空港に着陸したばかりの私のゲストの多くが冗談めかしてこう尋ねました。「海外旅行をするなら、お金を持っていることはみんな知っているでしょう。 「フーコック島に旅行したら、お金持ちだとみんなに知られるよ」と。そう言われて、悲しくはなったものの、反論する勇気はなかった。フーコック島は近年大きく変わり、バイクが盗まれる事件もあり、以前ほど平穏ではない。ツアー客に食事を提供するレストランは質が悪く、追加注文した客には非常に高い料金を請求される。魚を追加注文して120万ドン請求されたため、食べた後に苦情を言う客もいた。私たちのような地元民でも、客を連れ出してどこかに立ち寄って食事をすると、ぼったくられることがある。昼食に10万ドン使ったとき、友人がどういうわけかレストランに忍び込み、52万ドン請求されたことがあった。観光業界で働いている者として、今はサービスレベルを確認するという名目で価格を上げようと競争しているが、実際はつかみ取り方式になっていると見ている」とホアン氏は語った。
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「過剰請求」に対しては厳重な措置を
フーコック島は、物価が高いために観光客が来ないという珍しいケースではない。 10年以上前、サムソン（タンホア省）は、価格のつり上げが横行し、観光客に悪い印象を与えた観光「首都」の典型的な例の一つだった。多くの人々の記憶の中で、サムソンは混雑したビーチであり、海岸沿いには数マイルごとにみすぼらしいレストランや観光客を誘う露天商が並んでいる。サムソン島は、法外な料金請求、勧誘、物乞い、商売、計画不足などが横行し、観光客を怖がらせていたため、長い間「冒険観光地」と呼ばれてきました。これらが原因で、サムソン島を訪れる観光客の数は日々減少しています。
2012年までに、北部のトップ観光ビーチのイメージを回復するために、地方自治体による強力なキャンペーンが開始されました。市（当時は町）の指導者たちは継続的に検査を強化し、観光客に対する営業やサービス態度に関する規制に違反した団体や個人を厳しく処分した。過去数年にわたって継続的に実施されてきた解決策は、ホットラインシステムを通じた検査と処罰です。 「ホットラインには常時スタッフがいます。情報があれば確認し、10分以内に上司に報告しなければなりません。違反があった場合は法律に従って対処します。違反が大きな影響を及ぼす場合は刑事訴追することもあります」とサムソン市人民委員会のリーダーは語った。
この地域では、2021年から現在に至るまで、155台の顔認識カメラを導入し、信号無視の監視と迅速な対応など、テクノロジーの徹底的な活用に努めています。間違った場所に駐車または停止した車。路上や都市の歩道で小物を恣意的に販売すること。商業目的で歩道を占拠したり、駐車したり、路上に建設資材を置いたりする行為...同時に、サムソンシティは持続可能な観光を開発するという政策について積極的に人々に宣伝し、「一時的な解決策」という考え方を変え、ココナッツ1個やご飯2杯の価格を無理やり下げても長期的な効果はもたらさないことを人々に理解させています。逆に、友好的に振る舞えば、観光客から何倍もの利益を得ることができるのです。
現在までに、治安状況や観光客を勧誘する現象は基本的に消滅している。 4月30日の祝日から今年の夏のピークシーズンの終わりまで、サムソンは600万人以上の来場者を迎えたが、過剰請求や強要に関する情報はなかった。サムソン市は、南北を結ぶ高速道路の基幹部分が徐々に形成されていく相乗効果を活用し、北部地域で常にトップクラスの「ホット」スポットとなる観光地へと変貌を遂げ、国際的な沿岸観光都市になることを目指している。
フーコック島プロ観光ガイド協会会長のチュオン・コン・タム氏によると、フーコック島の観光サービスの運営は、この仕事にはまだ多くの制限があり、それが観光客が減退する理由でもあるという現実に直面する必要がありそうです。フーコック島の観光産業には、小型の観光輸送車両、故意に低価格を請求すること、顧客を引き付けるために誤ったアドバイスをして、顧客をショッピングセンターや低水準のビジネスに誘導することなど、依然として多くの欠点があることを認めなければなりません。フーコックのナイトマーケットでは、タクシーや電気自動車がいたるところに駐車されており、混乱を招いている。また、フーコック島南部の港では、多くの船が海上安全規則に従って建造されておらず、旅客バスが港に到着するやいなや、数十人が飛び出してきて乗客を取り囲み、商品を売りつけている。 「私たちは主要な観光地ですが、これらの問題が解決されなければ、観光客に不満を抱かせることになります。これらは最近ではなく、長い間存在してきた問題であり、フーコック島への観光客減少の主な原因です」とタム氏は語った。
「フーコック島へのツアーを尋ねた多くのお客様は、価格の高さを考えて購入しませんでした。今朝も、友人が正月休みに島に行く予定だが航空運賃が高すぎるので、コンボの方が安いかと私に尋ねました。しかし、航空運賃の値上げでコンボの価格が上昇しているのに、どうして安くなるのか。そこで、彼らはダナンに問い合わせるように切り替えました。全体的に、今年のフーコック島は閑散期でした。大手代理店からも苦情が相次ぎました。」
ハノイの観光サービス販売代理店、ハ・トラン・タン・リンさん
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