安いツアーを購入するときは注意してください

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実際のお金を払って仮想サービスを受ける

最近では、ソーシャルネットワーク上で、格安旅行などの「衝撃的な」価格でバウチャーや格安旅行コンボを販売しているコミュニティを見つけることは難しくありません。全国のお得なバウチャー＆コンボツアー。格安の5つ星ツアーを探す;格安旅行コンボ...購入者を引き付けるために、多くのファンページが無料の朝食や空港シャトルのサポートなどのプロモーションパッケージを立ち上げています。

しかし、旅行代理店や評判の良い企業が立ち上げた観光刺激策の他にも、消費者を騙す偽のファンページに遭遇して「幻滅」した人も大勢いる。

85 番レーン Nguyen Luong Bang (Dong Da) の Tran Quoc Khanh 氏は、販売者が宣伝していたサービスの質よりもはるかに劣るサービスを受けたため、非常にがっかりしました。年明けに、家族でサパを訪れてホアンベイ寺院（ラオカイ）で参拝したいと思ったので、Facebook でサパツアーを通常より 1 人あたり 70 万ドン安い価格で提供するツアーグループを見つけたので、ツアーを購入することにしました。

しかし、行ってみると、ツアーの質が宣伝通りではなかったことが分かりました。契約書にある3つ星ホテルは、市内中心部から遠く離れた、格安モーテルにすぎません。食事の質があまりに悪く、観光客が不満を抱き、専門レストランが安食堂に変貌し、追加の料理を注文すると「法外な」値段を請求された。ツアープロバイダーは、販売者とソーシャルネットワークへのサービス品質を反映して、番号をブロックし、Facebook をロックしました。

実際、最近、ソーシャルネットワークFacebookの旅行グループでは、公式定価よりも安い航空券を購入し、手付金を騙し取られた観光客からの助けを求める声が相次いでいる。

ツアーを購入する人々だけがこのような状況に遭遇するわけではなく、観光事業者も同様の状況に直面しています。 Facebookグループ「プロフェッショナルツアーオペレーター協会4.0」で、ユーザーのPhuong Nguyen氏は、一部の人々がハロンアンバサダークルーズ社の「背後に隠れて」、5つ星クルーズの3日間2泊コンボを1人当たり200万ドンで販売していると「暴露」した。

多くのユニットはサービス価格が非常に安いと感じたため、このコンボを購入するために数千万ドンを費やしました。しかし、前金を振り込んだ後、このコンボの販売者は旅行がキャンセルされたことを通知しましたが、旅行コンボの代金の返金を拒否しました。

賢い消費者になろう

旅行専門家は、詐欺に遭わないためには、安いツアーや旅行サービスを購入する際に賢い消費者になる必要があると言います。

AZA旅行部長のグエン・ティエン・ダット氏によると、質の高い刺激的な商品を作るには、旅行、交通、宿泊部門が密接に協力して販促プログラムを企画する必要があるが、割引率は40％を超えることはできないという。そのため、価格を60～70％引き下げて大々的に宣伝されている商品は、宣伝のための仕掛けである可能性が高く、顧客は追加料金を支払わなければならなくなったり、サービスが削減されたりすることになります。

クアンフー香炉村を訪れる人々早春の橋（ウンホア）。写真: ホアイ・ナム — 早春に人々がクアン・フー・カウ（ウン・ホア）の香を作る村を訪れます。写真: ホアイ・ナム

消費者を騙すために、評判の良い旅行会社の偽のウェブサイトを立ち上げ、ツアー、航空券、部屋のレンタルなどを市場価格よりもはるかに高い価格で販売している人がたくさんいます。しかし、購入者がお金を振り込んだ直後、対象者は直ちに連絡を絶ったため、消費者は文句を言うことしかできず、手付金を取り戻すことはできなかった。

この意見に同意して、ユネスコ・ハノイ旅行クラブの副会長ファム・ティエン・ドゥン氏は、これらの被疑者が用いるもう一つの詐欺行為は、休暇シーズンのピーク時の観光ビザサービスであると述べた。

「高い「合格」率を約束してビザサービスを予約したのに、被害者が支払いを振り込んだ後、被害者自身に申請をさせてしまうという苦情が多く寄せられています。そしてビザが承認されないと、さまざまな理由をつけて被害者を責め、お金を返さないのです」とドゥン氏は語った。

観光客が「お金を失い、何も得られない」ことを避けるために、国家競争委員会（商工省）のグエン・クイン・アン副委員長は、消費者が商品を選ぶ前に、サービス提供者や販促プログラムに関する情報を慎重に調査することを推奨している。ソーシャルネットワーク上で売買を行う場合は、青いチェックマーク (登録済みアカウント) が付いたソーシャルネットワーキングサイトを選択するか、販売者の情報が明確にわかる評判の良いソーシャルネットワーキングサイトを選択する必要があります。

ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、観光専門家の視点から、詐欺に遭わないために、顧客は情報が不明瞭な個人とは取引すべきではないとアドバイスした。同時に、会社の指定口座以外の個人口座への送金は絶対に行わないでください。同時に、ソーシャルネットワーク経由だけでなく、会社の本社に行って送金金額を確認する必要があります。

同様に、ベトナム観光協会のフン・クアン・タン副会長は、航空運賃とホテルの宿泊料金がともに上昇している現在、大幅な割引価格を実現することは難しいため、観光客は異常に安い旅行サービスの提供には注意する必要があると述べた。観光客は、不幸にも詐欺の被害に遭った場合に報告するための証拠として、ビデオ通話でツアー販売者のスクリーンショットを撮り、販売者の身分証明書の写真や取引の写真を保存しておく必要があります。

「観光業は、洋服や化粧品の販売とは異なります。オンラインでも販売されていますが、ツアー主催者は明確なアイデンティティを持つ会社でなければならず、交通機関や宿泊施設と連携して、安価な優待プログラムを提供することができません。1～2人の個人が独自に宣伝しているだけでは信頼できません。情報を相互に確認することで、格安ツアーを予約する際に詐欺の罠に陥る可能性を抑えることができます」とタン氏は語った。

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