消費者の権利のより良い保護

デジタル経済、電子商取引の急速な発展、そして多くの新しいビジネスや消費方法の出現は多くの利便性をもたらす一方で、偽造品、模造品、出所不明の商品を購入するリスクも増大させます。これは新しい問題ではありませんが、現在の状況ではベトナムの消費者の権利を保護するために適切なアプローチが必要です。

実際に、偽造品や粗悪品の売買や消費者の権利侵害の状況はますます深刻化しています。特に電子商取引プラットフォーム上の偽造品や模倣品は非常に多様であり、宣伝に使用されている画像や製品情報は本物であっても、消費者に届けられる製品は本物ではないため、検出が困難です。その結果、多くの個人や消費者が、製造業者や販売部門の委託を受けた際に基準を満たさない欠陥のある製品、サービス、商品を購入してしまうことになります。

統計によると、2023年12月15日から2024年4月25日まで、全国の市場管理部隊は17,584件の違反行為を検出し、処理した。予算収入は約2,000億ドン。侵害品の価値は約800億VND。犯罪の兆候がある事件67件を捜査機関に移送した。 2024年4月だけで、市場管理部隊は4,599件の違反を検出し、処理しました。予算収入は約450億ドン。侵害品の価値は約150億VND。犯罪の兆候がある事件13件を捜査機関に移送した。

偽物、模造品、または出所不明の商品を購入すると、信頼が低下するだけでなく、消費者の財布、健康、利益に直接影響を及ぼします。したがって、取引に参加する際に常に不利な立場にある消費者の権利を最大限に保護するために、消費者保護に関する法的政策を補完し、充実させる必要があります。

2023年消費者保護法は、2024年7月1日から正式に発効し（2010年に発行された消費者保護法に代わる）、消費者の権利と義務を明確に定義します。消費者保護法は、より厳格な法的枠組みによって現在の抜け穴を克服し、偽造品の問題を抑制し消費者を保護する上で前向きでより効果的な変化をもたらすことが期待されています。この法律は、消費者の権利の保護に参加する企業組織や個人、国家管理機関、社会組織の責任を明確に規定しています。

同時に、この法律は、消費者が企業組織や個人に交渉を要求する権利に関する規定を補足します。消費者の正当な権利や利益が侵害された場合に、消費者の権利の保護に関与する国家管理機関や社会団体に交渉の支援を要請する権利。消費者の権利保護に関する民事事件の解決に適用される簡易手続きに関する規定を整備する。この法律では規制の範囲も拡大され、ライブストリーミング、越境電子商取引などの新しい取引形態が追加されました。製造業者、販売業者、電子商取引プラットフォーム、販売業者など、サプライチェーンの関連当事者の責任が具体的に定義され、違反の特定と処理が容易になりました。

一方で、制裁も強化され、抑止力が強化されます。法的規制を完備することに加え、違反の管理、検出、対処においては、州政府機関間の緊密な連携が不可欠です。消費者は、製品を評価して選択する際に、より注意深く賢くなる必要があり、また、商取引における権利と義務についての意識を常に高める必要があります。

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