Le réseau de concessionnaires affirme sa position d'«atout»
Au cours des 15 dernières années, Hanwha Life Vietnam a développé des stratégies commerciales ainsi que des engagements visant à respecter les droits des partenaires de distribution et des clients, visant à protéger de manière globale la santé et les finances du peuple vietnamien.
L'entreprise développe divers canaux de distribution, notamment des canaux d'agence (y compris des agents individuels, des agents généraux, des agents organisationnels), des coopérations bancaires, des canaux de distribution en ligne, etc. Cependant, le canal d'agence reste le canal commercial clé, contribuant à plus de 90 % des revenus des primes d'assurance de l'entreprise. Cela est également similaire à la stratégie commerciale du groupe coréen Hanwha Life, fort de 77 ans d'expérience, qui continue de se concentrer sur l'investissement dans le développement du canal d'agences et de maintenir sa position dans la proportion de contribution commerciale.
Non seulement ils contribuent à augmenter les revenus, mais les agents d'assurance réputés et professionnels aident également Hanwha Life Vietnam à conserver et à accroître la confiance des clients dans le produit, comme le démontrent de nombreux indicateurs financiers. Après avoir terminé les 6 premiers mois de 2023 avec de nombreuses fluctuations et défis, Hanwha Life Vietnam a maintenu une croissance de ses revenus de primes de renouvellement, avec un revenu total de primes d'assurance atteignant plus de 1 900 milliards de VND. Ces points positifs sont maintenus grâce à un réseau national de distribution de concessionnaires bien investi et visionnaire.
Actuellement, l'entreprise compte plus de 38 000 conseillers financiers professionnels, 120 agents généraux, 141 points de service client et 6 partenaires commerciaux, répartis dans 46 provinces et villes. Toute l'équipe souhaite établir un lien avec les clients non seulement dans le cadre d'une transaction d'achat d'assurance, mais également dans le cadre d'une relation solide et à long terme dans le futur.
Durabilité - le mot clé qui aide à connecter le canal des concessionnaires
Afin de promouvoir et de soutenir le développement du réseau de concessionnaires, l'entreprise accorde toujours une attention particulière et réalise des investissements appropriés tels que l'application de politiques de rémunération attractives, des programmes de formation et de développement des compétences bien conçus et de nombreux programmes de marketing de marque à grande échelle pour soutenir les activités de développement commercial.
Hanwha Life Vietnam guide les agents vers un parcours de carrière clair, des avantages transparents, liés au taux de rétention des contrats et à la qualité de l'entreprise. L'entreprise dispose d'une politique de bonus de rétention, conformément aux termes du contrat, pour encourager les consultants à créer plus de satisfaction pour fidéliser les clients. Si les agents ont une mentalité à court terme et ne valorisent pas la qualité du service rendu aux clients, ils ne peuvent certainement pas recevoir les avantages qu’ils méritent.
Après 10 ans chez Hanwha Life Vietnam, M. Ho Van Duc, directeur de l'agence générale d'An Nhon (Binh Dinh), a déclaré : « Travailler pour cette entreprise est une expérience mémorable, riche en défis et en réussites. Mon équipe de consultants et moi-même sommes toujours satisfaits de la formation, du soutien et des politiques de traitement que l'entreprise propose à ses agents, et nous accordons une confiance particulière à ses stratégies commerciales. Nous considérons cela comme un atout majeur pour notre solide carrière, qui nous efforce constamment d'instaurer la confiance et la plus grande satisfaction de nos clients, contribuant ainsi à la mission de Hanwha Life : devenir la compagnie d'assurance la plus fiable au Vietnam. »
La haute direction de Hanwha Life a honoré et exprimé sa gratitude à M. Ho Van Duc, directeur du bureau de l'agence générale d'An Nhon (debout, 2e à partir de la droite), lors de l'événement célébrant le 15e anniversaire de l'entreprise.
Actuellement, en plus du modèle d'agence générale traditionnel, Hanwha Life Vietnam promeut également le modèle d' agence générale flexible (Flexi GA). Le modèle Flexi GA fonctionne comme un « incubateur de startups » pour les personnes dévouées et passionnées par la profession de distribution de produits d'assurance-vie. Le modèle offre un soutien complet pour les bureaux, les installations de travail, le personnel de gestion, la formation aux compétences de démarrage, les compétences de gestion, le développement humain, etc. Lorsque l'opportunité est « mûre », les Flexi GA se transformeront en entreprises indépendantes, se développeront et apporteront des valeurs solides à la communauté locale et à la société.
L'entreprise développe également des programmes-cadres sur la gestion des opérations, la formation et le soutien financier pour son équipe de vente, notamment le programme Hanwha Lead pour les concessionnaires clés, le programme Hanwha Master pour les directeurs des ventes et le programme Hanwha Partner pour ses concessionnaires généraux. Dans le même temps, l'entreprise examine et améliore toujours de manière proactive les processus de gestion des agents, de surveillance des opérations, de processus commerciaux et de service client... et renforce également la supervision de la mise en œuvre des processus du système commercial.
M. Bui Quang Nam, directeur général adjoint des ventes de Hanwha Life Vietnam, a déclaré : « L'un des facteurs de réussite de l'entreprise est la réputation de la marque. Pour y parvenir, le respect des principes de conduite des affaires est un facteur incontournable. Nous gérons les ventes en formant des agents imprégnés de la philosophie de l'entreprise et en la comprenant parfaitement. Si nous nous appuyons uniquement sur les sanctions et les pénalités, l'efficacité ne sera pas durable. »
« Forte de bases solides, la prochaine étape représente pour Hanwha Life Vietnam une formidable opportunité de poursuivre ses avancées. Outre le perfectionnement de ses modèles de vente d'assurance, l'entreprise promouvra également les outils numériques pour améliorer l'interaction et enrichir l'expérience financière numérique des utilisateurs », a ajouté M. Bui Quang Nam.
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