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Le 16 mai, les réseaux sociaux ont été en effervescence avec la nouvelle selon laquelle un restaurant de l'île mémoire de Hoi An (quartier de Cam Nam, ville de Hoi An, province de Quang Nam) a été accusé par les convives d'avoir facturé 200 000 VND par personne pour un repas, mais la nourriture était très simple.
Plus précisément, sur un groupe Facebook qui a attiré plus de 1,1 million de membres, le compte VGN a écrit : « Toute la scène d'un repas à 200 000 VND/personne à Hoi An. Le repas est accompagné d'un billet pour voir le Hoi An Memories Show, le repas est calculé séparément à 200 000 VND/personne. Sur la photo, il y a une bière à 60 000 VND/canette, calculée séparément. Notre groupe de 19 personnes était déconcerté. Le premier jour à Hoi An, on nous a servi du porc brûlé, du poisson braisé et des légumes sautés + de la soupe. »
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La publication du compte VGN sur les réseaux sociaux suscite la controverse. Capture d'écran |
Le contenu ci-dessus a été publié avec des photos des plats et a rapidement attiré des milliers d’interactions et de commentaires. De nombreuses personnes ont exprimé une forte opposition et ont déclaré que ce restaurant à Hoi An « facturait trop cher » à ses clients et faisait des affaires de manière opportuniste. De plus, il existe également des avis qui concordent avec le prix ci-dessus car il s'agit d'une station balnéaire et d'une zone touristique.
Dans l'après-midi du 16 mai, un représentant de la société par actions Gami Hoi An, propriétaire du complexe hôtelier et de la zone de divertissement Hoi An Memory Island, a déclaré que l'endroit où le groupe d'invités s'était rendu pour s'amuser et manger s'appelait Hoi An Memories Land sur Hoi An Memory Island. En conséquence, le prix des services de restauration et de boissons ainsi que du visionnage du spectacle Hoi An Memories sont officiellement annoncés par l'unité en fonction du forfait. Les informations mentionnées par les clients ne sont pas claires quant à savoir si la famille est partie avec une agence de voyage, a acheté des forfaits combinés ou est allée dans un restaurant buffet, il est donc difficile d'avoir des avis appropriés.
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Un coin de la table d'un restaurant publié sur les réseaux sociaux |
Cette société estime également que si la famille de l'invité achetait le forfait combo directement auprès de Hoi An Memories, le repas vendu avec le billet de spectacle serait vendu à un prix préférentiel comme les prix que nous avons mentionnés ci-dessus, sans le prix séparé de 200 000 VND/personne pour le repas. Si la famille va seule choisir sa nourriture au restaurant, des listes de prix et des menus spécifiques de plats seront affichés pour que les clients puissent faire leur choix avant de décider de commander.
L'entreprise a également confirmé : « Les clients n'étaient pas non plus en mesure de fournir un reçu pour le jour du service, il est donc difficile d'évaluer la quantité exacte de nourriture servie au client par rapport à l'image fournie par le client. De plus, comme l'a écrit le client dans le groupe de médias sociaux : s'il y a 19 personnes, ils devront généralement préparer les repas pour un total de 3 tables, mais actuellement nous avons enregistré des images d'une table et de la nourriture qui a été utilisée. Par conséquent, les informations fournies par le client ne sont pas exactes.
Gami Hoi An Joint Stock Company a envoyé ses condoléances aux clients et est très désolé que les clients aient eu de mauvaises expériences chez Hoi An Memories en raison de manquements malheureux ou de malentendus. Dans l'esprit d'une entreprise touristique, nous aimerions recevoir vos commentaires et envisager d'améliorer davantage la qualité des services de notre restaurant afin d'assurer le meilleur service client possible.
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