Que faire lorsque votre carte de crédit est piratée ?

Même si vous avez pris des mesures pour protéger votre carte de crédit, comme l’utilisation d’un mot de passe fort et le contrôle de l’activité de la carte, que devez-vous faire si votre carte de crédit est piratée ?

Dès que vous soupçonnez que les informations de votre carte de crédit sont utilisées et qu'il y a des activités étranges, vous devez prendre les mesures opportunes ci-dessous pour éviter de perdre de l'argent injustement.

Contactez la banque pour bloquer la carte

Si vous êtes sûr que les informations de votre carte de crédit ont été volées, vous devez immédiatement contacter la banque pour signaler la situation et bloquer la carte dans les plus brefs délais. La banque vous demandera ensuite des détails sur les informations du titulaire de la carte, le délai de détection des transactions inhabituelles, le nom de la société de transaction... pour vérifier les informations avant de bloquer la carte.

Si vous recevez un appel de la banque au sujet de la dette, arrêtez l'appel et contactez à nouveau la banque pour vérifier si c'est vrai ou non, afin d'éviter d'être trompé par des personnes se faisant passer pour des employés de banque. Le numéro de téléphone de contact doit être affiché sur le site officiel de la banque.

Si votre carte de crédit est piratée, vous devez en informer immédiatement la banque. (Illustration).

Annuler immédiatement les transactions étranges

Toutes les transactions auront un code de confirmation ou des informations de la société acheteuse. Lorsque vous constatez des transactions étranges, veuillez envoyer un e-mail ou appeler l'entreprise pour signaler les transactions que vous n'avez pas effectuées. Dans votre réponse, veuillez indiquer clairement que votre carte de crédit a été piratée et demander l'annulation de la commande. Si vous incluez des photos dans l'e-mail, veuillez prouver que les informations de carte de crédit ont été volées.

Mettre à jour les informations de verrouillage de la carte auprès de la banque

Une fois que vous avez contacté la banque pour bloquer la carte, vous devez également surveiller la progression du processus de blocage de la carte. Vous pouvez également demander à la banque si quelqu'un a utilisé votre compte et s'il y a eu des transactions étranges.

Remarques sur l'utilisation des cartes bancaires

En réponse à VTC News , un expert en cybersécurité a déclaré que la perte d'argent sur un compte même si le propriétaire du compte n'a effectué aucune transaction est un acte de piratage de compte par un méchant.

Cet expert a souligné quelques-unes des principales astuces utilisées par les criminels pour pirater les comptes de cartes de crédit : installer des logiciels malveillants sur les appareils des victimes pour collecter les informations de carte, en faisant cliquer les victimes sur des liens étranges dans les e-mails, les chats, les sites de commerce électronique... De plus, les criminels achètent et vendent des informations de comptes bancaires à des organisations cybercriminelles.

Les criminels peuvent également attaquer et voler des informations de compte bancaire en utilisant des techniques d'écrémage - en volant des informations de carte de crédit à l'aide d'autres appareils. Les exemples incluent l'utilisation d'un enregistreur vocal pour enregistrer l'audio au guichet automatique afin d'analyser le code PIN saisi et l'installation de caméras aux points de retrait des guichets automatiques pour capturer les informations liées aux frappes de la victime afin de récupérer le code PIN.

« Récemment, des criminels ont falsifié des cartes d'identité de citoyens ou des cartes d'identité de titulaires de comptes bancaires et ont engagé des personnes pour se rendre dans les agences bancaires afin de demander un changement du numéro de téléphone associé au compte bancaire de la victime. S'ils y parviennent, les criminels pourront prendre le compte de la carte bancaire de la victime », a déclaré l'expert.

Une autre méthode courante, soulignée par cet expert, est que les criminels prennent le contrôle des cartes SIM des téléphones, puis les mettent à niveau pour prendre le contrôle d'autres comptes tels que les réseaux sociaux, les portefeuilles électroniques et les comptes de cartes bancaires.

Les utilisateurs doivent donc être prudents dans la protection des informations de leur carte bancaire lorsqu’ils participent à des transactions ou à des échanges sur Internet.

Par conséquent, il est nécessaire de mettre en place une sécurité de compte bancaire à deux niveaux et en même temps de protéger les codes OTP, d'utiliser des informations biométriques pour améliorer la sécurité des informations de compte bancaire.

Les clients doivent également éviter de se faire arnaquer en prenant le contrôle de leurs cartes SIM téléphoniques via des appels étranges demandant de l'aide pour mettre à niveau leurs cartes SIM 3G vers la 4G.

De plus, ne cliquez pas sur des liens étranges en ligne et évitez de participer à des transactions dangereuses, ne fournissez pas d’informations sur votre compte bancaire à qui que ce soit si vous ne vous sentez pas en sécurité sur différentes plateformes.

« Il est nécessaire d'assurer la sécurité dans les lieux de paiement par carte tels que les distributeurs automatiques de billets ou les comptoirs de paiement par carte bancaire », a suggéré cet expert.

En cas de perte d'argent, selon les experts en cybersécurité, les clients doivent immédiatement contacter la banque pour demander le blocage de la carte bancaire et, en même temps, mettre à jour les informations sur les nouvelles transactions de la banque après le blocage de la carte. Ensuite, annulez de manière proactive les transactions étranges que le propriétaire du compte n’a pas effectuées.

« Si vous perdez de l'argent sur votre compte, vous pouvez le signaler au poste de police le plus proche pour obtenir de l'aide », a déclaré l'expert.

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