EVN lance le programme du Mois de l'appréciation des clients 2024

(Dan Tri) - À l'occasion du 70e anniversaire de la Journée traditionnelle de l'industrie électrique du Vietnam, le Vietnam Electricity Group (EVN) met en œuvre le programme du Mois de la gratitude des clients sur le thème « Accompagner les clients pour qu'ils utilisent l'électricité de manière sûre, économique et efficace ».

Le programme du Mois de l'appréciation des clients de cette année se déroule en novembre et décembre, dans le but de montrer la gratitude d'EVN envers les clients de l'électricité à travers des activités commerciales, des services clients et certaines activités de sécurité sociale. Parallèlement, le programme crée également des liens et apporte des résultats pratiques aux clients de l’électricité et à la communauté en soutenant et en aidant directement les personnes, les entreprises et les clients à utiliser l’électricité de manière sûre, économique et efficace.

Les sujets du programme sont les clients utilisant l'électricité EVN, les personnes, les entreprises et les unités de production et commerciales. En outre, au cours de la même période, les unités membres de l’EVN ont également organisé et mis en œuvre un certain nombre d’activités spécifiques de sécurité sociale en fonction des conditions de chaque unité et de la situation dans chaque localité.

En conséquence, au cours du mois de reconnaissance de la clientèle de cette année, EVN se concentre sur la garantie d’un approvisionnement en électricité sûr et stable et sur l’amélioration de la qualité du service client ; Organiser des conférences clients pour écouter les commentaires des clients, répondre aux questions et fournir des conseils sur une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité.

EVN a également exprimé sa gratitude, offert des cadeaux et remercié les clients de la production industrielle et les grands consommateurs d'électricité qui ont activement participé et coordonné avec les unités d'électricité pour ajuster les charges électriques non commerciales, décaler les heures de production vers les heures creuses... en 2024, en particulier pendant les mois chauds qui ont provoqué une augmentation de la consommation d'électricité.

Le Groupe met également en œuvre de nouveaux programmes d'approvisionnement en énergie, prend en charge la réparation, l'inspection, la maintenance, la consultation gratuite et l'orientation sur les systèmes électriques des clients ; assurer une utilisation sûre, économique et efficace de l’électricité ; Installation gratuite de compteurs, nettoyage de postes de transformation pour entreprises, accompagnement pour les tests de transformateurs clients.

EVN organise également le renforcement des conseils et de la propagande auprès des clients sur l'utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité dans la vie quotidienne et la production à travers des canaux (conférences directes, conseil via hotline du service client, application, web, SMS, coordination avec les organisations de masse, agences politico-sociales...), en félicitant les familles typiques participant au programme Ménages économes en électricité, familles vertes...

Le Groupe se coordonne avec les banques, les intermédiaires de paiement et les partenaires pour mettre en œuvre conjointement diverses activités de service client par le biais de formes telles que l'offre de cadeaux, de points bonus et de bons pour des services préférentiels.

En plus des activités de remerciement du service client susmentionnées menées par les unités énergétiques, les unités du groupe se sont également coordonnées avec la société énergétique pour organiser et mettre en œuvre des activités de sécurité sociale au cours de la même période. La mise en œuvre d’activités spécifiques dépend des conditions de chaque unité et de la situation de chaque localité.

Plus précisément, les unités visiteront et soutiendront les ménages pauvres, les personnes âgées seules sans soutien, les familles défavorisées et les enfants orphelins en situation difficile ; gratitude aux mères héroïques vietnamiennes dont le groupe et l'unité prennent soin.

En plus de réparer et d'installer de nouveaux systèmes électriques pour les ménages pauvres et les familles pauvres ; En soutenant les ménages pauvres, en menant des politiques visant à remplacer l'éclairage par des lampes LED à économie d'énergie, les unités coordonneront également étroitement avec l'Union provinciale de la jeunesse de certaines localités dans la mise en œuvre du programme d'éclairage des routes de campagne de la région.

EVN a organisé le 10e programme humanitaire de don de sang « EVN Pink Week » dans de nombreuses provinces et villes avec la participation du personnel et des unités du groupe.

Le programme « Mois de gratitude des clients » a été mis en œuvre en continu par les unités du Vietnam Electricity Group au cours des 10 dernières années, malgré un contexte de mise en œuvre défavorable.

« À l'occasion du Mois de la reconnaissance client, le Groupe Électricité Vietnam souhaite exprimer sa gratitude et sa reconnaissance à tous les clients qui l'accompagnent depuis toujours. Le Groupe Électricité Vietnam espère continuer à bénéficier du soutien et des retours de ses clients sur toutes ses activités de production et d'exploitation afin de s'améliorer et de contribuer à la réussite de sa mission : « Avoir une longueur d'avance sur l'électricité », répondant ainsi aux exigences croissantes de la société », a déclaré le représentant du Groupe.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-trien-khai-chuong-trinh-thang-tri-an-khach-hang-2024-20241113154419451.htm