Kinhtedothi-Selon le chef du Département des Affaires intérieures, le « Concours pour trouver des idées et des solutions pour la réforme administrative à Hanoi en 2024 » a trouvé des solutions hautement applicables, contribuant à diffuser l'esprit de réforme, à améliorer la qualité du service à la population ; c'est une prémisse que la ville doit reproduire dans les années à venir.
Promouvoir la créativité des cadres et des fonctionnaires
Avec les conseils du Département des affaires intérieures de Hanoi, 2024 est la première année où la ville de Hanoi a mis en œuvre le concours « Recherche d'idées et de solutions pour la réforme administrative (PAR) » dans toute la ville, obtenant des résultats au-delà des attentes.
Tran Thi Minh Phuong, directrice adjointe du Département de la réforme administrative (Département de l'Intérieur de Hanoi), a déclaré qu'au cours des 11 premiers mois de cette année, la ville a enregistré de nombreux résultats encourageants dans le travail de réforme administrative. Les efforts continus de tous les niveaux de gouvernement, des agences et des unités, ainsi que la participation active de la population, ont produit des résultats concrets, améliorant la qualité des opérations gouvernementales et servant de mieux en mieux la population et les entreprises.
En particulier, en avril 2024, le Comité populaire de la ville a publié un plan pour organiser le concours « Recherche d'idées et de solutions pour la réforme administrative dans la ville de Hanoi en 2024 », qui devrait trouver des idées et des solutions révolutionnaires qui contribuent à améliorer l'indice PAR et à promouvoir l'innovation dans les activités des agences et des unités ; est une occasion de promouvoir le dynamisme, la créativité et la responsabilité de l'équipe des cadres, fonctionnaires et employés publics (CBCCVC) de la Ville. Chaque idée et initiative contribue de manière très importante, apporte une efficacité sociale et contribue à améliorer la satisfaction des personnes et des organisations.
Après 7 mois de lancement, le concours a attiré 100% des agences et unités participantes et a reçu un total de 196 candidatures de 53 équipes de départements, branches, secteurs, comités populaires de districts, villes et communes de la ville, dont les départements, branches et secteurs ont eu 31 candidatures et les districts, villes et communes ont eu 165 candidatures.
Il convient de noter que parmi les 8 domaines lancés, le domaine « Transformation numérique et application des technologies de l’information dans les agences administratives de l’État » a enregistré le plus grand nombre d’entrées, avec 109 entrées (représentant 57 %) ; Champ « Réforme des procédures administratives » 25 %, champ « Mise en place du mécanisme de guichet unique » 10 % ; autres domaines 8%.
Conformément au règlement, le processus de notation est organisé en deux tours préliminaires et un tour final. En août 2024, le jury du tour préliminaire (le directeur du ministère de l'Intérieur en tant que chef du jury et les membres étant les dirigeants d'un certain nombre de départements et de branches conseillant dans les domaines de la réforme administrative, les dirigeants d'agences du Parti et d'organisations de masse) ont noté les candidatures, avec un total de 392 notes.
Les critères de notation basés sur les votes sont précisés dans le règlement du concours, avec des éléments d'évaluation clés : nouveauté, différence des initiatives et des solutions par rapport aux anciennes solutions ; méthode, étapes; applicabilité; faisabilité, efficacité, bénéfices obtenus grâce à l’application d’initiatives et de solutions.
À l'issue de la ronde préliminaire, la Ville a sélectionné les 11 meilleures candidatures, dont 6 se sont inscrites à la ronde finale qui s'est tenue le week-end dernier, à partir de laquelle 1 premier prix, 2 deuxièmes prix, 3 troisièmes prix et 5 prix d'encouragement ont été décernés.
« Le concours pour trouver des idées et des solutions pour la réforme administrative à Hanoi en 2024 » a trouvé des solutions hautement applicables, contribuant à diffuser l'esprit de réforme, à construire une administration publique, transparente, efficace et moderne. Les excellentes idées et solutions issues de ce concours ne se limiteront pas au niveau du concours mais seront mises en pratique, apportant une contribution importante à l'amélioration de la qualité des services pour les personnes, les organisations et les entreprises, construisant ainsi une Hanoi qui se développe de manière durable et s'intègre à l'échelle internationale. Les bons résultats de cette première année sont la prémisse pour que la ville les reproduise et les mette en œuvre dans les années suivantes », - le directeur du département des affaires intérieures de Hanoi, Tran Dinh Canh.
Démontrer un engagement à mieux servir la population
En fait, bien qu'il ait été organisé pour la première fois, le concours a attiré un grand nombre de candidatures, y compris de nombreuses initiatives remarquables provenant du niveau local, qui peuvent apporter des avantages significatifs dans l'amélioration de l'efficacité du travail, l'amélioration de la qualité de la prestation des services publics (PSP) et l'optimisation du processus de traitement des procédures administratives. Les solutions et initiatives des groupes et des individus démontrent non seulement de la créativité, mais répondent également aux besoins pratiques des personnes et des entreprises.
Un exemple typique dans le domaine de la « Réforme de la procédure administrative », la solution de remplacement de la machine de mise en file d'attente automatique au Comité populaire du district de Long Bien contribue à améliorer le processus de travail au département « Guichet unique », réduisant le temps d'attente des personnes, et a reçu le deuxième prix lors de la finale du concours « Recherche d'idées et de solutions pour la réforme administrative dans la ville de Hanoi en 2024 ». Le nouveau système utilise une technologie intelligente pour rationaliser et hiérarchiser les services, contribuant ainsi à optimiser le traitement des demandes des citoyens.
La chef du département des affaires intérieures du comité populaire du district de Long Bien, Nguyen Thi Thu Hang, a expliqué que la nouveauté de cet appareil est qu'il peut remplacer l'actuelle machine automatique de prise de numéros tout en garantissant l'ordre et la priorité des citoyens et des organisations lors des transactions ; aucun entretien annuel requis ; fonctionne sur un mécanisme de charge à très faible consommation d'énergie ; Aucun logiciel requis, connexion Internet, taille compacte.
Pendant ce temps, l'appareil ne consomme pas de matériaux ; Aucun papier n’est rejeté dans l’environnement, ce qui permet d’économiser les efforts de nettoyage du siège social ; Pas de bruit provenant des appels par haut-parleur, mais un large rayon d'action, de sorte que les citoyens n'ont pas à s'asseoir et à attendre continuellement leur tour comme avec l'ancienne solution. De plus, la fréquence de réutilisation des cartes est élevée ; Composants faciles à remplacer car le produit est largement vendu sur le marché, de nombreuses options.
« En particulier, le coût d'achat de cet équipement est assez faible, permettant d'économiser jusqu'à 90 % du coût d'investissement estimé pour les nouveaux achats, tout en réduisant l'ensemble du coût annuel de maintenance du système. « Après un an d'utilisation, il a servi à plus de 200 000 dossiers de procédures administratives, alors qu'aucun équipement n'a été endommagé et n'a nécessité d'être remplacé ou entretenu », a informé Mme Nguyen Thi Thu Hang.
Au Comité populaire du district de Me Linh, la solution intégrée de « procédures d'enregistrement des naissances interconnectées combinées à l'enregistrement pour recevoir des rappels de vaccination pour les enfants de 0 à 24 mois » a également montré une grande efficacité en aidant les familles avec de jeunes enfants à effectuer deux procédures administratives importantes en un seul enregistrement, économisant du temps, des efforts et améliorant la connectivité entre les procédures administratives.
Pour le district de Chuong My, le modèle de « réduction du temps de traitement des procédures d'enregistrement de mariage impliquant des éléments étrangers dans les agences administratives de 15 jours à 10 jours » du Comité populaire du district a contribué à raccourcir le temps de traitement des documents, à réduire les procédures compliquées et à faciliter l'achèvement des procédures juridiques pour les couples avec des éléments étrangers, stabilisant ainsi rapidement leur vie et leurs projets communs.
En ce qui concerne la réforme du régime de la fonction publique, il existe une solution pour appliquer un logiciel permettant d'évaluer l'indice PAR mensuel dans le district de Bac Tu Liem, aidant à évaluer les performances de travail des départements, des bureaux et des comités populaires de quartier, créant ainsi une motivation pour les unités à améliorer la qualité du travail, à accroître la transparence et la responsabilité des fonctionnaires.
En évaluant mensuellement les indicateurs de réforme administrative des départements, des bureaux et des comités populaires de quartier, les dirigeants de district peuvent facilement identifier les problèmes qui nécessitent des améliorations et proposer rapidement des mesures correctives. Cette solution a également remporté le deuxième prix du concours municipal.
En ce qui concerne la transformation numérique et l'application informatique, la solution de construction de la plateforme « Digital Capital Citizen - iHanoi » du Bureau du Comité populaire de la ville a remporté avec brio le premier prix du concours au niveau de la ville. Selon le représentant de cette unité, l'idée a été développée dans le but de construire une plate-forme numérique synchrone pour les habitants de la capitale. iHanoi fournit non seulement des services publics en ligne, mais crée également les conditions permettant aux gens d'accéder facilement à l'information et de réfléchir aux problèmes de la vie quotidienne. Il s’agit d’une étape pionnière vers la construction d’une zone urbaine intelligente et moderne pour Hanoi.
Dans ce domaine, dès le niveau de la commune, des unités très actives ont vu le jour, notamment le modèle de « Communication sur le contrôle des procédures administratives via la plateforme Tiktok » dans la ville de Tram Troi (district de Hoai Duc). En utilisant les réseaux sociaux tels que Tiktok, les fonctionnaires du service « guichet unique » de la ville favorisent la communication et sensibilisent la population à la réforme des procédures administratives et au mécanisme « guichet unique, guichet unique » ; créer des interactions, attirer l’attention de la communauté, en particulier des jeunes – les citoyens numériques du futur.
En outre, grâce au Concours, des idées et des solutions mobiles destinées au grand public sont également apparues ; contribuer à améliorer la commodité, répondre rapidement au besoin de résoudre les procédures administratives, en particulier pour les groupes défavorisés de la société. Le modèle du Département de la Santé de Hanoi se démarque : « Recevoir un examen médical et un traitement avec un kiosque en libre-service ».
« À l'hôpital, le modèle permet de réduire les procédures administratives, les étapes d'attente pour que les patients entrent dans la salle d'examen n'ont pas à apporter beaucoup de documents, le système de sécurité de l'information combine la reconnaissance faciale et des informations de données précises. Parallèlement, elle contribue à prévenir la fraude à l’assurance sociale, l’automatisation réduit le risque d’erreurs résultant de la saisie manuelle des données ; Intégrer de nombreuses fonctionnalités sur Kiosk (accueil, paiement...) ; « Normaliser les données d'entrée dans les examens et traitements médicaux avec 18 champs d'information lus à partir de la puce CCCD/VneID », a déclaré le chef du département informatique de l'hôpital Xanh-pon, Doan Tien Minh.
Selon le responsable du Département des affaires intérieures de Hanoi, de nombreux organismes et unités ont répondu avec force, avec un grand nombre de candidatures et une qualité constante, tels que les comités populaires des districts de My Duc et de Ba Vi, le comité populaire du district de Cau Giay, etc., ce qui a contribué positivement à la diffusion du concours. Les initiatives exceptionnelles participant au concours démontrent non seulement la créativité et l'innovation des fonctionnaires, mais démontrent également l'engagement de Hanoi à améliorer le système des agences administratives de l'État, dans le but de mieux servir la population.
Source : https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
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