De nombreuses lacunes dans le secteur des services d'hébergement à The Song

Insuffisances dans le secteur des services d'hébergement à The Song

Le 19 août, le Département du tourisme de la province de Ba Ria - Vung Tau a déclaré qu'il s'était coordonné avec les unités fonctionnelles pour travailler avec le conseil d'administration de l'immeuble The Song, où l'appartement fournissant des services d'hébergement chez l'habitant a été accusé d'installer des caméras mais de ne pas informer les locataires, provoquant récemment un tollé dans l'opinion publique.

Auparavant, l'équipe d'inspection interdisciplinaire du tourisme et des services de la ville de Vung Tau a mené des travaux et a conclu qu'il y avait un manque de gestion et de compréhension de la situation des clients et des activités commerciales à The Song.

Lors de la réunion, le conseil d'administration de l'immeuble Song a déclaré qu'il y avait un total de 1 659 appartements et 12 maisons de commerce. Parmi eux, il y a 11 unités d'hébergement, avec un total de 514 appartements enregistrés. Il y a 122 appartements en attente d'enregistrement ; 65 appartements sont en cours de traitement ; 97 appartements à long terme. En raison du grand nombre d'appartements et de touristes, de nombreux problèmes sont survenus, indépendants de la volonté de l'unité.

Par exemple, certains cas d'affaires spontanées, sans enregistrement d'informations et de documents connexes, et lorsqu'elles sont découvertes, expliquent souvent que des parents et des amis viennent à l'appartement... Ou il y a aussi des cas où l'unité commerciale manque de coordination dans le contrôle et la fourniture des informations clients au conseil d'administration ; ou accepter plus d’invités que le nombre spécifié ; copie carte de sécurité (ascenseur)...

Par ailleurs, certains touristes ont également des comportements incivilisés dans les lieux publics, ou provoquent des troubles après 22 heures ; appuyer délibérément sur la sonnette d’urgence alors qu’il n’y a aucun problème ; commettre d’autres actes illégaux à l’intérieur de l’appartement...

Vue panoramique du bâtiment The Song dans la ville de Vung Tau. Photo : Thanh An

La surcharge et le manque de gestion affectent la qualité du service

Selon la direction de l'immeuble Song, le fait que certains propriétaires d'unités et d'appartements ne coopèrent pas avec la direction dans le domaine des services a en partie provoqué la situation de surpopulation des clients, de non-notification de leur séjour, etc. Accueillir un grand nombre de clients entraîne également une surcharge des ascenseurs, une surcharge des services publics (piscine, hall)...

En outre, dans certains cas, les sujets ont demandé à des connaissances de louer des appartements à leur nom pour commettre des actes illégaux ; crier et chanter dans la nuit ; ils attaquent et insultent même le personnel de gestion de l'immeuble lorsqu'on le leur rappelle.

Ces questions dépassent les compétences du Conseil d’administration et affectent l’ordre et la sécurité publics ; ou provoquer de la frustration chez les touristes, affectant ainsi la qualité des services commerciaux dans le bâtiment.

Dans cette situation, le conseil d'administration de Song souhaite recevoir un soutien et des conseils plus approfondis sur les procédures juridiques pour améliorer encore la sécurité et la sûreté du bâtiment ; veiller à ce que les unités commerciales se conforment aux réglementations légales ; ainsi que des suggestions visant à améliorer le travail de gestion ; rectifier l'enregistrement commercial des appartements.

Le Département de l'Inspection du Tourisme a pris note des commentaires ci-dessus et a demandé au Conseil de gestion des bâtiments de continuer à rectifier les problèmes existants concernant l'assainissement de l'environnement, la sécurité et l'ordre, ainsi que la prévention et la lutte contre les incendies ; Soyez plus actif dans le travail de gestion, coordonnez-vous avec les localités pour assurer les conditions commerciales, la sécurité et l'ordre, en particulier pendant les vacances du 2 septembre à venir.

Le ministère du Tourisme enverra un document invitant 11 entreprises d'hébergement, en collaboration avec le conseil d'administration, à travailler ensemble pour guider et unifier la mise en œuvre des réglementations légales dans les activités commerciales d'hébergement dans le bâtiment The Song.

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