Efficacité pratique
Le processus d'urbanisation crée des opportunités pour la commune de Binh Minh de développer l'économie, les services et le tourisme, mais parallèlement à cela, de nombreux problèmes surgissent concernant la gestion des terres, la construction, les ressources environnementales, la sécurité politique et l'ordre et la sécurité sociaux. Cela a entraîné une augmentation du nombre de pétitions et de plaintes, ainsi que des problèmes dans la vie des gens qui doivent être rapidement examinés et résolus.
En 2024, la commune de Binh Minh a organisé 83 réceptions citoyennes régulières, 46 réceptions périodiques et ponctuelles, tournant autour des contenus liés aux domaines des litiges, des recommandations et des réflexions sur le foncier et l'environnement. En outre, le Comité populaire de la commune a également reçu 37 pétitions et plaintes de citoyens concernant des problèmes survenant dans la vie quotidienne.
Mme Nguyen Thi Hoa, présidente du Comité populaire de la commune de Binh Minh, a déclaré que bien que la localité ait déployé de manière proactive du personnel professionnel pour soutenir et résoudre les problèmes de la population au cours de la semaine, de nombreux problèmes n'ont pas été résolus. En septembre 2023, la commune de Binh Minh a lancé le modèle « Samedi écouter les gens parler » pour changer la façon de travailler et améliorer la qualité du service rendu à la population.
Grâce à ce modèle, les citoyens peuvent exprimer leurs sentiments et exprimer directement leurs aspirations légitimes aux organismes de gestion de l’État ; Les dirigeants communaux écoutent directement et répondent rapidement aux recommandations, créant ainsi la confiance parmi la population.
Le modèle est dirigé par le président du comité populaire de la commune. Chaque samedi, les dirigeants de la commune se relaient pour présider des réunions et des dialogues avec la population et résoudre directement les pétitions légitimes au Département d'accueil et des résultats du Comité populaire de la commune et dans les zones résidentielles de la région.
« Après plus d’un an de fonctionnement, plus de 150 avis et recommandations ont été émis à l’égard du modèle. La plupart des recommandations ont été mises en œuvre de manière satisfaisante. "Sur ces 30 pétitions, 30 relèvent de l'autorité des échelons supérieurs. Le Comité populaire de la commune de Binh Minh a fait rapport par écrit et a travaillé directement avec les services du district, et a répondu aux citoyens les samedis suivants", a informé Mme Hoa.
Modèle pour le peuple
M. Truong Cong Su (village de Ha Binh, Binh Minh) a raconté que sa famille s'était enregistrée pour diviser la parcelle de terrain mais avait rencontré des problèmes avec les procédures, alors il s'est tourné vers le modèle « samedi écouter les gens parler ».
Ici, M. Su a reçu des informations détaillées sur ses problèmes et les fonctionnaires de la commune l'ont guidé tout au long du processus de mise en œuvre, aidant ainsi l'enregistrement de la division des terres à se dérouler de manière pratique et rapide.
« En travaillant avec les dirigeants de la commune le samedi, je me sens moins sous pression. « Notre conversation s'est déroulée avec douceur, sans tension, dans un esprit amical et proche, et l'affaire a été résolue plus facilement », a déclaré M. Su.
Pour accroître l'efficacité de ce modèle, le Comité populaire de la commune de Binh Minh a également créé un « Groupe Zalo en contact avec les personnes et les organisations ». Le groupe travaille en connectant les personnes et les organisations ayant des problèmes pour enregistrer le contenu à résoudre sur le groupe Zalo, à partir duquel la commune classe de manière proactive le contenu des recommandations et organise du personnel spécialisé pour suivre la mise en œuvre.
En même temps, notifiez des heures de contact spécifiques afin que le travail d'accueil des citoyens puisse se dérouler sans heurts, évitez de perdre du temps aux personnes concernées et augmentez l'efficacité de chaque rencontre avec les citoyens le samedi.
« Dans le projet n° 23 du Comité permanent provincial du Parti sur la réplication des modèles typiques de « mobilisation de masse habile » dans la province, le modèle « d'écoute des gens le samedi » dans la commune de Binh Minh a été sélectionné pour être reproduit dans le mouvement de mobilisation de masse habile dans la période 2025-2030.
« Ce n'est pas seulement un honneur, mais aussi un point d'appui qui nous rappelle de toujours chercher, d'innover et d'être créatifs dans la réalisation des tâches de réforme administrative, de promouvoir davantage notre rôle et notre responsabilité et d'améliorer la qualité du service rendu à la population », a déclaré Mme Nguyen Thi Hoa.
Source : https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html
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