L'incident de Fit24 annonçant soudainement la suspension temporaire de ses opérations à partir du 5 octobre a laissé des centaines de membres à Ho Chi Minh-Ville « assis sur le feu ». De nombreuses personnes viennent de payer pour renouveler leur forfait de formation à long terme jusqu’à 5 ans, mais avant de pouvoir l’utiliser, elles risquent de tout perdre.

Les partages des membres ont révélé les astuces sophistiquées utilisées par Fit24 pour « clôturer » des contrats avant d'annoncer une suspension temporaire des opérations, donnant à de nombreuses personnes le sentiment d'avoir été trompées.

Des manœuvres ambiguës avant d'annoncer une « suspension temporaire des opérations »

Avant d'annoncer la suspension temporaire des opérations, l'équipe de direction et le chef de la société par actions Fit 24 ont tout de même essayé de démontrer leur stabilité et leur prestige. Le personnel et les entraîneurs personnels (PT) de la chaîne de salles de sport Fit24 travaillent avec beaucoup d'enthousiasme et ne montrent aucun signe qui pourrait rendre les membres méfiants.

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La salle de sport Fit24 de la succursale du District 3 est maintenant fermée. Photo : Sourav Laha

S'adressant à la journaliste de VietNamNet , Mme Truong My L. (habitant le 7e arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré : « Je n'ai remarqué aucun signe inhabituel. Ils ont continué à travailler régulièrement et avec enthousiasme. Ce n'est que lorsque l'incident a éclaté que j'ai appris que Fit24 devait à ses employés quatre à cinq mois de salaire. Si j'avais su cela avant, je n'aurais pas osé payer des formations supplémentaires. »

L’affaire est devenue encore plus confuse lorsque, juste un jour avant l’annonce de la suspension temporaire des opérations, le personnel de Fit24 a exhorté les membres à payer pour renouveler leurs forfaits de formation, mais n’a pas fourni de contrat complet.

Beaucoup de gens, parce qu'ils font confiance à la réputation de cette salle de sport, acceptent de payer à l'avance et attendent de signer le contrat plus tard. En conséquence, de nombreux membres de la chaîne de salles de sport Fit24 ont versé de l’argent à la chaîne de salles de sport mais n’ont aucune preuve légale pour demander un remboursement.

Un autre point notable de l'astuce de Fit24 est la façon dont les consultants invitent les membres à s'inscrire à des packages de formation avec des remises importantes, pouvant aller jusqu'à des centaines de millions de dongs.

Tran MA, membre du 4e arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré avec indignation : « Au début, je n'avais acheté qu'un forfait de 8 millions de VND pour 12 mois. Ensuite, l'équipe m'a conseillé d'acheter un forfait de 12,7 millions de VND pour 30 mois, incluant 24 séances privées avec un coach. Voyant que le prix était trop bas par rapport au marché, j'ai décidé de m'inscrire à un forfait supérieur, et le montant total que j'ai payé à Fit24 s'est élevé à 20,7 millions de VND. »

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Les membres partagent des programmes de formation préférentiels qui sont consultés par le personnel pour les clients. Photo : Vo Tam

« On m'a proposé un programme d'entraînement d'une valeur allant jusqu'à 250 millions de VND, en échange de plus de 1 000 séances d'entraînement avec un coach sportif jusqu'en 2030. J'ai trouvé cela trop raisonnable, alors je me suis inscrit immédiatement. Mais quelques jours plus tard, Fit24 a annoncé la suspension temporaire de ses activités, ce qui m'a profondément perturbé », a confié Truong Thi AT (habitant le 7e arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville).

Ces promesses et incitations extrêmement attractives ont touché la psychologie de l’épargne de nombreuses personnes. Ils pensaient obtenir une excellente opportunité, mais en réalité, ils sont tombés dans le piège financier de Fit24.

Les membres sont mécontents, le personnel appelle à l'aide

Ce qui frustre le plus les membres, c'est le silence et le manque de transparence de Fit24 après l'annonce de la suspension temporaire des opérations. Il n'y a eu aucune lettre ou avis officiel de la part de la société concernant les remboursements ou le règlement des avantages des membres. Même les employés de Fit24 ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas contacter l'entreprise pour réclamer leurs arriérés de salaire.

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Une succursale de la salle de sport Fit24 a toujours son enseigne mais n'est plus en activité. Photo : Hai Vo

S'adressant au journaliste de VietNamNet , Truong My L., membre du personnel, a ajouté : « Auparavant, Fit24 menait ses activités de manière très correcte, les contrats étant toujours signés clairement. Mais le 4 octobre, avant l'annonce de la suspension temporaire, de nombreux employés nous ont pressés de payer, affirmant que le contrat n'avait pas été préparé à temps et qu'ils le signeraient plus tard. Beaucoup de gens leur faisaient confiance et ont donc payé à l'avance, mais maintenant, aucun contrat ne le prouve. »

L’incident de Fit24 a donné à de nombreux membres le sentiment d’avoir été trompés. De nombreuses personnes ont dépensé des dizaines, voire des centaines de millions de dongs dans l’espoir de recevoir un bon service, mais elles courent le risque de tout perdre du jour au lendemain.

Actuellement, les journalistes de VietNamNet ont contacté le numéro d'assistance téléphonique de la chaîne de salles de sport Fit24 mais n'ont reçu aucune réponse.