デンマークの家具大手が各国に進出した経緯

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最初のステップと最終戦略

IKEAのほかに、JYSKもヨーロッパのスカンジナビア半島発祥の世界的に有名な家具ブランドです。

1979年、創設者のラース・ラーセンがデンマーク第2の都市オーフスに最初のJYSK店舗をオープンし、ブランドが誕生しました。

JYSKは創業からわずか5年後に、グリーンランドの首都ヌークに最初のフランチャイズ店をオープンしました。このイベントは、デンマークの家具ブランドが国際市場に進出する旅の最初のマイルストーンとなります。

現在、同社はスカンジナビアのルーツを超えて、世界中に数千の店舗を構える国際企業に成長しました。

JYSK の運営原則は、信頼性や誠実さといった文化の価値ある特質に大きく影響されており、信頼を築き、顧客に最高の体験を提供することに努めています。同社はまた、熟練したエンジニアが消費者が支払う金額に見合う高品質の製品を生み出していることにも誇りを持っています。このモットーにより、JYSK は大規模で忠実な顧客基盤を構築できると考えています。

JYSK は、国際市場に進出する過程で、容易に発展し、消費者に近づくためにフランチャイズ契約の形式を強く支持しています。

顧客に近づき、利便性と最高のショッピング体験を提供することは、常に JYSK リーダーの戦略的ビジョンでした。これは同社が数多くのキャンペーンを通じて具体化しています。特に注目すべきは、2014年に「顧客第一」キャンペーンが実施されたことです。

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — 最初のJYSKフランチャイズ店は現在も営業中です（写真：GoJYSK）。

しかし最近、JYSKは「顧客第一」を「シームレスで顧客に近づく」キャンペーンに発展させ、2019年から実施し始めました。

JYSKのCEO兼社長であるJan Bggh氏によると、このキャンペーンにより、実店舗でもオンラインプラットフォームでも、JYSKでボトルネックのない完璧なショッピング体験が顧客に提供されるとのことです。

一方、「顧客にもっと近づく」というメッセージは、JYSKが今後も実店舗を増やしていくことも意味しています。これは、多くのインセンティブを利用して顧客が便利に訪問して買い物をし、配送プロセスを最適化できるようにするためです。

現在、48 か国に 3,000 を超える店舗を展開し、オンラインショッピングプラットフォームも拡大している JYSK は、世界中でさらに 5,000 店舗をオープンすることを目指しています。

同時に、「シームレスで顧客に近づく」キャンペーンの 5 つの柱の 1 つは、ヨーロッパを超えた拡大プロセスを強化することです。これは、国際市場における同社の存在感を高めるのに役立ち、ブランドの持続的な発展の原動力となります。

注目すべきは、JYSK が展開している 48 の市場のうち、20 か国が同ブランドのフランチャイズシステム内で事業を展開していることです。

この形式は、フランチャイジーがフランチャイザーのブランドで事業を行うこと、基準、ポリシー、管理、マーケティングプロセスなどを適用すること、フランチャイザーのビジネス秘密を使用することが許可されることを意味します。

フランチャイザーは、技術サポート、トレーニングを担当し、フランチャイジーの事業運営を管理してシステムの一貫性を確保します。

それだけでなく、フランチャイズは企業が一貫したブランドを開発するのにも役立ち、店舗間で統一されたイメージを作り出し、システム内のどの施設や店舗に足を運んでも顧客が同じように快適で満足感を得られるようになります。

したがって、JYSK の運営方法と商品およびサービスの品質は、フランチャイジーの国に「元のパッケージで輸入」されることになります。

フランチャイジーには、会社のビジネスプロセスに関連する要素を修正または変更する権利はありません。これにより、企業にとって製品の品質、価格、消費者への効果的なアクセスが確保されます。

IKEAに対抗するための武器

IKEA と JYSK はどちらもスカンジナビアを起源とし、1984 年に国際ビジネスを開始しており、直接的な競合企業と言えます。

共通のヨーロッパの文化的価値観を受け継いでいるため、これら 2 つのブランドのデザインには驚くほど多くの類似点があります。 JYSKの店舗を訪れたことがあるお客様は、目の前の出来事や物が、初めて遭遇したにもかかわらず、とても馴染み深いもののように感じられる「デジャブ」という現象を経験したことがあるはずです。ユーザーは、JYSK ブランドの多くの製品で「IKEA タッチ」を簡単に感じることができるからです。

ただし、JYSK 製品は IKEA デザインよりも安価な場合が多いです。消費者の観点から見ると、2つのブランドの製品の品質に違いはないと考える人が多いです。

一方、二人のデザイナーが使用する材料のほとんどが中国産であるにもかかわらず、JYSKの製品はそれほど頑丈ではないと言う人もいる。