Quang Nam participe à la réforme administrative

Le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a décerné des certificats de mérite du président du Comité populaire provincial aux personnes ayant réalisé des réalisations exceptionnelles dans le cadre du mouvement d'émulation de la réforme administrative de 2024. Photo : TAM DAN

En 2024, le ministère de la Direction, de l'Exploitation et de l'Évaluation de la Qualité de Service aux Personnes et aux Entreprises dans l'Exécution des Procédures Administratives (TTHC) et des Services Publics en Temps Réel dans l'Environnement Électronique de Quang Nam sera toujours dans le top 20 ou plus.

Au 23 décembre 2024, Quang Nam a obtenu un score de 84,2/100 points, se classant 16e/63 provinces et villes ; dans lequel l'indice « Progrès de la résolution » se situe dans le groupe « bon », atteignant 93,08 %.

De nombreux modèles et initiatives efficaces

M. Trinh Minh Duc, directeur du Département de l'Intérieur, a déclaré que la mise en œuvre du mouvement d'émulation « Construire un environnement administratif propre, sain, ouvert et transparent » a créé une motivation et une atmosphère de compétition dynamique avec de nombreux modèles, initiatives et bonnes pratiques en matière de réforme administrative (AR).

En 2024, en mettant en œuvre le mouvement d’émulation, les agences, les unités et les localités ont reproduit de nombreux nouveaux modèles et solutions dans le cadre des travaux de réforme administrative. Le Comité populaire provincial a également publié un communiqué officiel demandant l'application et la réplication de 16 modèles, initiatives et bonnes pratiques.

La ville de Hoi An dispose de deux modèles typiques que la province a proposé de reproduire, notamment « Zalo OA Hoi An City relie le gouvernement au peuple » ; Application des technologies de l'information et de la communication et de la transformation numérique pour effectuer automatiquement les paiements de dettes pour les services sur le marché de Hoi An.

Hoi An est également la localité leader dans les districts du delta en termes d'indice PAR en 2024. M. Nguyen Minh Ly, vice-président du Comité populaire de la ville de Hoi An, a déclaré qu'en 2024, le Comité populaire de la ville a utilisé les résultats de l'évaluation, du classement du PAR et les résultats de l'exécution des tâches PAR des chefs d'agences, d'unités et de localités pour envisager de classer l'achèvement des tâches.

Parallèlement, reconnaître les titres d'émulation et les récompenses annuelles pour les collectifs et les individus pour les agences, les unités et les localités. Cela a permis de créer des initiatives et de suivre les résultats de la mise en œuvre de la réforme administrative des unités.

En 2024, la ville de Hoi An a reçu 31 022 candidatures ; Le taux de dossiers résolus dans les délais a atteint 98,17% ; Le taux de documents échangés sous forme électronique a atteint plus de 100% ; Le taux de documents utilisant des signatures numériques a atteint plus de 98 % ; Le taux de services publics en ligne a atteint plus de 93% (processus partiel et complet inclus)...

Au ministère de la Construction, en 2024, l’ensemble du secteur disposera de 9 nouvelles initiatives/solutions en matière de réforme administrative, dont 3 initiatives/solutions sont proposées pour être reconnues comme initiatives au niveau provincial.

M. Le Quang Hieu, directeur adjoint du Département de la construction, a déclaré que le taux de règlement anticipé des procédures administratives a atteint près de 99,99 % du total de plus de 60 000 dossiers reçus par le Département de la construction en 2024. En outre, tous les dossiers et résultats du traitement des procédures administratives du département sont numérisés, stockés et les résultats sont réutilisés conformément à la réglementation (en 2024, le département a numérisé plus de 52 000 résultats du traitement des procédures administratives).

Pour atteindre les résultats ci-dessus, le Département de la Construction a promu le rôle du contrôle interne et du contrôle croisé dans la réforme administrative et le traitement des procédures administratives. Parallèlement, appliquer strictement les procédures et réglementations relatives à la réception, à la résolution et à la restitution des résultats du règlement des procédures administratives ; Mettre en place un processus de suivi de la mise en œuvre des tâches avec un esprit cohérent qui place les personnes et les entreprises au centre.

Construire résolument la base de données

En 2025, le ministère de l’Intérieur définit 14 tâches clés en matière de réforme administrative. Dans lequel les départements, les branches et les localités examinent et proposent des solutions spécifiques et pratiques pour créer des avancées fortes afin d'améliorer l'efficacité des tâches de réforme administrative. Chaque unité de personnel approuve le plan de simplification pour au moins 50 % des procédures administratives internes dans le cadre des fonctions de gestion...

Les personnes s'occupent des procédures administratives au Département de réception et de livraison des résultats du district de Que Son. Photo : TAM DAN

Appréciant les efforts et la coopération des départements, des branches et des localités dans la mise en œuvre des tâches de réforme administrative en 2024, le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, espère qu'en 2025, chaque agence, unité et localité continuera à rivaliser et à apprendre à construire l'administration de Quang Nam pour qu'elle soit de plus en plus « rationalisée, conviviale et hautement efficace ».

« L'objectif est que la société et le système politique dans leur ensemble mènent une réforme administrative. Je suggère que les départements, les services, les secteurs et les collectivités locales renforcent le suivi et le contrôle des travaux de réforme administrative en utilisant des systèmes technologiques pour favoriser la comparaison, la concurrence et l'apprentissage mutuel », a déclaré M. Buu.

Selon le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, Quang Nam s'oriente vers une « administration publique proactive » - fournissant de manière proactive des services à la population. La tâche importante est désormais de se concentrer sur la construction de la base de données. L'ensemble de la province doit mener à bien la période de pointe de 90 jours de construction de la base de données lancée par le Comité populaire provincial. Chaque semaine, l’organisme consultatif doit mettre à jour les progrès de chaque secteur afin que la province puisse les surveiller et les orienter.

Rappelant l'expérience de la période de pointe de 20 jours pour la numérisation des données d'état civil, M. Buu a souligné : « La province a lancé une campagne de 20 jours, mais nous avons terminé la numérisation des données d'état civil en seulement 10 jours. Cela prouve que nous pouvons le faire, que nous le faisons très bien, mais que nous ne le faisons pas. Les secteurs qui construisent la base de données doivent être connectés à VNeID et ne pas la laisser dans des entrepôts. Dans l'immédiat, nous devons nous concentrer sur la finalisation des données foncières avant juin 2025 ; des données des dossiers scolaires électroniques en avril 2025 ; des données des dossiers médicaux électroniques avant le 30 septembre 2025. »

Français Le Département des sciences et technologies a été chargé par le Comité populaire provincial de présider le développement d'un projet pilote pour le modèle « Administration proactive » dans la province, qui devrait être mis en œuvre d'ici le 15 juin 2025. Avec ce modèle, l'autorité compétente passe d'un état d'esprit de service passif à un état d'esprit proactif, ce qui signifie qu'elle fournit des services en fonction des demandes des organisations et des citoyens ; Passer d’un processus de règlement des procédures administratives manuelles à un environnement numérique, non limité par des frontières administratives.

Avec ce modèle, Quang Nam s'efforce de réduire le temps de traitement des procédures administratives à un maximum de 30 minutes/dossier, 15 minutes/temps d'attente. Pour accroître la productivité du traitement des dossiers, le projet se fixe comme objectif de traiter 1 600 dossiers par agent en zone urbaine, 1 200 en zone rurale et 800 en zone défavorisée.

Source : https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html