Thuy Than, la « requin », fait face à des difficultés en raison des frais de scolarité exigés par ses parents

M. Nguyen Ngoc Thuy a déclaré avoir rencontré des « difficultés particulières » lorsque les centres d'anglais de Ho Chi Minh-Ville ont dû cesser leurs activités parce que des parents étaient venus les « assiéger » pour exiger le paiement des frais de scolarité.

Dans un communiqué publié dans l'après-midi du 9 janvier, M. Nguyen Ngoc Thuy, président d'Egroup et directeur général d'Apax Leaders, a fait état de « difficultés particulières » lorsque certains centres de Ho Chi Minh-Ville ont dû fermer temporairement en raison d'un groupe de parents venus les encercler et réclamer le remboursement de leurs frais de scolarité.

« Cela exerce une pression sur les activités commerciales et les revenus de l'entreprise. Les employés ont peur de démissionner, ce qui augmente le nombre de départs car les centres d'exploitation ne peuvent pas enseigner directement aux étudiants », indique le communiqué.

Cela empêche Apax Leaders de rembourser les versements ultérieurs aux parents. Actuellement, la société Shark Thuy a cessé d'enseigner directement dans les centres de Ho Chi Minh-Ville pour « assurer la sécurité des étudiants et des enseignants ».

En réponse aux informations fournies par M. Thuy, les parents ont déclaré que leur rassemblement pour exiger de l'argent était compréhensible, car les dirigeants d'Apax avaient précédemment retardé le remboursement comme promis.

Un parent d'élève de Ho Chi Minh-Ville a déclaré que la façon dont les parents s'adressent aux centres Apax Leaders est de parler directement et de crier des ordres pour exiger de l'argent, sans aller jusqu'à « encercler » comme l'a décrit M. Thuy.

« M. Thuy fait exprès de nous transformer de victimes en vandales », s'indigne ce parent.

Les parents se rendent au centre Apax Leaders à Phan Xich Long, Ho Chi Minh-Ville pour demander le remboursement des frais de scolarité, mars 2023. Photo: HN

Selon eux, l'entreprise de M. Thuy a été en retard à plusieurs reprises dans le remboursement des frais de scolarité. Apax Leaders vient de rembourser 20 à 60 % des frais de scolarité aux parents en deux versements en juin et août 2023. Après cela, l’entreprise a été à plusieurs reprises en retard. D’ici novembre 2023, le centre fournira une feuille de route pour le remboursement du montant restant par étapes, en commençant par 5 % le 31 décembre 2023.

Cependant, un jour avant le remboursement, M. Thuy a envoyé une lettre d'excuses aux parents et aux élèves des centres pour ne pas avoir pu respecter le calendrier de paiement. La raison est que de nombreuses difficultés inattendues sont apparues, rendant les centres incapables de fonctionner. L'entreprise a promis de proposer un nouveau plan de remboursement d'ici le 9 janvier (aujourd'hui).

Un autre parent a déclaré qu’il ne faisait plus confiance aux promesses de M. Thuy. « Est-ce que des dizaines d'autres centres Apax Leaders dans le Nord ne génèrent pas d'argent que l'entreprise pourrait rembourser aux parents ? », a-t-elle demandé.

Shark Thuy estime que les remboursements des frais de scolarité doivent être basés sur un accord mutuel et sur la capacité d'exécution d'Apax. L'entreprise prévoit également d'organiser des séances de dialogue avec les parents en janvier pour trouver des solutions appropriées pour remplir ses obligations de remboursement des frais de scolarité.

Apax Leaders est une chaîne de centres d'enseignement de l'anglais pour enfants appartenant à l'écosystème Egroup de M. Nguyen Ngoc Thuy. Depuis la fin de l'année dernière, la chaîne a été la cible de plaintes de nombreux parents à Ho Chi Minh-Ville, Hanoi, Dak Lak et Da Nang parce que la qualité de l'enseignement n'est pas à la hauteur, « prenant l'argent et abandonnant les clients » et exigeant un remboursement des frais de scolarité. Egroup doit également des salaires et des assurances à ses employés et tarde à payer les intérêts aux investisseurs.

Egroup a alors prévu de se restructurer. À ce jour, la chaîne compte 38 centres, principalement dans le Nord. Le conseil d'administration a déclaré un jour que les revenus des points d'enseignement sont encore faibles, provenant principalement du retour des anciens étudiants qui avaient payé des frais auparavant, tandis que les nouvelles sources de financement sont encore limitées.

À Ho Chi Minh-Ville, Apax Leaders vient d'ouvrir deux centres, Him Lam (District 6) et Phan Xich Long (Phu Nhuan) et s'apprête à en ouvrir d'autres à Thu Duc et Go Vap.

Lors de la réunion des investisseurs en novembre 2023, M. Thuy a déclaré que Ho Chi Minh-Ville est un marché extrêmement difficile, que la réouverture du centre est lente, mais qu'Egroup est déterminé à rétablir les activités commerciales ici. À son apogée en 2019, Apax Leaders comptait 50 centres avec 22 000 étudiants dans cette ville.

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