La société d'études de marché CIRP vient d'annoncer les résultats d'une enquête sur la fidélité des utilisateurs à la plateforme de smartphone qu'ils utilisent ainsi que sur leur intention de choisir l'appareil pour le prochain remplacement. En conséquence, jusqu'à 94 % des utilisateurs d'iPhone ont confirmé qu'ils continueraient à utiliser la marque de téléphone produite par Apple s'ils achetaient un nouveau téléphone.
Seul un petit pourcentage d’utilisateurs iOS ou Android souhaitent changer le système d’exploitation de leur appareil.
Des pourcentages similaires ont également été constatés dans les enquêtes menées auprès des utilisateurs de smartphones fonctionnant sous le système d’exploitation Android, quelle que soit la marque fabriquant le matériel. Plus précisément, 91 % des propriétaires d’Android choisissent de continuer à utiliser le même système d’exploitation lorsqu’ils changent d’appareil.
Les résultats montrent que les consommateurs ont tendance à s’en tenir à ce qui leur est familier et que la fidélité à la plateforme est plus importante parmi les utilisateurs d’appareils Apple, mais ce n’est pas nécessairement la seule option. Moins de 10 % des clients ont déclaré qu’ils seraient prêts à passer d’iOS à Android et vice versa lors de l’achat d’un nouveau smartphone.
L’une des conclusions intéressantes du rapport du CIRP est que les iPhones sont plus susceptibles d’« attirer » les utilisateurs d’Android que l’inverse. Pas moins de 14 % des propriétaires actuels d'iPhone interrogés ont révélé que leur ancien téléphone (au cours de l'année écoulée) était un Android, tandis que seulement 4 % des utilisateurs d'iPhone sont passés à Android.
Auparavant, un rapport de Le Financial Times montre que la génération Z (ceux nés après 1996) privilégie de plus en plus les iPhones aux appareils Android, même en comparaison avec les produits phares actuels du marché.
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