Présidant la conférence provinciale en ligne pour déployer le plan de réforme administrative pour 2025 ce matin, le 26 mars, le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a demandé aux secteurs et aux localités de se concentrer sur la mise en œuvre efficace du plan de réforme administrative 2025 du Comité populaire provincial en conjonction avec les 14 groupes clés de solutions proposées.
Améliorer la qualité du service
En 2024, la réforme des procédures administratives (PA) associée à la mise en œuvre du guichet unique et des mécanismes de guichet unique interconnectés et à la promotion de l'application des technologies de l'information dans la réception et le traitement des PA a créé des conditions favorables pour les particuliers et les entreprises. Il est à noter que le taux de dossiers en retard au niveau du district et dans le secteur foncier a diminué par rapport à 2023.
Français D'après les résultats de la réception et du traitement des procédures administratives dans la province, M. Nguyen Van Phuc - Chef du Département de réception et de traitement des procédures administratives (Bureau du Comité populaire provincial) a déclaré que chaque mois le centre dispose d'un rapport détaillé sur les résultats de la réception et du traitement des procédures administratives à envoyer aux départements et branches concernés pour un suivi en temps opportun, et en même temps conseille au Comité populaire provincial d'ordonner la correction de la situation des dossiers en retard et de publier la liste des dossiers en retard conformément à la réglementation.
Par conséquent, l'indice de direction, d'exploitation et d'évaluation de la qualité du service aux personnes et aux entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives et des services publics en temps réel dans l'environnement électronique de Quang Nam est toujours maintenu dans le top 20 ou plus. Au 23 décembre 2024, Quang Nam a obtenu un score de 84,2/100 points, se classant 16e/63 provinces et villes ; dans lequel l'indice « Progrès de la résolution » se situe dans le groupe « Bon », atteignant 93,08 %.
Parlant des résultats obtenus après le renforcement de la direction de la mise en œuvre des tâches de réforme administrative et des bases de données de l'industrie du bâtiment, M. Le Quang Hieu, directeur adjoint du département de la construction, a déclaré : En 2024, l'unité a reçu et résolu plus de 60 000 dossiers de procédures administratives, avec un taux de résolution précoce des procédures administratives proche de 99,99 %.
Il est à noter que le Département de la Construction a réalisé 100 % des tâches et travaux assignés par le Ministère de la Construction, le Comité populaire provincial et le Président du Comité populaire provincial ; 100 % des dossiers et résultats de règlement des procédures administratives sont numérisés, stockés et les résultats sont réutilisés conformément à la réglementation (en 2024, le Département de la Construction a numérisé plus de 52 000 résultats de règlement des procédures administratives).
Il existe 9 nouvelles initiatives/solutions en matière de réforme administrative (reconnues par le Grassroots Initiative Council). Parmi celles-ci, 3 nouvelles initiatives/solutions en matière de réforme administrative ont été proposées pour être reconnues comme initiatives provinciales.
En 2024, selon l'évaluation du Comité populaire provincial, 23/43 agences ont été classées comme « Bonnes » ; 15 agences ont été classées comme « Passables » et 5 agences ont été classées comme « Moyennes » en termes de réforme administrative. L'indice de satisfaction sur les services administratifs en 2024 du bloc de départements et directions est de 80,98% (en 2023 : 81,28%) ; Le bloc de district est de 80,54 % (2023 : 74,36 %) ; Les agences du secteur vertical représentent 84,25 % (2023 : 77,86 %) ; Les bureaux d'enregistrement foncier au niveau du district représentent 78,01 % (76,76 % en 2023).
Vers une administration proactive
Quang Nam s'est concentré sur la rationalisation de la structure organisationnelle, la restructuration du personnel et des fonctionnaires, ainsi que sur la formation et le développement pour améliorer les capacités professionnelles. Dans le même temps, la priorité est donnée à la tâche de transformation numérique, visant à créer une percée dans la réforme administrative, à promouvoir le développement socio-économique de la province en 2025, avec la détermination d'atteindre un taux de croissance économique (GRDP) d'au moins 10 % ou plus.
Récemment, le Département des sciences et de la technologie a été chargé par le Comité populaire provincial de présider le développement d'un projet pilote pour le modèle « d'administration proactive » dans la province. Le modèle vise à construire un centre de services administratifs à un seul niveau qui fonctionne efficacement, quelles que soient les frontières administratives.
Ce modèle permettra d’accroître l’expérience des citoyens et des entreprises avec des services administratifs publics rapides, transparents et proactifs. Promouvoir la transformation numérique, l’automatisation des processus, les applications Big Data et l’intelligence artificielle.
M. Nguyen Duc Binh, directeur du département des sciences et technologies, a déclaré que le Comité populaire provincial a lancé une période de pointe de 90 jours axée sur la création de bases de données des départements, des branches, des secteurs et des localités. Il est prévu que d’ici le 15 juin 2025, le projet pilote du modèle « Administration proactive » sera mis en œuvre dans la province.
« Avec ce modèle, les autorités compétentes passeront d'un état d'esprit de service passif à un état d'esprit proactif, ce qui signifie qu'elles fourniront elles-mêmes des services en fonction des demandes des organisations et des citoyens ; et d'un processus manuel de règlement des procédures administratives à un environnement numérique, sans limites administratives », a déclaré M. Binh.
Concernant l’objectif fixé pour la mise en œuvre du projet en 2025, M. Binh a déclaré que 100 % des dossiers administratifs seront numérisés avant traitement ; 100% des services publics en ligne sont optimisés pour l’expérience utilisateur ; avoir un niveau de satisfaction d'au moins 99 % des personnes et des entreprises.
En particulier, le délai de traitement des démarches administratives est réduit à un maximum de 30 minutes/dossier, 15 minutes/temps d'attente. Afin d’accroître la productivité du traitement des dossiers, le projet se fixe comme objectif de traiter 1 600 dossiers par agent en zone urbaine, 1 200 en zone rurale et 800 en zone défavorisée.
En conclusion de la conférence, le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a demandé aux secteurs et aux localités de se concentrer sur la mise en œuvre efficace du plan de réforme administrative 2025 du Comité populaire provincial en conjonction avec les 14 groupes clés de solutions proposées.
Il est notamment recommandé que le Département des sciences et de la technologie prenne l’initiative et élabore de manière proactive des plans pour adapter les logiciels au nouveau modèle. L’ensemble de la province se concentre sur la mise en œuvre de la période de pointe de 90 jours pour la construction de la base de données. Créer une plateforme de données synchrone, reliant les départements, les succursales et les localités pour améliorer l'efficacité de la gestion et des opérations...
[VIDÉO] - Le vice-président du Comité populaire provincial, Ho Quang Buu, a prononcé un discours de clôture lors de la conférence :
Source : https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-nen-hanh-chinh-chu-dong-phuc-vu-3151452.html
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