Information transparente - consommation responsable

Afin de garantir les droits et les intérêts des consommateurs, les autorités et les entreprises de la province ont mis en œuvre de nombreux programmes et solutions pour contribuer à la construction d'un environnement commercial et de consommation sûr et sain, protégeant de plus en plus les droits des consommateurs dans les transactions sur le marché.

INFORMATIONS TRANSPARENTES

La protection des droits des consommateurs n’est pas seulement la responsabilité des organismes de gestion de l’État, mais également l’obligation des entreprises et des consommateurs eux-mêmes. Pour les entreprises, la transparence de l’information est un engagement envers l’éthique des affaires. Cela comprend la divulgation des normes de sécurité, de l’origine du produit, des ingrédients, des dates d’expiration et de la qualité. De plus, il devrait y avoir de nombreuses politiques de garantie et d'après-vente réfléchies et recevoir et résoudre de manière proactive les plaintes des clients rapidement et équitablement. L’amélioration de la qualité des produits aide non seulement les entreprises à maintenir leur réputation, mais contribue également à créer un environnement de consommation durable.

« J'ai l'habitude de lire les informations avant d'acheter un produit. Si les informations sur le produit ne sont pas claires ou présentent des signes d'anomalie, je me renseigne attentivement auprès du vendeur ou je renonce à l'achat. Les produits doivent être accompagnés de listes de prix claires et d'informations transparentes pour nous rassurer lors de leur utilisation », a déclaré Mme Thanh Thuy (quartier 5, ville de Bac Lieu).

Les consommateurs recherchent des informations sur les produits. Photo : Chine

La réalité actuelle montre que les habitudes d’achat et d’utilisation des services des consommateurs ont beaucoup changé, mais des risques potentiels sont également impliqués. De nombreux consommateurs doivent connaître leurs droits lors des transactions d’achat et de vente, en prêtant attention à l’origine, à la source et à la qualité du produit. Dans le même temps, il faut dénoncer avec audace les actes de fraude commerciale, les produits contrefaits et les produits de mauvaise qualité, contribuant ainsi à protéger les intérêts communs de la communauté.

RENFORCEMENT DE LA PROTECTION DES DROITS DES CONSOMMATEURS

Sur la base des informations rapportées par l'entreprise, le 22 novembre 2024, l'équipe de gestion du marché n° 2 s'est coordonnée avec le représentant du sujet pour effectuer une inspection surprise du foyer commercial TH (commune de Minh Dieu, district de Hoa Binh). Après inspection, il a été constaté que cette entreprise exposait à la vente 51 unités de produits phytosanitaires présentant des signes de contrefaçon de marque.

Récemment, le 17 février 2025, sur la base d'informations provenant de la population, l'équipe d'inspection de l'équipe de gestion du marché n° 4 a effectué une inspection surprise au domicile commercial KK (hameau de My Trinh, commune de Hung Phu, district de Phuoc Long), découvrant ainsi 400 flacons de parfum (sans marque) de différents types, 10 ml/flacon, sur les flacons il n'y avait aucune information permettant de déterminer l'origine, la source et le lieu de production des marchandises. L'équipe d'inspection a arrêté et traité les personnes conformément à la loi.

Il s’agit de deux des nombreuses infractions que les autorités provinciales ont inspectées et traitées à partir des rapports des entreprises et des consommateurs récemment.

Bien que les autorités compétentes aient pris des mesures drastiques, la majorité des consommateurs, en particulier ceux des zones rurales, ont encore une faible connaissance de leurs droits et responsabilités en matière de consommation ; peur de faire des recommandations et de réfléchir aux questions liées à la protection des droits lors de l'achat de produits de mauvaise qualité, de produits qui ne garantissent pas la sécurité alimentaire... aux agences de gestion de l'État. Par conséquent, dans les temps à venir, les autorités continueront à renforcer la propagande, à diffuser les lois et à informer régulièrement les consommateurs sur les produits contrefaits et de mauvaise qualité. Parallèlement, il faut surveiller de près l’évolution du marché, inspecter et superviser les établissements de production et commerciaux, encourager les consommateurs à boycotter les produits des entreprises qui violent les droits des consommateurs...

Outre la participation de tous les niveaux et de tous les secteurs, chaque consommateur doit se doter de connaissances juridiques, d'une conscience de l'autoprotection de ses droits et d'une connaissance complète et correcte de ses droits et obligations tels que prescrits par la loi. Parallèlement, il s’agit de former des habitudes et des compétences de consommation sûres et appropriées à la nouvelle ère.

MINH LUAN

Source : https://www.baobaclieu.vn/kinh-te/thong-tin-minh-bach-tieu-dung-trach-nhiem-99693.html