Afin de gérer et de développer les destinations pour créer un environnement touristique sain, renforcer leur image de marque et accroître leur attractivité et leur compétitivité, un atelier international, organisé conjointement par l'Administration nationale du tourisme du Vietnam et Traveloka à Hanoï, a réuni des experts nationaux et internationaux ainsi que des représentants des services de gestion du tourisme de plusieurs provinces et villes. Cet atelier a contribué à promouvoir Binh Thuan comme une destination touristique de choix.
Gestion et développement des destinations
Concernant l'importance de la gestion et du développement des destinations, l'atelier s'est concentré sur la discussion de sujets tels que : la promotion des partenariats public-privé ; les partenariats public-privé dans la gestion et le développement des destinations touristiques ; la sensibilisation et l'augmentation des ressources pour les destinations touristiques aux niveaux local et national.
Lors de cet événement, Wong Soon-hwa, président honoraire de l'Institut de gestion du tourisme de Singapour, a qualifié la position touristique du Vietnam de « meilleure d'Asie du Sud-Est », tout en soulignant la nécessité d'améliorer la gestion de la destination. Selon M. Wong, le Vietnam, avec son vaste territoire et sa population importante (près de 100 millions d'habitants), dispose d'une main-d'œuvre abondante pour les secteurs du tourisme et des services. La stabilité politique du Vietnam en fait une destination sûre, un atout majeur pour les investisseurs étrangers. Cependant, le Vietnam ne figure pas encore parmi les destinations touristiques les plus prisées de la région, devançant des pays comme la Thaïlande et la Malaisie. Au cours des dix premiers mois de cette année, le Vietnam a accueilli 10 millions de touristes internationaux, contre plus de 21,5 millions pour la Thaïlande. Par conséquent, M. Wong estime qu'une meilleure gestion de la destination est essentielle au développement du secteur touristique vietnamien.
Albert, cofondateur de Traveloka, plateforme de voyage présente dans six pays d'Asie du Sud-Est, définit une « destination » non pas comme un simple ensemble de noms sur une carte, mais comme un ensemble d'expériences créées conjointement par les touristes et les populations locales. Pour un pays aussi riche en beautés naturelles que le Vietnam, la gestion des destinations est essentielle. Le principe directeur de cette gestion est la durabilité, qui consiste à trouver un équilibre entre la qualité et la quantité des touristes, et à développer le tourisme non seulement pour le présent, mais aussi pour l'avenir.
Le service doit être professionnel.
M. Dinh Ngoc Duc, directeur du département des relations internationales de l'Administration nationale du tourisme, a déclaré que pour qu'une destination touristique prospère, les autorités locales doivent « privilégier l'expérience touristique ». Cette expérience implique d'offrir aux touristes des services professionnels, des prix compétitifs garantissant un bon rapport qualité-prix, un environnement propre et attrayant, une population accueillante et respectueuse des coutumes locales, une destination sûre et un développement durable. Par ailleurs, les produits touristiques doivent être uniques et des procédures simplifiées, telles que l'immigration et des transports pratiques vers les sites touristiques, doivent être mises en place.
Selon le professeur agrégé Pham Hong Long, directeur du département du tourisme de l'Université des sciences sociales et humaines, de nombreuses destinations établies sont confrontées à la concurrence de nouvelles destinations. Par conséquent, celles qui souhaitent se développer doivent faire preuve d'une grande capacité d'adaptation. Les autorités locales doivent prendre des mesures pour renforcer la fierté des populations locales envers leurs destinations et créer des produits uniques et originaux afin d'attirer les touristes nationaux et internationaux. Les experts du tourisme estiment que si le Vietnam met en œuvre des mesures telles qu'une bonne gestion des destinations et la priorité accordée à l'expérience touristique, son secteur touristique connaîtra un développement significatif.
Outre les présentations, l'atelier comprenait une table ronde sur les stratégies pour établir de meilleurs partenariats public-privé dans la gestion des destinations touristiques au Vietnam en général, et dans les principaux centres touristiques du pays en particulier. L'atelier a également été l'occasion du lancement de publications promotionnelles pour les destinations touristiques de Binh Thuan et Quang Ninh, avec le soutien de Traveloka.
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