このイベントには、200 社の旅行代理店やツアーガイドのほか、インドの専門家である Mr.パーカー・シン - フラマ・ダナン・リゾートのセールス＆マーケティング担当ディレクター。 Sai Raghunath - インド市場に関する豊富な知識と経験を持つIndovietholidays社の副ディレクター。
セミナーの様子。
セミナーで講演したダナン市観光局のグエン・ティ・ホアイ・アン副局長は、インドは2022年の初めから現在まで、ベトナム観光に関する国際的な検索数が最も多い10カ国のうちの1つであると述べた。
ダナン市では、近年インド人観光客の数が急増しています。2024年の最初の9か月間で、ダナン市は151,876人の訪問者を迎え、ベトナムを訪れたインド人観光客総数の43％を占め、2023年の同時期と比べて125％増加しました。
ダナンはますます人気の観光地となり、MICE観光、結婚式、ビーチリゾート、文化観光、ゴルフ観光など、さまざまなタイプの観光でインド人観光客を魅了しています。
アン氏によると、ダナン市はインド市場の魅力を高めるために、2024年2月にインドで開催されるサッテフェアプログラムへの参加、観光商品やサービスの調査を目的としたファムトリップやプレストリップの代表団をダナンに迎える企画、ダナンでの撮影を行うインドの映画クルーの支援、インドからダナンへの直行便の開設に向けて航空会社と連携するなど、多くのプロモーションやコミュニケーション活動の実施に注力しているという。
こうした取り組みにより、ダナンを訪れるインド人観光客数は大幅に増加しており、特に2024年10月末からは、ベトジェットエアがダナン - アーメダバード路線を週2便の頻度で運航する予定です。
「セミナーの後、旅行会社やツアーガイドは、インド人観光客の満足度を高め、ダナン市にさらに多くのインド人観光客を誘致するために、インド人観光客市場を活用して効果的にサービスを提供するためのより具体的な情報を得ることができると確信しています」とグエン・ティ・ホアイ・アン氏は語った。
2024年10月には、観光局が他の部署と連携し、20人以上のインド人ジャーナリストをダナンに招いて体験取材旅行を行う予定です。
セミナーでは、専門家と代表者が、インドの観光市場にサービスを提供する心理学とスキル、特にツアーガイドと国際旅行会社向けのツアープログラムの案内と手配のスキルについて情報交換と議論に重点を置きました。以前、9月13日には観光局も市内の観光宿泊施設向けにこのプログラムを開催した。
訓練の強化に加え、同市の観光産業は、特にアーメダバード - ダナン路線において、インド人観光客を誘致するための魅力的なプログラムを多数立ち上げている。例えば、サンワールド・バ・ナ・ヒルズでは、初便の乗客全員にバラタ・レストランのビュッフェ券を提供している。 Vinwonders Nam Hoi An では、標準入場券の 10% 割引、または Green Forest Adventure ツアー チケットの 10% 割引を提供しています。ウィンダム ダナン ゴールデン ベイ ホテルでは、50 泊分の無料宿泊と現在の宿泊料金の 10% 割引をご提供します。フラマ ダナン 飲食サービス（インド料理）30% 割引、スパトリートメント 30% 割引、アフタヌーンティー 30% 割引。ノボテル ダナン ホテルでは、初便のお客様全員にアフタヌーンティーを無料でご提供、2 か月間アフタヌーンティー サービスを 50% 割引、インド人団体のお客様には FNB サービスを 20% 割引、インド人団体のお客様には客室料金を 10% 割引いたします。マリオット ホテルでは、インドからのゲストに 1 か月間、スパとダイニング サービスの 30% 割引を提供しています。また、インドからのゲスト向けに、他にも魅力的なプログラムやギフトを多数ご用意しています。
ダナン観光局はベトジェットエアと協力し、インド人観光客がアクセスできるよう、あらゆるメディア チャネルで販促商品を宣伝してきました。 2024年10月には、観光局が各部署と連携し、20人以上のインド報道関係者によるプレスツアー代表団をダナンに迎え、体験してもらう予定です。
ダナン市は、インド人観光客を誘致するための研修プログラムの企画や商品パッケージの開発を通じて、今後さらに多くのインド人観光客を歓迎し、サービスを提供し、ダナン市への海外からの観光客の多様化に貢献したいと考えています。
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出典: https://toquoc.vn/chia-se-kinh-nghiem-phuc-vu-va-xay-dung-san-pham-khai-thac-thi-truong-an-do-20241008142615314.htm
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